Ciao Bruno,

in tale circostanza puoi provare a disattivare l'antivirus e firewall. Qualche volta anche un cambio di rete potrebbe essere la causa.

In extremis prova a riavviare il PC ed eseguire il programma con i privilegi di Admin.

Non vedo più neanche i contenuti delle righe di tipo  testo o tipo codici html in fase di modifica di una pagina. Appare tutto bianco. Invece le righe di tipo foto si vedono. 

Comunque ho pubblicato il sito, ma alcune foto che prima comparivano adesso non compaiono più, al loro posto la scritta [image:image-1]. (vedi screen)

Si può vedere il sito www.orto.one

Ho reinstallato il programma, ma non è cambiato niente.

Non capisco perché dovrei disattivare l'antivirus e lavorare non protetto. Comunque, ho sempr elavorato con l'antiviruis inserito.

Ciao, avvia il software come Amministratore, te lo ha già spiegato Gabriele (tasto destro sull'icona del software e scegli "Esegui come amministratore).

Se hai Avast antivirus stai certo che al 99% è il firewall di Avast, disattiva SOLO il firewall di Avast e lascia l'antivirus attivo, poi attiva invece il firewall di Windows, è successo a me in passato e ho risolto in questo modo. Ciao

Nel manuale leggo:

Se viene lasciata attiva l'opzione Crea le Pagine durante la modifica del Progetto disponibile nella finestra Preferenze, ogni volta che viene portata a termine una modifica (e, per esempio, si clicca su un pulsante OK o su un pulsante Avanti), il Programma ricrea tutto ciò che è stato interessato dalla modifica stessa. Questo permette di mantenere sempre aggiornata l'Anteprima del Sito in locale e di poterla visualizzare senza tempi di attesa.

In più, è possibile attivare anche l'opzione Salva ad ogni Anteprima in modo che cliccando sul pulsante Anteprima viene anche effettuato il salvataggio del Progetto.

Se vado su Preferenze, trovo l'opzioen "Crea le Pagine durante la modifica del Progetto" disattivata. La attivo e premo OK. Apro un sito ma l'anteprima non funziona. Vado a rivedere le preferenze, e trovo l'opzione disattivata.

Perché si disattiva da sola?

Grazie

opzione che si disattiva (ultime due righe)

... controlla di aver prelevato le immagini da un disco interno del PC, e casomai le riassegni dal disco interno, e confermi e verifichi azionando Ctrl+Anteprima...
... elimina i codici extra, o gli errori dovuti ai codici extra che hai inserito tu, che potrebbero interrompere il flusso di lettura del codice...

.

Ah certo, come detto da Kol, se ci sono errori nei codici extra del tuo progetto (non l'ho verificato), tali errori possono sicuramente bloccare la lettura del codice e di conseguenza non farti visualizzare anteprime e immagini.

Ciao

Causa cambio computer, il sito era stato esportato su Hard disk esterno e poi reimportato. Tutto ha fnzionato benissimo, ho lavorato sul sito e l'ho ripubblicato più volte e tutte le imamgini si vedevano.

Non capisco quali sono i codici extra. Non  credo di aver inserito nessun codice extra. Stavo lavorando normalmente, aggiornando una pagiona, e improvvusamente i box di anteprima hanno comunciato ad apapriore vuoti, come pure i box di modifica dei testi. 

Comunque, ho quattro siti e il problema si presenta su tutti e quattro, quindi non credo che sia un problema del sito singolo

Ho provato a iniziare un nuovo progetto da Vuoto. Apro una pagina di quelle presenti di default. Gli oggetti con immagini possono essere aggiunti e visualizzati per la modifica, è possibile aggiungere immagini. Gli oggetti contenenti testo o codice HTML possono essere inseriti nel piano, ma aprendoli per la modifica si apre un box bianco  dove  non si vede niente e non è possibile aggiungere niente perché non risponde al mouse. 

