Salut Jean-Marc,

1.- pense à cocher la langue française dans tes messages sinon tu vas te perdre dans la partie allemande du site...

2.- ton PHP sur hébergement est-il en version 5 ?http://guide.ovh.com/Php5ChezOvh

3.- je viens de faire un test "contact" et effectivement je ne reçois pas de message de ta part. Mais le code de contrôle captcha s'est bien affiché. Pense à nettoyer ton disque (CCleaner par exemple) et/ou à rafraîchir tes pages...

4.- à l'ouverture du logiciel, bouton "Préférences", essaie les différents scripts du formulaire de courriel.

5.- vérifie sur ton formulaire de contact si tu as bien mis l'adresse email de destination (ton adresse pour recevoir les mails du formulaire).

6.- on attend la suite pour voir si après tout ça les problèmes persistent...

7.- bon courage et bonne continuation, ...J.P.

Bonjour Jp, 

Merci pour l'info de langue francaise... je n'avais pas vu ...

j'ai tout essayé , j'ai mis lis le fichier .access (avec le code SetEnv PHP_VER 5) sous la racine / (avec mes autres codes 404 500), j'ai essayé sous /www ou il est actuellement en laissant mes codes 404 500 sous /. a l'heure actuel c'est comme cela sous le site. Faut il ajouter autre chose à ce fichier .access ?

J'ai tout effacé chez ovh, et tout retransferé une dizaine de fois. en faissant un controle apercu sur X5 avant. j'ai essayé les 3 scripts. j'ai essayé de changer post en get. J'ai essayé avec diverses adresses mails de mon domaine, j'ai essayé egalement avec des adresses chez Gmail.com, ou hotmail.fr, ou laposte.fr...

J'ai fait des essais sous firefox, Chrome et IE, même resultat... rien ;)

Sous IE , je ne peux même pas envoyer le message, il y à des problème d'affichage ...

Ce que je ne comprends pas, c'est que je recois les mails du formulaire de la boutique, mais pas du contact ???? Ce sont les mêmes adresses. Juste un petit (ou gros, j'en sais rien) sousci pour le mail de la confirmation de commande, si le client à une adresse hotmail, le message ne s'affiche pas directement dans sa bal, il recoit un message d'alerte  en "rouge" pour dire que : " ce message semble très suspect aux filtres SmartScreen. Pour votre sécurité, les pièces jointes, images et liens ont été bloqués.Afficher le contenu." Mais le client à le choix d'afficher le message. C'est pas génial... mais bon ...

Bref je ne vois plus quoi faire...

Peut-on avoir une copie écran de l'onglet "Envoi" de ton formulaire ?

J.P.

Oui Bien sur, ceci est Envoi du Panier (que je recois)

Et celle ci , l'envoi du mail (que je ne recois pas)

Et cela est le fichier ImEmailForm.php sur mon serveur ovh après transfert, mais moi je n'y comprends rien   Si toi cela te parle...

<?php
$settings['imEmailForm_34_1'] = array(
"owner_email_from" => "E-Mail Address",
"owner_email_to" => "***, ***",
"customer_email_from" => "***",
"customer_email_to" => "E-Mail Address",
"owner_message" => "Message from the TEVARI website.",
"customer_message" => "Dear Visitor,

Thank you for your interest in our Tevari-Spa web-site.

We have receipt your message and we will make a response as quickly as possible.

If however, you receive no response within 48 hours, thank you kindly contact us at :
+66.(0)53.717.814.
You can to call us by Skype (tevari.spa), it is free.

The team of Tevari Spa wishing you a pleasant day.

Sincerely,
The Sales Manager.

