Non capisco, in quale ecommerce si paga prima di terminare la procedura d'acquisto ? Se spunti, nel pagamento PayPal, Abilita pagamento con carta di credito, ti compare il form per pagare alla fine della procedura (passo4 del carrello)

ecco, a me viene pubblicato solo il tasto paypal, dopo provo, cmq in molti ecommerce , dopo la compilazione del form e l'accettazione delle condizioni di vendita , è gia presente il modulo del pagamento..

secondo me sarebbe piu corretto cosi, ed  avere al passo 4 solo ed esclusivamente la comunicazione e conferma dell avvenuto acquisto andato a buon fine, con le relative mail che partono..... mi sembra molto piu semplice e intuitivo...

Il form compare solo online non in anteprima. Metti il post nelle idee, potrebbe essere implementato il form prima del passo 4 del carrello.

dopo aver attivato il pagamento con carta di credito, purtroppo continuo a non visualizzarlo nè su anteprima nè online... 

Prima di pubblicare il sito prova a fare CTRL-ANTEPRIMA e poi, dopo che si è caricata l'anteprima ripubblica il tutto, dopo metti qui il link in modo da poter far prove anche noi per vedere di poterti aiutare.

www.thediscusguide.it

caricato correttamente... io ho mozilla firefox non so se dipende da quello.... adesso provo con altri...in ogni caso non viene visualizzato il form della carta ma solo i tasti paypal.

niente...nemmeno con chrome...

ecco lo screen

Tra le varie cose che vedo non hai attiva la redirect da http ad https e non va bene, fatti attivare la redirect dal tuo hosting e controlla che l'url del sito indicato su WX sia https://www.thediscusguide.it

Se puoi metti anche uno screen di come hai abilitato paypal al passo 1--->ecommerce, perchè per come si vede dall'immagine non sembra abilitata la carta di credito.

il redirect è attivo correttamente , ho verificato dopo il tuo messaggio... se lo cerco con google mi da gia la connessione protetta... ed ho chiesto a one.com che mi ha confermato il redirect e i codici... dopo ti giro gli screen..

ho controllato ora ed il pagamento con carta di credito è attivato... guarda file allegato...

cmq in anteprima non me lo da e nemmeno riesportando tutto il sito...

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Qui sono sul tuo sito ed ho fatto un ordine finto a me lo da il pagamento con carta di credito.

Prova a svuotare la cache sul tuo browser, non vorrei che dipenda da quello.

non so davvero, perche ieri ho fatto una prova con un altro pc  e non lo dava nemmeno li...

ora riprovo...

niente...svuotato la cache di entrambi browser, provato con 2 pc diversi, risultato sempre uguale....

o funziona a singhiozzi qnd gli pare a lui...o non so davvero quale problema ci sia.... sul software è corretto...

Non so perchè a te non funzioni, magari qualche lo Staff potrà intervenire per capire il problema.

speriamo in qualcuno dello staff...

che browser usi patrizia? io ho provato con chrome e safari , su due pc diversi e due linee dati diverse, 

non è che potresti riprovare a fare un ordine di prova e vedere se il form compare ancora? almeno mi metto l animo in pace che almeno i clienti lo vedono.

nemmeno con mozilla firefox funziona a me.

L'ho rifatto ora con firefox e lo vedo sempre il form, l'unica cosa è che si carica per ultimo, non vorrei che hai una connessione lenta e debba aspettare un pò per vederlo, all'inizio ci sono i 3 pulsanti al centro (PayPal, Sofort e MyBank) poi si spostano di lato e compare il form

strano perchè ho la fibra... l importante è che si veda... e che funzioni...aspettiamo qualcuno dello staff per capire meglio la situazione...

grazie intanto della disponibilità

Ciao Alessandro, ho fatto anche io una prova (riceverai una richiesta di ordine effettuato come ospite ma non l'ho saldato naturalmente). Io vedo tutto regolarmente come lo vede Patrizia, vedi screenshot sotto:

grazie ragazzi, non capisco come mai io non lo veda... almeno ho conferma che funziona

grazie ancora

Alessandro non vorrei che siano i tuoi browser o il tuo pc:

- hai forse dei programmi/estensioni attive che bloccano le finestre pubblicitarie? Non vorrei che quella parte del modulo a te non visibile venga "interpretata" come finestra pubblicitaria dal/dai tuo/tuoi browser di navigazione. Disattivali per fare alcune prove.

- oppure hai dei programmi antivirus che agiscono anche sulla navigazione e sui browser di navigazione? Disattivali momentaneamente e fai delle prove.