... mi sembra un caso raro...
... nella pagina non devono esserci righe vuote o celle delle righe vuote; ...tutte le celle devono contenere un oggetto anche se vuoto...
...!... hai già fatto la prova ad escludere completamente tutti gli Antivirus/Firewall, e ad avviare il programma in qualità di amministratore del S.O....?...
... lo STAFF non è disponibile nel fine settimana; .. eventualmente dovrai attendere da lunedì in poi...
 ... nell'attesa potresti provare a scaricare il programma dal tuo profilo, e/o  provare anche a riparare  le librerie:    https://helpcenter.websitex5.com/en/post/235706

.

Bruno, gentilmente dovresti farci sapere se hai messo in pratica i consigli che ti abbiamo dato altrimenti ci riesce difficile aiutarti. Si va per esclusioni in questi casi ma se noi non abbiamo riscontro sulla messa in pratica di ció che ti consigliamo, possiamo stare fino al 2022 cosí senza giungere ad una soluzione.

Grazie

Ho disattivato antivirus senza risultati.

Trattandosi si un problema legato ai testi, ho cencellato e reinstallato tutti i font di windows.

Per quanti riguarda il suggerimento: 

".. nell'attesa potresti provare a scaricare il programma dal tuo profilo, e/o  provare anche a riparare  le librerie:    https://helpcenter.websitex5.com/en/post/235706

Questo link mi rimanda a un alto link:

Per riparare il .NET Framework 3.5 e 4 bisogna utilizzare il seguente cleanup tool per rimuovere solo .NET 4:
http://cid-27e6a35d1a492af7.skydrive.live.com/self.aspx/Blog_Tools/dotnetfx_cleanup_tool.zip

seguendo questo link appare il messaggio:

ONEDRIVE. Si è verificato un problema

An error occurred while processing your request.

In effetti, credo che il problema stia nello stramaledetto Onedrive. Questa funzione rallenta moltissImo il computer. Se aggiorno pochi file word, Onedrive continua a girare PER GIORNI per sincronizzare. I miei file spariscono e ricompaiono a caso. Quindi, l'ho eliminato all'avvio. 

Secondo me, il programma continua a puntare su onedrive, ma solo in parte.

L'indirizamento scelto nelle preferenze è:

C:\Users\pc\Documents\Incomedia\WebSite X5 - Pro\

Il programma parte e visualizza la pagina, visualizza anche gli oggetti-immagine, ma gli oggetti-testo e le anteprime comnpaiono bianchi e trasparenti al mouse.

Comunque ho pubblicato sul web un aggiornamento del sito, ma alcune foto non si vedono più, compare la scritta sul tipo di  l [image:image-1].

Il probelma non  ce l'ho solo su un sito, ma su tutti i miei siti. Creando un sito nuovo il problema continua.

Ah ok ok, ora è tutto più chiaro: non avevi detto che le risorse con le quali avevi creato il tuo sito risiedevano su One Drive. Presumo sia un problema di acceso ai percorsi memorizzati su One Drive.

Prova a creare una pagina da un progetto vuoto e ad inserire SOLO risorse (foto, video) presenti sul tuo PC e a salvare il progetto in una cartella SUL TUO PC e non su OneDrive. Ti dà lo stesso problema?

Se vuoi mantenere Onedrive... questo va disattivato durante l'uso di Website...

se poi dici anche che impiega tantissimo a sincronizzare ti consiglio proprio di tenerlo disattivato sempre... , poi quando non usi il pc lo riattivi, così lui sincronizza...

Appunto, HO GIà DETTO CHE:

1) ho creato un altro progetto nuovo con una sola foto e un ogetto testo. La foto si vede ed è modificabile, l'oggetto di testo si presenta bianco vuoto e non sente il mouse. 

2) Ho disattivato Onedrive e il risultato non cambia

...!... niente unità esterne...!...
... il progetto ed anche le immagini, sono nel disco interno del PC, C:\  oppure  D:\  ...?...
... le immagini sono di misure adatte o prossime alla destinazione assegnata ...?...

.

