Renouvellement licence automatique ? 
Author: Stephane C.
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Bonjour,
Le 2 oct. 21 je renouvelle ma licence WebSite X5 Pro.
Je reçois un mail avec une clé "WebSite X5 Pro Licence extension" avec le message :
"You don't need to do anything else: your licence will be automatically renewed for further 12 months".
Je comprends que je n'ai rien à faire et que ma licence sera automatiquement renouvelée pour 12 mois supplémentaires.
Or depuis le 21 oct. la licence ne s'est pas renouvelée !!!
J'ai beau essayé d'activer la licence dans mon compte, cela me répond que la clé n'est pas valide.
Help me !
Stéphane
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Salut Stéphane,
Problème identique vu il y a deux jours chez un autre utilisateur. ça doit coincer quelque part... ;o)
https://helpcenter.websitex5.com/en/post/246161
Je Signale tout de suite au Support Incomedia pour qu'un technicien vienne mettre de l'ordre sur ton compte.
Un peu de patience, et tout devrait s'arranger après un petit coup de baguette magique.
@+,
J.P.
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Pour la magie, je connais, je suis assez spécialiste :-)
Stéphane
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ça y est, c'est dépanné.
Merci JP
Hello Stéphane,
Bonne nouvelle...
Merci de clôturer la page en cochant "Correct" sur la meilleure réponse. Cela nous évite d'y revenir quand on fait un balayage des pages pour voir les nouvelles demandes ou les sujets non encore résolus.
Bonne continuation, en souhaitant pour toi de beaux spectacles à venir malgré la situation sanitaire.
J.P.
Dernière minute... Je n'avais pas vérifié sur le profil...
Je vois que l'icône du logiciel ne comporte pas le petit point vert "Licence active"... A surveiller de ton côté après activation car pour le moment on a ça :
Sauf si la mise à jour correspond à un autre compte utilisateur ?
J.P.
Author
Dans mon compte, il y a le message "Félicitations ! Votre licence est active." avec une date at 21/1./2022.
Donc, tout est au vert maintenant.
Stéphane