Do not respond to this mail. To contact us http://www.chiangrai-spa.com/contact"
"owner_subject" => "Message From The Website",
"customer_subject" => "Following your message on Tevari Spa website",
"owner_csv" => True,
"customer_csv" => True,
"confirmation_page" => "../index.html"
);

if(substr(basename($_SERVER['PHP_SELF']), 0, 11) == "imEmailForm") {
include "../res/x5engine.php";

$answers = array(
);

$form_data = array(
"First Name" => $_POST['imObjectForm_1_1'],
"Last Name" => $_POST['imObjectForm_1_2'],
"E-Mail Address" => $_POST['imObjectForm_1_3'],
"Subject" => $_POST['imObjectForm_1_4'],
"Your Message" => $_POST['imObjectForm_1_5']
);

$files_data = array(
);

if(@$_POST['action'] != "check_answer") {
if(!isset($_POST['imJsCheck']) || $_POST['imJsCheck'] != "jsactive")
die(imPrintJsError());
if (isset($_POST['imCpt']) && !isset($_POST['imCptHdn']))
die(imPrintJsError());
if(isset($_POST['imSpProt']) && $_POST['imSpProt'] != "")
die(imPrintJsError());
$email = new imSendEmail();
$email->sendFormEmail($settings['imEmailForm_34_1'], $form_data, $files_data);
@header('Location: ' . $settings['imEmailForm_34_1']['confirmation_page']);
} else {
if(@$_POST['id'] == "" || @$_POST['answer'] == "" || strtolower(trim($answers[@$_POST['id']])) != strtolower(trim(@$_POST['answer'])))
echo "0";
else
echo "1";
}
}

// End of file

Décoche tout ce que tu as à droite de ton formulaire contact (envoi mail expéditeur, adresse email de l'expéditeur, ajouter les données collectées) et fais un nouveau test en ligne.

Puis un autre test en n'enlevant que "ajouter les données collectées". (ou l'inverse, celui là d'abord...)

@+, ...J.P.

Je te mets une copie de mon formulaire qui fonctionne parfaitement bien : réception des messages sans problème. Tu testes de la même manière pour voir...  J.P.

Bon, j'ai essayé toutes les solutions... Dans tous les cas je en recois jamais rien.

Par contre le visiteur, recois dans certains cas une confirmation du mail que je n'ai jamais recu ... 

Si rien n'est coché dans la partie de gauche et si il y a juste l'option "envoyé un mail de confirmation" et "adresse e-mail de l'expéditeur". (ce qui d'ailleur ne change pas grand chose, car même si "adresse e-mail de l'expéditeur" n'est pas cochée, le visiteur a quand même mon adresse). Des que je rajoute un paramètre, le visteur ne recois plus de mail de confirmation de ce mail qui dans tout les cas ne m'arrive jamais... dur dur...

*** via 92.mail-out.ovh.net  adresse qui apparait sous gmail (avec le vrai nom) sur le mail de confirmation avec l'option adresse email de l'expediteur décochée.... explication de Google pour cela, et sur le via : http://support.google.com/mail/bin/answer.py?hl=fr&ctx=mail&answer=1311182

Vraiment bizarre. Je ne peux maintenant que signaler ton problème au support pour voir ce qu'il en pense... On verra bien... @+, ...J.P.

ok, je te remercie... je ne savais que l'on pouvais contacter directement le support. Merci pour ton aide 

Hi  Jean-Marc G.,

we test your contact form, too. As e-mail account we have used one hosted by hotmail. We did receive the message but, as you have already mentioned, your message is signed with a yellow safty bar "Attachments, pictures, and links in this message have been blocked for your safety."

This means: "A yellow safety bar means that a message contains blocked attachments, pictures, or links to websites. Check the sender of the message and make sure that you trust them before downloading any attachments or pictures or clicking any links."

Hotmail is a free service provided by Microsoft that allows users to send and receive email. Hotmail accounts can receive pictures, though the service may automatically block these images if the sender is unknown or suspicious. Hotmail users must manually request to receive such blocked images before viewing them in the body of an email. Hotmail users can also indicate that certain senders are trusted; this will prevent images received from those senders from being blocked.