I progetti sono nel disco interno del pc. Esportati dal vcchio computer su Disco esterno e poi importati nella partizione C:/documenti/incomedia/WebSite X5 - Pro (vedi allegato)

Le imamgini sono nel disco interno C del pc. Forse  qualcuna può essere rimasta fuori nel passaggio dal vecchio al nuovo computer, probabilmente quelle dove nella versione pubblicata  appare la dicitura  l [image:image-1]. Comunque, se riuscissi a modificare gli oggetti relativi potrei ricaricare le immagini prelevandole dal disco interno. 

Buongiorno Bruno

Se anche spegnere antivirus e avviare il software come amministratore non ha funzionato, puoi provare a posizionarti qui:

C:\Users\il tuo utente\AppData\Local\Incomedia\WebSite X5 - Pro e cancellare il file config.xml?

Poi, disinstalla e reinstalla il software

Fammi sapere se così si risolve

Grazie

Stefano

Ho eseguito quanto sopra, ma senza risultato. Dopo aver reinstallato il programma non trovo più nella stessa partizione un nuovo file config.xml. Comunque ho recuperato dal cestino il vecchio config.xml e lo riporto sotto, se può servire.

Mi sono accorto di avere ancora sul nuovo computer il vecchio Website 13, poichè avevo copiato tutta la partizione Documenti dal vecchio computer. .L'ho avviato e ho aperto i vecchi progetti, e tutto funziona benissimo. Posso continuare a lavorare da qui, purtroppo avevo fatto molto lavoro con la nuova versione e questo non lo posso recuperare con la vecchia. Ho provato a esportare un progetto dalla nuova evrsione e poi a importarlo  con la vecchia, ma naturalmente non lo rilegge. 