N.B. naturalmente dopo che hai disattivato gli Ad blocker o gli antivirus vai sulla pagina online del tuo sito dove non ti appare quel modulo per i pagamenti e tenendo premuto il tasto Ctrl della tastiera poi premi per due o tre volte il tasto F5 sempre sulla tastiera in modo da forzare l'aggiornamento della cache del browser.

Sono dei tentativi, prova ed eventualmente facci sapere. Ciao

ok grazie provo 

allora il problema a quanto pare non è mio...

ed è molto grave...

in quanto si perdono clienti...

mi ha appena girato un video uno di loro che carico su wetrasfer dove si vede che anche lui non visualizza il form della carta di credito  ed in più cliccando su paypal gli esce subito che il pagamento non è andato a buon fine.....

sinceramente mi sto stancando di tutti sti bug.

controllate il link 

https://we.tl/t-wxgyhuwgli

ho anche rifatto da capo la configurazione di paypal commerce platform e riprovato col vecchio paypal...

niente... continua a fare come nel video... cliccando su paypal non si apre il pagamento ma solo la pagina di errore.... 

gia due clienti che mi scrivono in un giorno.... chi mi rimborsa di quelli persi?? 

possibile che 1 giorno funziona e 15 no? 

assurdo...

Non so che dirti, ho fatto altre due prove qualche minuto fa e sia da Chrome che da FireFox mi appare la maschera per il pagamento con carta di credito sulla sinistra del pulsante di PayPal...

Con FireFox:

Poi se provo a pagare con PayPal mi appare invece la maschera dove poter inserire le mie credenziali di PayPal e pagare (a te invece quando clicchi su PayPal per pagare ti vien fuori immediatamente che il pagamento non è andato a buon fine, strano, lo si vede nel tuo video... Non dovrebbe uscire quella schermata in realtà ma quella che ti permette di inserire le credenziali del tuo conto PayPal e in alternativa ti dice anche che puoi pagare con una carta, vedi gli screenshot a seguire...

giuseppe ciao... ok la schermata... hai provato a cliccare su paypal?

e poi dovrebbe uscirti questa maschera e non l'avviso del pagamento rifiutato, strano davvero...

si ho provato te l'ho spiegato negli ultimi due post, ci sono anche gli screenshot, rivedi i miei post sopra...  A me funziona anche cliccando su PayPal.

P.S. forse non avevi aggiornato la pagina, ti stavo spiegando appunto che funziona anche con PayPal.

ok... il problema è che il video me l ha mandato un cliente....

ha provato 3 volte a pagare... esiste un modo per taggare i ragazzi dell assistenza come stefano?

magari ci sono problemi di compatibilità con alcuni browser o altro che non mi spiego

ma io ho provato con chrome mozilla e safari 

E poi sempre continuando su PayPal, se non ho un conto PayPal mi permette di pagare anche con una carta (vedi screenshot). Parlo di PayPal, tutto dopo aver cliccato sul pulsante di pagamento di PayPal come hai fatto vedere nel tuo video... A me funziona tutto in realtà. 

Non scrivere più nessun messaggio e attendi l'intervento dello Staff (siamo nel fine settimana, se ne parla lunedì). Non possono taggare le persone qui sull'Help Center.

credimi... non capisco come possa essere possibile ...  le impostazioni sono ok... paypal ok... ho ricaricato il sito... ho svuotato la cache... ho usato 2 pc diversi... 3 browser diversi...

2 antivirus diversi...

e due clienti diversi oggi me l hanno segnalato....  

guarda lo screen ... appena fatto

Sì Alessandro, è evidentissimo che qualcosa non va nel processo di pagamento, il vero problema sarà capire "a chi fa capo" questo qualcosa che non va e non sarà facile. Devi attendere per forza l'intervento dello staff. Ciao

Buongiorno Alessandro

Il problema in questione è generato dall'URL errato che hai inserito al Passo 5 per il tuo sito, oppure potenzialmente dal fatto che il tuo sito utilizzi a volte il link come www.thediscusguide.it e a volte solo discusguide.it.

Il tuo URL reale è questo:

https://www.thediscusguide.it/

Se io visito il sito andando su:

https://thediscusguide.it/

invece che:

https://www.thediscusguide.it/

io vedo comunque funzionare tutto, ma non PayPal che non riconosce l'URL come corretto. Contatta il tuo hosting e fai impostare un redirect che rimandi i tuoi utenti sempre all'indirizzo con www e non senza. Se un utente va sul tuo sito tramite quel link senza WWW, riscontrerà l'errore

Spero di essere stato utile

Stefano

ciaa Stefano li contatto subito, 

ti giro cmq lo screen del passo 5 , dove l'url è sempre stato corretto...