Unfortunately, with software-specific settings it is not possible to avoid that.

Kind regards,

Noemi

*********GOOGLE TRANSLATION*******************

Salut Jean-Marc G.,

nous testons votre formulaire de contact, aussi. Comme compte e-mail, nous avons utilisé un hébergée par hotmail. Nous avons reçu le message, mais, comme vous l'avez déjà mentionné, votre message est signé avec un jaune safty bar "Les pièces jointes, des images et des liens dans ce message ont été bloqués pour votre sécurité."
Cela signifie: "Une barre de sécurité jaune signifie que le message contient des pièces jointes bloqués, des images ou des liens vers des sites Web Vérifiez l'expéditeur du message et assurez-vous que vous leur faites confiance avant de télécharger les pièces jointes ou des images ou en cliquant sur les liens.».
Hotmail est un service gratuit fourni par Microsoft qui permet aux utilisateurs d'envoyer et de recevoir du courrier électronique. Les comptes Hotmail de recevoir des images, si le service peut bloquer automatiquement cesimages si l'expéditeur est inconnu ou suspect. Utilisateurs de Hotmail devez manuellement demander à recevoirces images bloquées avant leur affichage dans le corps d'un e-mail. Utilisateurs de Hotmail peut également indiquer que certains expéditeurs sont de confiance, ce qui permettra d'éviter les images reçues de cesexpéditeurs ne soient bloqués.

Malheureusement, avec des logiciels spécifiques à des endroits, il n'est pas possible d'éviter cela.

Cordialement,
Noemi

Hello ! @ Petite info pour Jean-Marc : les modérateurs peuvent signaler les messages des utilisateurs dans la mesure où ils ne parviennent pas à trouver une réponse à la question ou au problème présenté.

L'utilisateur peut, à tout moment, utiliser le message privé pour contacter le support (ces messages ne sont lus que par l'auteur et les techniciens du support...).

Si la réponse de Noemi te satisfait, puis-je nettoyer tes longs messages qui allongent la page inutilement et qui agrave mon épicondylite du coude droit (c'est la "souris elbow", traitement en cours... ) ?

 Merci d'avance et bonne continuation...J.P.

oui, merci Jp, tu es donc un moderateur, si je t'ai bien compris.

En ce qui concerne le problème , pour moi ce n'est pas réglé car elle ne parle que de la situation ou le visiteur a une bal Hotmail, pour la confirmation de commande ou de contact.

Mais je ne recois toujours rien dans le cas d'un simple contact.

En ce qui concerne I.E., certains liens ne sont pas actifs, les numeros du "Captcha" ne s'affichent pas, c'est toujours pareil, le site ne fonctionne pas sous I.E.

Est-ce que le post de Noémi veut dire qu'elle me contactera directement pour les autres soucis ? Si oui, effectivement tu peux effacer mon post.

En tout cas merci bien pour ton aide. 

Et oui je suis modérateur pour le logiciel depuis août 2009 (anciennes versions sur l'ancien forum.. C'est-y pas écrit à côté de mon pseudo ? Sinon les modos sont reconnaissables à l'entourage bleu de leur "logo" et il est vert pour les techniciens d'Incomedia . Mais bon on ne se bouscule pas : Bernard (BMT3000), Mimoune et moi...).

Chez moi ton formulaire s'affiche bien sous I.E. 9 et j'ai bien les lettres du contrôle de sécurité (voir copie écran jointe)... et j'ai ton site dans sa totalité... J'accède bien au panier, et à toutes les rubriques. Ton navigateur est-il à jour dans sa dernière version ?

Quels sont les liens qui ne fonctionnent pas ? Histoire de tout vérifier sur ton site.

