Bestellübermittlung per E-Mail aus dem Shop funktioniert nicht mehr seit Upgrad 
Author: Eckart HanggAm Freitag 8.7.22 habe ich meine Website X5 Pro von Version 2022_1 auf v2022.2.5 aktualisiert.
Das Programm hat ein Backup meines Projektes erstellt und dann eine neue Version angelegt.
Seit dem ich den aktualisierte Homepage hochgeladen habe werden keine Bestellungen mehr übermittelt. auch Bestellbestätigungen an die Kunden werden vom Shop (www.followme-tandem.fr) nicht mehr versandt. Ich habe dies festgestellt, da Kunden per PayPal bezahlt haben, bei mir aber keine Bestellung mit der generierten Bestellnummer vorlag. Also habe ich den Kunden angeschrieben, er möge mir bitte die Auftragsbestätigung, die er erhalten hat zusenden. Der Kunde hat nichts erhalten.
Zwischenzeitlich habe ich bei meinem E-Mail Provider nachgefragt, ob sich etwas verändert hat. Auch beim Hoster der Homepage wurden keine Änderungen vorgenommen.
Beim Versuch das Backup erneut zu öffnen bietet mir Website X5 Pro nur an, ein weiteres Backup zu erstellen, bevor die Seite erneut aktualisiert wird...
Was kann ich tun? Ich habe nun einen Zahlungseingang per Überweisung auf dem Konto von einer Bestellung, die mir nicht vorliegt. Aus der Überweisung geht weder Mailanschrift noch Telefonnummer des Kunden hervor.
Hast du keine Datenbank wo die Bestellungen gespeichert werden oder hast du nur normalen Emailversand eingestellt?
Welche Einstellungen hast du gemacht beim Versand der Bestätigungen?
Welcher PHP läuft auf deinem Server?
Bist du oder dein Provider in der (französischen) Schweiz, dann müsste man ein Skript mit minderer Qualität einstellen.
Vielleicht vermischt sich auch alter Skriptcode mit neuem Code am Server. Ich würde mal den Webspace komplett löschen und neu "alles" hochladen.
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Nein, ich habe keine Datenbank für die Bestellungen. Es funktionnierte bisher jahrelang einwandfrei per Mail.
Auf dem französischen Server (www.viaduc.fr) läuft PHP 7.2
Unter 1 Einstellungen - Onlineshop - Bestellung senden habe ich gewählt: Datenversand per E-Mail und die Mailadresse hinterlegt, an die die Bestellungen gesandt werden sollen. Das Feld "Einfügen der erfassten Daten im CSV-Format" ist nicht angekreuzt.
Wo werden die Einstellungen zum Versand der Bestätigungen vorgenommen?
In den neuen VErsionen ist das unter "5" Export ins internet bei den Parametern beim Reiter "Email"! Dort kannst du die Skripte tauschen.
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Habe nun die Dateien auf der Plattform komplett gelöscht und die homepage (mit Shop) erneut hochgeladen.
Website X5 pro nun auf Version 2022.2.6 aktualisiert.
Bestellungen werden nach wie vor nicht per Mail versandt...
WElches Skript hast du eingestellt?
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Ich habe unter Reiter 5 Export bei den Parametern im Reiter E-Mail die SMTP-Authentifizierung eingestellt (siehe Screenshot).
Deine Website ist aber noch nicht komplett als SSL im Internet verfügbar. Du hast in Schritt '5 Export' auf der Seite 'Export der Website ins Internet' im Feld 'URL der Website' noch http://www.followme-tandem.fr stehen. Hier musst Du https://www.followme-tandem.fr eintragen. Danach bei gedrückter Strg-Taste auf den Vorschaubutton klicken, damit das Projekt komplett neu aufgebaut wird. Anschließend die Website komplett hochladen, also nicht nur die Änderungen.
Außerdem solltest Du dafür sorgen, dass Deine Website immer auf die sichere https-Site umgeleitet wird. Wenn es bei Deinem Webhoster keine Möglichkeit gibt, die Umleitung zur https-Seite zu erzwingen, musst Du selbst eine .htaccess-Datei erstellen. Dazu mit dem Windows Editor eine Datei mit folgendem Inhalt erstellen:
RewriteEngine On
RewriteCond %{HTTPS} !=on
RewriteRule ^ https://%{HTTP_HOST}%{REQUEST_URI} [L,R=301]
Diese speichern zum Beispiel als htaccess.txt. Dann umbenennen in .htaccess (ja, der Punkt muss vorne sein) und diese in Dein Serverzeichnis (dahin wo Du auch Deine Homepage hochlädst) laden. Damit wird jeder Aufruf Deiner Seite automatisch auf die https-Seite gelenkt.
