Ecco lo screenshot

Sei sicuro di avere PHP adeguato ? Minimo 7.1

Buongiorno Patrizia.

Il mio host è Aruba. Tutto funziona meno queste due cose. Cioè, i commenti del blog. Gli ordini, l'inserimento di nuovi clienti. Queste due cose non funzionano.

Che tipo di server hai Linux o Windows su Aruba ? Errore 500 vuol dire che il server non riesce a gestire quella cosa per questo ti chiedevo se sei sicuro che il PHP sia adeguato, anche avere server windows crea qualche problema, altra cosa potrebbe essere la cartella in scrittura non abilitata ma te lo dovrebbe dire quando pubblichi.

Hai fatto il test su https://www.saint-frusquin.ch/admin per vedere se tutti i pass sono verdi ?

Il server è linux. Su https://www.saint-frusquin.ch/admin vedo tutto meno i commenti al prodotto. Per quello che concerne la tabella degli ordini, è qui che mi appare che la pagina non funziona e come causa da l'errore 500 

Buongiorno Patrizia B.

Cosa sucede che si è fermato tutto il dialogo ...

Buongiorno Patrizia B.

Grazie per la tua risposta. Ecco lo screenshot

Ma la tabella sul DB l'hai creata tu o l'hai fatta creare al programma ? Se non sbaglio la deve creare il programma nn la devi creare tu.

Ciao. La tabella non la ho creato io. Così come ho fatto con le altre tabelle, queste sono state create dal  programma. Io avevo già commesso questo errore in passato, con adesso.

Allora aspettiamo lo staff

ok

Buongiorno Humberto

L'errore 500 è un errore generico che maschera l'errore effettivo all'utente. Ti chiederei, per poter capire meglio la causa del problema e capire di conseguenza come risolverlo, di contattare direttamente Aruba e chiedere cosa indica il loro registro degli errori come errore reale

Una volta ottenuta questa informazione, fammi sapere l'errore che viene scritto e verificherò come procedere

Resto in attesa

Grazie

Stefano

Buongiorno Stefano.

Bene. Ho parlato con Aruba. Mi dicono che ci sono tantissime possibili cause per questo errore come i plug-in per esempio. Dicono che bisogna guardare la configurazione del programma. Ma questo problemma è per il oggetto utilizzato in una pagina - USER ORDERS -.

Ma laltro problema che non ha niente a che vedere con l'errore 500, è  che nei commenti che si possono fare sui prodotti, quindi nella gagina di questi e per la quale ho aggiunto lo screenshot, Non funziona. Funzionano tutti gli altri commenti di altre pagine. questi a me per lo meno, no.

Cosa mi puoi dire?

Grazie mille. 

Buongiorno Humberto

Per la questione dell'errore 500, indubbiamente può essere causato da molti fattori diversi. Tuttavia, Aruba dovrebbe avere un registro apposito per ogni spazio web dove l'errore preciso viene indicato. Puoi chiedergli se riescono a farti sapere l'errore preciso che si genera dietro al fittizio Errore 500 così da avere più informazioni a riguardo?

Per l'altra questione, ho provato a verificare sul tuo sito ma non trovo nessuna pagina specifica dei prodotti. Mi puoi lasciare il link qui ad una di queste pagine ed anche a una pagina dove i commenti funzionano?

Farò un test personalmente per te

Fammi sapere

Stefano

Stefano buongiorno.

Ecco cosa mi dicono ad Aruba finalmente, ma non capisco niente.

Vediamo che, per la giornata di oggi, ci sono delle regole bloccate.

[client 114.119.142.27] ModSecurity: Warning. Operator GE matched 4 at TX:outgoing_points. [file "/etc/httpd/conf/modsecurity.d/rules/comodo_free/20_Outgoing_FiltersEnd.conf"] [line "38"] [id "214940"] [rev "2"] [msg "COMODO WAF: Outbound Points Exceeded| Total Points: 4|www.saint-frusquin.ch|F|2"] [severity "CRITICAL"] [tag "CWAF"] [tag "FiltersEnd"] [hostname "www.saint-frusquin.ch"] [uri "/lofr/product/index.php"] [unique_id "YIuFGnDb4m92v42l2NXTxgAAABo"]

Dovrebbe eseguire una prova: pubblichi i contenuti che desidera pubblicare, e visualizzi i registri.