Je me souviens que nous avions discuté de ce problème de plusieurs expéditeurs et/ou destinataires sur le formulaire, mais je ne retrouve plus le sujet sur l'ancien forum des Beta-Testeurs . Essaie encore une fois en n'utilisant qu'un seul email sur le formulaire à gauche pour voir... ou fait un formulaire simplissime comme celui que je t'ai montré en copie écran. Comme cela nous serons fixés.

Enfin je ne veux pas effacer ton sujet, déjà je ne peux pas et il faut tous les garder, ça peut servir plus tard... mais uniquement les longues lignes de code (fichier contact et email form PHP) qui prennent une place énorme et semblent inutile pour résoudre ton problème.

@+ et ne désespérons pas ...J.P.

PS : idée de dernière minute car j'ai fait la bêtise en créant un formulaire, trop vite par habitude : ton champ "courriel" n'est-il pas configuré en champ "texte" ?

Hi Jean-Marc G. and  Jiper 85,

I did cancel the mentioned comment which contained only long codes.

Kind Regards,

Noemi

*************GOOGLE TRANSLATOR*****************

Salut Jean-Marc G. et Jiper 85,

Je l'ai fait annuler le commentaire ci-qui ne contenait que des codes longs.
Cordialement,
Noemi

Bonjour J.P

Merci pour toutes tes précisions sur le foctionnement du forum ... Et non je n'avais pas vu que tu étais modo... C'est de ma faute, je ne lis jamais tout ...

Pour mon mail, il est bien en mail, et pas en txt.

Pour I.E, je ne m'en sert jamais, je prefère chrome. Mais quand je regarde mon site sous I.E., le lien sur mon logo en haut ne fonctionne pas ainsi que tous les liens pour ajouter au panier. Le menu de gauche, qui en principe doit défiler avec la page reste collé en haut, et pour la page contact les numéro ne s'affiche pas.

La version que j'ai est explorer 9 version 9.0.8112.16421

Pour la page contact et le e-commerce, j'ai mentionné partout la même adresse. Je ne sais pas si c'est a cause de cela, mais dans la nuit j'ai reçu un mail d'ovh :

***02:22 (Il y a 9 heures)

Errors for chiangrai-spa.com
Date : 2012-03-01
Email : file@answers.websitex5.com
Errors : 1
Message : No Info

Je viens juste de leur envoyer un message pour avoir des explications, mais peut-être que toi cela te dit quelque chose ?

@ Noemi, Ok, no problem for me 

Tes liens fonctionnent bien chez moi sous IE9 (version 16421 comme toi) pour passer commande (j'ai testé plusieurs "articles") j'arrive bien au panier avec tout, le menu vertical descend bien sur la page, ton logo me réaffiche la page d'accueil, etc... etc...

Tout semble bien fonctionner. Le problème doit venir de ton ordinateur. Essaie sur une autre bécane pour voir...

@+, ...J.P.

PS : pour le message "fantôme" aucune idée...

Nouvelles d'ovh concernant le problème de ma page contact.

Ils me disent : Les seuls envois qui sont fait depuis votre hébergement sont vers cette adresse file@answers.websitex5.com

Est-ce normal ?

Salut Jean-Marc, Etrange car cette adresse est celle du support pour envoyer les projets à vérifier quand ça merdouille et elle ne figure nulle part dans la conception du logiciel.

Essaie de contrôler ton formulaire, voire de le refaire entièrement après suppression de l'objet actuel (en version simple comme je te l'avais indiqué), puis tu fais un CTRL-Aperçu  pour reconstruire le site.

Une  bonne option serait (peut-être...) de nettoyer ton serveur du site existant et de refaire une exportation complète. Il pourrait y avoir un fichier corrompu sur le serveur ?

A tester et nous dire si ça fonctionne après. Bonne continuation, ...J.P.

Hi  Jean-Marc G.,

I did use that e-mail address in order to check the contact form.

Noemi

***GOOGLE TRANSLATION***

Salut Jean-Marc G.,
Je suis allé à cette adresse e-mail afin de vérifier le formulaire de contact.
Noemi