Hola Marta que tal,

La reinstalacion del programa no deberia afectarte en nada, por lo que puedes quedarte tranquila con eso.

Quiza lo que puede suceder, es que al actualizar windows, se modifican los permisos de algunas carpetas y eso si podria generar en algunos casos, que WebSite no pueda acceder a las carpetas donde estan las carpetas de tus proyectos.

Reinstala el programa revisando antes en las preferencias cual es la ruta a la carpeta de proyectos.

si da problemas prueba de desactivar el antivirus, firewall, etc...

Prueba y nos comentas como te ha ido...

Ademas, si estas pagando la licencia con upgrades, podrias descargar la ultima version del programa desde el pie de pagina de este sitio, seccion Mis Downloads.

Saludos colega, prueba y nos comentas como te ha ido..

Carlos A.

Hola Marta Segura

Los datos de proyectos no tienen nada que ver con una reinstalación como bien dijo Carlos.

Sin miedo, con total seguridad revisa la carpeta de documentos de Incomedia, eso está en la carpeta Documentos del sistema, en Incomedia, te comparto unas capturas

Te adjunto donde: En la carpeta de Incomedia dentro de Documentos

Dentro de cada proyecto están las siguientes carpetas:

Revisa y nos avisas

Saludos
Jorge M

Muchas gracias por vuestra respuesta! Para reinstalar el programa sin "machacar datos del proyecto" cómo lo puedo hacer? No estoy pagando Upgrades. El backup lo he encontrado. Muchas gracias

• Hola nuevamente, en mi perfil tengo esta opción, si la descargo pierdo el backup? he intentado abrir .exe desactivando antivirus y no responde . Os envío el archivo que he intentado reinstalar.
• Descargue la última versión de WebSite X5 disponible para usted. Pro
  • Clave de licenciaDescargarGuía al utilizo
  •  WebSite X5 Pro 2019.2.9

Hola Marta Segura

Todo archivo tiene el formato: nombre.extensión, el archivo que muestras no es un .exe, eso que ves, es parte del nombre, la extensión la ves en la columna tipo, que por defecto Windows oculta las extensiones.

Si puedes instalar de nuevo sin problema desde tu perfil siempre encuentras la última versión

Saludos

Jorge M.

gracias por tu respuesta Jorge M. Lo he intentando con el archivo que me comentas pero tampoco me deja abrirlo . También he intentado descargarme la última versión (Descargue la última versión de WebSite X5 disponible WebSite X5 Pro 2019.2.9) Me deja descargarla sin problemas pero cuando intento abrir nuevamente el programa vuelve a aparecer el mensaje reinstale la aplicación.

El archivo aplicación es el único que puedes ejecutar, independiente, claro que tengas otro problema que lo impida. 

Prueba instalar de nuevo pero usa el botón derecho del ratón, para ejecutar como administrador, tanto para instalar como para ejecutar.

Saludos

Jorge M.

Gracias Jorge M. ¿Cómo puedo reinstalar nuevamente el programa? en mi perfil solo me deja actualizar versiones, pero si intento descargar el programa nuevamente me indica que ya está caducado...

Hola de nuevo... he hecho más comprobaciones y no me deja ni abrir el Website x14 x13 ni el profesional ni el Pro... No sé qué actualización de ha hecho Windows pero no me deja abrir ningún programa de Website pero el restro de programas SÍ que me deja.. Estoy revisando todos los foros y no encuentro nada. Se te ocurre alguna idea? muchas gracias

La versión actual (2020) está bloqueada por tu licencia expirada, eso es correcto, pero la última disponible para ti la 2019.2.9.1 en Mis Downloads, es la que debes de descargar, es más, debe ser la misma que ya descargaste, es esa la que debes probar re instalar como administrador (botón derecho)

Prueba y me avisas como vas, si necesitas más ayuda por mi perfil me puedes contactar.

Saludos

Jorge M.

Recien vi en otra pregunta el mismo problema, revisa los permisos, te apunto ese tema para que revises: https://helpcenter.websitex5.com/en/post/234255

Saludos

Jorge M.

Hola Jorge! llevo haciendo pruebas todo el día y nada... los permisos están bien, lo ejecuto como administrador. Lo que me extraña es que el resto de programas diferentes a Website sí funcionan. He reinstalado el programa, habilitado permisos,  creado otro usuario desde mismo pc.. y nada...  

Hola Marta, ¿Qué antivirus usas? asumo probaste desactivandolo temporalmente, aunque sea desde las actualizaciones de Windows podría ser.

Lo más probable es que tengas un problema ajeno a WebSite X5 (es una versión ya porbada), prueba la instalación en otro PC y nos conversas, la licencia te permite hacer esto mientras el programa solo se ejecute una vez en cualquiera de las 2.

Oras opciones:

• Revertir Windows a antes del fallo, te da 10 días apx, para revertir la última actialización de sistema operativo.
• Restablecer el equipo, esto elimina todo pero sin afectar datos (*), esto te permite regresar Windows a 0. Luego toca instalar los programas que usas y eliminaría cualquier programa que de conflicto con WebSite X5. Sería de probar.

(*) 

Saludos

Jorge M.

Hola Jorge! Muchas gracias por tu ayuda.  Al realizar la actualización de windows, modificó subcarpetas de Netframe. Como tú decias no era problema del programa si no de Windows. 

Muchas gracias nuevamente

Hola Marta segura

Que bueno, da las indicaciones de solución que usaste y márcale respuesta correcta para que ayudes a los que tengan ese mismo problema.

Saludos

Jorge M.