<?xml version="1.0" encoding="utf-8"?>
<WebsiteX5Settings xmlns:xsd="http://www.w3.org/2001/XMLSchema" xmlns:xsi="http://www.w3.org/2001/XMLSchema-instance">
<UUID>7e2f0070-0293-4a6a-bdf4-a384b88d508a</UUID>
<LicenceKey>***</LicenceKey>
<ComputerCode>0BBE4AECD1D75B1B0E7BC47F67E05CC0-PRO-2021.1</ComputerCode>
<CaptchaSeed>c0j957s2</CaptchaSeed>
<CheckForUpdate>true</CheckForUpdate>
<ProjectsFolder>C:\Users\pc\Documents\Incomedia\WebSite X5 - Pro\</ProjectsFolder>
<RecentColors>
<XMLColor>
<A>255</A>
<R>118</R>
<G>165</G>
<B>175</B>
</XMLColor>
<XMLColor>
<A>255</A>
<R>217</R>
<G>234</G>
<B>211</B>
</XMLColor>
<XMLColor>
<A>255</A>
<R>106</R>
<G>168</G>
<B>79</B>
</XMLColor>
<XMLColor>
<A>255</A>
<R>69</R>
<G>129</G>
<B>142</B>
</XMLColor>
<XMLColor>
<A>255</A>
<R>255</R>
<G>255</G>
<B>255</B>
</XMLColor>
</RecentColors>
<FavoriteColors>
<int>16777215</int>
<int>16777215</int>
<int>16777215</int>
<int>16777215</int>
<int>16777215</int>
<int>16777215</int>
<int>16777215</int>
<int>16777215</int>
<int>16777215</int>
<int>16777215</int>
<int>16777215</int>
<int>16777215</int>
<int>16777215</int>
<int>16777215</int>
<int>16777215</int>
<int>16777215</int>
</FavoriteColors>
<ProjectListViewStyle>LargeIcon</ProjectListViewStyle>
<TemplatesListViewStyle>Medium</TemplatesListViewStyle>
<PluginAppsViewStyle>LargeIcon</PluginAppsViewStyle>
<PluginAppsGrouping>Category</PluginAppsGrouping>
<ShowGroup>true</ShowGroup>
<ShowObjectPreview>true</ShowObjectPreview>
<ShowTemplateObjectPreview>true</ShowTemplateObjectPreview>
<AsyncWebSiteGenerationEngine>false</AsyncWebSiteGenerationEngine>
<SyncPreview>false</SyncPreview>
<AsyncWebSiteGenerationEngineMaxThreads>10</AsyncWebSiteGenerationEngineMaxThreads>
<WindowWidth>1664</WindowWidth>
<WindowHeight>952</WindowHeight>
<WindowX>40</WindowX>
<WindowY>64</WindowY>
<IsMaximized>true</IsMaximized>
<IsUICompressed>false</IsUICompressed>
<PreviewWindowWidth>1008</PreviewWindowWidth>
<PreviewWindowHeight>700</PreviewWindowHeight>
<PreviewWindowX>293</PreviewWindowX>
<PreviewWindowY>79</PreviewWindowY>
<PreviewIsMaximized>false</PreviewIsMaximized>
<FavoriteBrowser />
<ChooseTemplateIsMaximized>false</ChooseTemplateIsMaximized>
<ChooseTemplateWidth>0</ChooseTemplateWidth>
<ChooseTemplateHeight>0</ChooseTemplateHeight>
<ObjectsManagementIsMaximized>false</ObjectsManagementIsMaximized>
<ObjectsManagementWidth>0</ObjectsManagementWidth>
<ObjectsManagementHeight>0</ObjectsManagementHeight>
<IPAddress>127.0.0.1</IPAddress>
<PortNumber>8080</PortNumber>
<OnlineMediaBrowserWindowSize>
<Width>0</Width>
<Height>0</Height>
</OnlineMediaBrowserWindowSize>
<OnlineMediaBrowserState />
<OnlineMediaCartWindowSize>
<Width>0</Width>
<Height>0</Height>
</OnlineMediaCartWindowSize>
<OnlineMediaCartState />
<MetaGenerator>true</MetaGenerator>
<ShowProjectsFolders>false</ShowProjectsFolders>
<AnalysisShowError>true</AnalysisShowError>
<AnalysisShowWarnings>true</AnalysisShowWarnings>
<AnalysisShowInfo>true</AnalysisShowInfo>
<AggregatedProjectsStatsData>eyJMYXN0RXhwb3J0IjoiMjAyMS0wMy0wMyAyMzowMDowMCIsIlByb2plY3RzQ291bnQiOjQsIlJlYWxQcm9qZWN0c0NvdW50Ijo0LCJSZXNwb25zaXZlUHJvamVjdHNDb3VudCI6NCwiQXZnUGFnZXNDb3VudCI6OTUsIk1heFBhZ2VzQ291bnQiOjIwNSwiTWF4UHJvZHVjdHNDb3VudCI6NDUsIk1heEJsb2dQb3N0c0NvdW50IjowLCJNYXhSU1NQb3N0c0NvdW50IjoxNzF9</AggregatedProjectsStatsData>
<PublicationsData>eyJQdWJsaWNhdGlvbnMiOltdfQ==</PublicationsData>
<Referrer />
<MsgBox_OrderAllObjects>true</MsgBox_OrderAllObjects>
<MsgBox_OrderFromObject>true</MsgBox_OrderFromObject>
<MsgBox_HideObjects>true</MsgBox_HideObjects>
<MsgBox_RowBreak>true</MsgBox_RowBreak>
<MsgBox_PreviewOrderingNumbers>true</MsgBox_PreviewOrderingNumbers>
<ShownInfoTip>
<string>General</string>
</ShownInfoTip>
<LocalData>eyJmaXJzdF9hY2Nlc3MiOiIyMDIxLTAyLTIzIDE3OjAyOjU3IiwiYWNjZXNzX2NvdW50cyI6Mjl9</LocalData>
</WebsiteX5Settings>

Buongiorno Bruno

In generale questo file non sembra presentare problemi, però sarebbe meglio se fosse possibile far ricreare il file da solo.

Elimina questo file, reinstalla il programma, e prova a lanciarlo per la prima volta come amministratore senza antivirus attivo. Apri un progetto e prova a lanciare una anteprima. Verifica che a questo punto, il file ci sia di nuovo

Segui questa procedura e fammi sapere qui

Grazie

Stefano

Ho eseguito quanto sopra ma il problema rimane. Ho reinstalato più volte il programma, ma il file config.xml non si è ricreato.