Vermutlich behebt das Dein Problem.
Ergänzung: Das gilt auch für Deine andere Website www.velo.boutique
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Hallo, habe nun das SSL Zertifikat erneuern lassen. Die Bestellübermittlung funktioniert jedoch seit dem letzten Update, das ich am 8.7.22 eingespielt habe noch immer nicht...
Auf der Seite wird bestellt und ich kann die Bestellungen nicht erhalten. Sehr ärgerlich: die Kunden bezahlen ihre Bestellungen und ich kann sie nicht kontaktieren. Soll ich die Seite abschalten? Wie kann ich die vorherige Version (bei der der Mailversand noch funktioniert hat) wieder einspielen?
In Deinem Profilmenü oben rechts auf dieser Seite unter Meine Lizenz -> Download findest Du die Installationsdateien der älteren Versionen. Dies kannst Du herunterladen (Link) und damit verschiedene Programmversionen auch parallel installieren.
Noch eine Frage: Um welche Website handelt es sich? Immer noch https://www.followme-tandem.fr? Diese wird jedenfalls nicht auf https umgeleitet sondern auf http.
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Nachdem die Erneuerung des SSL Zertifikats sich in die Länge gezogen hat, habe ich nun die Website X5 Version 2022_1 eingerichtet und das "alte" Projekt wieder auf die Plattform aufgespielt: nun erhalte ich (endlich) wieder die Bestellungen aus dem Shop und die Nachrichten aus der Kontakt-Seite.
Damit ist in meinen Augen der Beweis erbracht, dass das Upgrade auf Version 2022.2.5 mein Projekt unbrauchbar gemacht hat und es nicht mit dem SSL Zertifikat zusammenhängt (dieses ist vorbereitet und wird nach dem Wochenende aktiviert).
Aber dann handelt es sich nicht um die Website https://www.followme-tandem.fr denn die wurde zuletzt am 17.05.2022 hochgeladen.
Wenn Du uns nicht die richtigen Informationen gibst, kannst Du auch hier keine passende Lösung bekommen.
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Es hat sich in diesem Beitrag IMMER um die URL www.FollowMe-Tandem.fr gehandelt.
Das SSL-Zertifikat ist im April diesen Jahres abgelaufen. Die Seite hat funktioniert bis ich ein Update von Website X5 am 08.07.22 auf die Version 2022.2.5 vorgenommen habe. Ich habe ALLE Informationen wahrheitsgemäss hier eingestellt, aber nach wie vor keine "passende Lösung" erhalten!
Wenn ich www.FollowMe-Tandem.fr im Browser eingebe kommt...
das heisst es leitet nicht um auf https bzw. das Zertifikat ist nicht aktiviert!
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Sehr geehrter Andreas S.,
ich bitte meine Posts richtig zu lesen: ich habe geschrieben, dass das Aufspielen des Sicherheitszertifikats wohl nach dem Wochenende passieren soll. Es ist also durchaus nachvollziehbar dass oben abgebildete Warnung erscheint. Inzwischen ist das Zertifikat aktiv.
Ich habe daher nochmals die Seite, die mit Website X5 v2022.2.6 erstellt wurde hochgeladen. Der Shop funktioniert NICHT (Bestellungen werden nicht übermittelt). Daher habe ich die Plattform erneut gelöscht und die "alte Version" (v2022_1) aufgespielt. Hier werden die Bestellungen übermittelt.
Mein oben beschriebenes Problem ist also immer noch nicht gelöst!
Freundliche Grüße
Eckart Hangg
Please goto your website /admin pages, and screenshot your ‘Website Test’ page. (Example attached)
Please also try the various email test (mostly, phpmail-SMTP) on the test page and report the results here.
Thank you.
Welche Email Adresse verwendest du bei dem Versand der Bestellungen? Welche Email adresse steht unter "5" Export ins internet bei den Parametern unter dem Reiter "Email" ?
Ist dies eine Gratis Email wie (Gmail, GMX, doer Outlook)?? Es sollte immer eine Domain Email Adresse angegeben werden.
...und nein ist weis nicht wieso es bei dir nicht funktioniert in der neune Version und in der alten Version schon. Es hat sich in Sachen Versand nichts geändert bzw. an den Skripten.