Salut André,

J'ai déplacé la demande pour un meilleur suivi individuel, d'autant qu'il s'agit d'une ancienne version 17.

Il n'y a pas de doc. joint au message. Respecter les formats et poids de la pièce jointe :

Pièce jointe : (jpg, png, gif, IWP, taille maximale zip 1024Ko)

Sinon possibilité de l'insérer directement sur le message à l'aide du bouton sur la ligne des icônes ci-dessus (pas d'image énorme ou très lourde...)

@Suivre,

J.P.

je vous envoie l'image réduite 

Encore merci de votre soutien

cordialement

Re...

A tenter une désinstallation du logiciel dans les règles de l'art, puis télécharger la dernière version 17 sur le profil  utilisateur, rubrique "Télécharger" (si besoin de la Licence voir dans "Mes Licences"), et réinstaller le logiciel en mode administrateur.

Si cela continue de coincer, il se pourrait que ce soit un problème de "Net Framework & Visual C++". Dans ce cas voir ce sujet :

https://helpcenter.websitex5.com/en/post/201261

mais penser à mettre les pages en FR depuis la sélection de la Langue.

@Suivre,

J.P.

Suite... La même erreur aujourd'hui chez nos amis Italiens :

https://helpcenter.websitex5.com/en/post/244257

Elisa confirme bien la manipulation à faire...

J.P.

J'ai toujours le mêmme problème. Je n'arive pas à installer website x5pro. j'ai la meme fenêtre d'erreur que la pièce jointe envoyée préalablement. Que faire. merci 

Re...

Le problème pour cette version est peut-être lié au Framework & ou Visual C++ sur l'ordinateur...

Le logiciel peut être installé sur deux ordinateurs. Possible de tester sur une autre machine, histoire de voir si le dysfonctionnement persiste ? 

Sinon explorer les discussions citées dans mes précédents messages et voir ce que ça peut donner.

Comme je n'ai pas d'autre piste pour le moment, je Signale au Support Incomedia. Attendre le passage d'un technicien sous 24 à 48 heures.

@Suivre,

J.P.

J'ai réussi à ouvrir sur un autre ordi. Mais comment réparer ce bug sur mon ordi qui le refuse.

Cordialement

Re...

C'est donc bien le 1er ordinateur qui cause l'erreur indiquée !!

Suivre les conseils d'Elisa, à savoir réinstaller le Framework et le Visual C++ (2010 à 2015) :

"Veuillez télécharger et installer les éléments suivants : (j'ai mis les liens français)

Framework 4.6.1

https://www.microsoft.com/fr-FR/download/details.aspx?id=49982

Visual C++

https://support.microsoft.com/fr-fr/topic/derniers-t%C3%A9l%C3%A9chargements-pris-en-charge-de-visual-c-2647da03-1eea-4433-9aff-95f26a218cc0

N'oubliez pas que vous devez démarrer le logiciel en tant qu'administrateur. "

ou réinstaller complètement le système si c'est possible, ou faire une restauration système antérieure au dysfonctionnement.

@+ pour de bonnes nouvelles,

J.P.