Ricordo che il problema è nato mentre stavo lavorando sul programma, che funzionava bene. quindi non credo che sia un problema di antiovirus. Dal quadro "visualizza" che normalmente è impostato sulla visualizzazione a schermo di desktop, ho cliccato su "anteprima mobile" e da  lì è iniziato il problema. 

Ho trovata la cartella la prima volta per cancellare il file config, tanto è che l'ho copiato e ho postato il contenuto qui sopra. L'ho trovata ancora  tutte le altre volte per verificare se il fiole si rifoprmava ma non si è riformato riformato. 

screen della partizione

Buongiorno Bruno

Ho il dubbio che il programma stia scrivendo i dati in un punto diverso, magari nell'account admin. Della cartella che mostri, cancella tutto. Alla prossima reinstallazione, vedi se questa cartella si riempie di nuovo. Se non è così, vuol dire che il programma non sta installando i dati in questa cartella ma in un'altra

Fai una prova e fammi sapere

Stefano

Infatti, dopo la cancellazione e la nuova installazione la partizione rimane vuota. Dunque, scrive i dati da un'altra parte. Come faccio a indirizzare l'installazione nel modo giusto? 

Buongiorno Bruno 

A questo punto prima di tutto è interessante capire dove. Di norma, dovrebbe esportare sempre sotto AppData, però è possibile che vada a scrivere i dati nell'account Amministratore invece che il tuo utente sul PC. E' così?

Quando installi il programma, lo installi come amministratore? Dove va a scrivere questi file? riesci a trovarli?

Fammi sapere

Stefano

Non trovo i file da nessuna parte. Allego lo screen di appdata\local.

Comunque, ho eseguito un riceca del file licence.iwl su tutto il disco C  ma ho trovato solo due file così relativi alle vecchie versioni professional (12 e 13) mentre non trovo quello per l'ultima versione pro, pare non esserci sul disco C.

Bruno 

Non so se ti hanno già fornito queste indicazioni. A me é successo nuovamente ieri con l ultima versione avendo anche io cliccato per errore la versione mobile.

É un vecchio errore cge va avanti dalla v16

 Vai al percorso:

C:\Users\tuonomeutente\AppData\Local\Incomedia\WebSite(tua versione)

e controllare dentro al file config.xml quale ip è segnato per <IPAddress>xxxxxx</IPAddress>

Sostituisci xxxxxx con 127.0.0.1

Salva. Chiudi e rilancia il programma.

Vedrai che rifunziona.

La versione mobile..non so perché legge l ip locale e lo sostituisce nel config.

Grazie. Il tuo consiglio è prezioso e calzante. Purtroppo, su consiglio di Stefano, ho cancellato il contenuto della partizione a cui fai riferimento, per verificare che il programma non si installa più lì.  In effetti non trovo più i file anche riopetendo più volte l'installazione, quindi mi sembra di capire che il programma si installa da qualche altra parte ma non so dove. Proverò a recuperare i file dal cestino e a fare come dici. 

Comunque, installo spesso programmi per vari usi e in ogni caso mi viene chiesto di confermare l'indirizzo di installazione.  Ormai ho installato decine di volte X5 ma ogni volta mi chiede solo conferma della lingua, poi si installa dove vuole lui. Non mi sembra regolare. 

Non confondere la cartella di installazione del programma con la cartella dove vengono scritte le informazioni di configurazione...

Sei sicuro di "guardare" e cercare il file  nella cartella/sottocartella giusta ?

il file , come da tua immagine, dovrebbe essere qui dentro nella corrispondente versione di Website

Bruno 

Puoi fare una prova per vedere dove si installa...(anche se a me pare strano... perché di solito non ti chiede dove lo vuoi installare quindi immagino che il percorso sia sempre lo stesso) ...(immagino saprai che da cartelle di sistema il percorso AppData non è visibile in quabto nascosto...devi scriverlo nella barra di gestione risorse oppure abilitare la visualizzazione delle cartelle nascoste) alle brutte potresti installare revo unistaller...e provarr a disinstallare website in quella fase il programma prima della disinstallazione ti fa vedere tutti i percorsi dei file collegati al programma....é una possibilità...oppure un filefinder che cerca i file nascosti...comunque é snervante che un errore idiota faccia perdere così tanto tempo nonostante sia noto da anni non é stato ancora risolto...in bocca al lupo

Ho ripristinato  tutti i file nella cartella. Apro config.xml, ma <IPAddress>xxxxxx</IPAddress>punta già a 127.0.0.1.