Se appare un ID regola bloccato, prenda l'ID, ad esempio per la regola bloccata indicata in precedenza prenda l'ID 214940.

Potrà disabilitare il controllo per tale ID su "Firewall di Applicazione Web", nel campo "ID della regola di sicurezza" immettere 214940 e fare click su "OK" e riprovare a pubblicare.

Così facendo non dovrebbe più rilevare errori su quell'ID regola.

Per l'altra questione. Il link. https://www.saint-frusquin.ch/lofr/jaquette.html

I commenti a questa pagina NON funzionano.

Invece i commenti alla questo link funzionano.

https://www.saint-frusquin.ch/blog/?manifestations-en-suisse

Ti ringrazio moltissimo e ti auguro una buona serata.

Buongiorno Humberto

Per il primo problema che indichi, temo proprio che sia meglio se riesci a metterti in contatto direttamente con un tecnico di Aruba per verificare la questione. Sembra riguardare configurazioni proprie dei loro server e ti viene richiesto di fare operazioni sul loro pannello di amministrazione sul quale WebSite X5 non ha controllo

Prova a vedere se riescono a metterti a disposizione qualcuno per verificare la cosa sul loro server per te, temo di non poter essere di aiuto a riguardo

Per il secondo problema, sono andato sulla pagina qui

Però non vedo proprio l'oggetto commenti e voti da nessuna parte. L'hai inserito nella pagina corretta? Il problema è che proprio non si vede o che non funziona? perchè io al momento non lo trovo all'interno della pagina

Fammi sapere

Stefano

Buongiorno Stefano.

Allora, nella pagina da dove mi hai inviato lo screenshot, se vai ad uno dei titoli che si trovano pe indicare un articolo, vedi che si apre una descrizione più dettagliata del prodotto stesso.

in questa nuova finestra del prodotto, in fondo alla pagina, voi date col programma la possibilità di fare una critica o commento. E questo è valido per tutti i prodotti dell'elenco di prodotti.

È proprio questo commento che non funziona. per il resto , tutto è ok.

Grazie mille per la tua gentilezza.

Buongiorno Humberto

Si vedo il problema chiaramente sul tuo sito. Ho convertito il tuo topic in privato per chiederti di mandarmi il progetto da verificare personalmente

Vai al Passo 5 ed esporti in locale il progetto come IWZIP e poi inviamelo qui

Puoi usare il servizio: https://wetransfer.com/ per caricare il file. Seleziona l'opzione per generare il link per il download. Scrivimi poi qui l'url generato così che possa scaricare il file. (Se l'archivio risulta molto grande puoi non includere i file di anteprima e i backup quando crei il file .iwzip con WebSite X5)

Fammi sapere

Stefano

Buona sera Stefano.

Eccomi di nuovo. non potevo rispondere prima.

Il link per il download è https://we.tl/t-q6qZ5F4B7a

Non c'è l'anteprima del sito. Passi direttamente al sito dove c'è il problema in discussione e cioè 

https://www.saint-frusquin.ch/lofr/

dimmi se puoi vendere il sito.

Grazie mille 

Humberto Jimenez

Buongiorno Humberto

Ho provato a caricare il sito in una sottocartella di un server di prova e sembra funzionare correttamente. E' possibile che il problema sia in qualche modo legato alla tabella del Database o all'esportazione attuale del progetto

Ti chiederei di fare una prova

Puoi creare una sottocartella "test" nel tuo hosting ed esportare il sito lì dentro. Cambia i nomi della tabella usata per i commenti e verificare se lì funziona

Se funziona, potrebbe essere appunto legato alla tabella nel Database

Fai questo test e fammi sapere qui

Grazie

Stefano