Il problema deve essere altrove.

Ho reinstallato il programma, e ho visto chel'installazione viene eseguita puntando a C:/programs/files

Su questa cartella trovo la partizione del programma, e, allego lo screen di tutto il contenuito, se può essere utile

Prima parte

Ho reinstallato il programma, e ho visto chel'installazione viene eseguita puntando a C:/programs/files

Su questa cartella trovo la partizione del programma, e, allego lo screen di tutto il contenuito, se può essere utile,

Seconda partev della partizione

Ho un probelma di urgenza. Il vostro programma mi serve a tenere aggiornato un sito che si occupa di coltivazion  e giardinaggio, quindi deve essere aggiornato frequentemente. Il sito serve da appoggio a una newsletter con circa 11.000 iscritti. Gli aggiornamenti devono essere frequanti, specialmente nel periodo primaverile. Quindi, intanto userò la vecchia version e 13 che grazie a Dio funziona ancora. Purtroppo, vedo che tra i miei download questa versione non c'è più, quindi suppongo che in caso di problemi non potrò più usare neppure questa. Spero che il problema si risolva rapidamente, comunque comincio a cercare una alternativa.

Hai provato a cliccare su "Vuoi scaricare una versione diversa?" nella sezione "I miei download" nel tuo profilo?

Buongiorno Bruno

E' stato rilasciata una nuova versione del software che ti chiederei di provare ad installare e lanciare come amministratore per verificare se il problema si presenta ancora

Prima di installarla, prova a disinstallare la versione 2021.1 che stai usando in questo momento e fai una prova

Continui a riscontrare lo stesso problema?

Fammi sapere

Stefano

Ciao, rileggendo il tuo post id apertura: "... L'ultima operazione che ho fatto è la prova "Anteprima mobile", mi sono ricordato che anche a me è successo qualche giorno fa: dopo che ho lanciato per errore l'anteprima mobile con il QR Code, le anteprime del progetto hanno smesso di funzionare e appariva un errore di caricamento del progetto. Ho scoperto nelle impostazioni del firewall di WINDOWS (occhio, di Windows e non del programma antivirus!) che le connessioni in entrata e in uscita relative a Website X5 erano bloccate, ho dovuto disabilitare quelle regole relative al firewall di Windows e tutto si è messo a posto.

Non vorrei sia anche a te lo stesso problema.

Qui il mio topic: https://helpcenter.websitex5.com/en/post/239418

PERFETTO.

Credo di avere risolto. La presenza dell'antivirus Avast non mi consentiva di acceder ai firewall Windows. Sembrava che supplisse a tutto lui, ma non ersa così. Ho dovuto disinstallare Avast. Dopodiché ho potuto aggiungere al firewall Windiows, come eccezione positiva, la versione Pro del programma. Invece la versione Professional era già registrata come positiva, per questo funzionava. 

Spero di non avere altri problemi. Ringrazio tutti per l'aiuto ricevuto.

Rimane il fatto che il pulsante ANTEPRIMA MOBILE è una vera trappola in cui cadono molti, come ho visto, e non capisco perché Incomedia che continuaa produrre nuove versioni non trova il modo di ovviare a questa trappola. Penso che, comunque, dovrebbe almeno creare un database degli errori, per individuarli più rapidamente, perché la ricerca tra i post dell'aiuto può durare ore e non sempre consente l'individuazione e  l'accesso rapido alle soluzioni.

'Azz, però io il 12 marzo, se leggi sopra, ti avevo detto che al 99%, se avevi AVAST come antivirus, era quello il problema Avresti dovuto fare le varie prove del caso anche disattivandolo completamente, o forse lo hai fatto, boh? Mi son perso tra i tanti post.

Sì, ti do ragione sulla "trappola" in cui si cade se si clicca su anteprima mobile volutamente o per errore come capitato a me.

Ciao