Fehlermeldung Ups!Keine Verbindung möglich 
Author: Jürgen G.
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Hallo. Seit einigen Tagen bekomme ich die oben genannte Fehlermeldung. Ein Anlegen neuer Objekte ist nicht möglich. Bestehende Objekte können bearbeitet werden. Ein Ausschalten der Firewall hat keine Änderung gebracht.
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Ich frag mich auch, warum Incomedia die Nutzungsmöglichkeit einer gekauften Software willkürlich beschneidet.
Wieso sollte das Incomedia machen? Wäre doch kontraproduktiv!
Wäre das gleiche wenn du nach dem Service deines Autos nur mehr das Auto mit 3 Rädern bekommen würdest.
Es fragt sich immer was man vorher gemacht hat, damit es jetzt nicht mehr wie gewohnt funktioniert.
Meistens sind es Updates von Windows oder Virenkiller oder ein ähnliches Programm wurde installiert und blockiert WSX5 damit.
Dann fragt sich immer "WO" du die Fehlermeldung bekommst" Ein Screenshot wäre von Vorteil!
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O.K. das heisst nur dass du nicht mi tdem Internet verbunden bist oder keine Verbindung zum Incomedia Server aufbauen kannst. Wie in der Meldung schon steht, kannst du weiterhin an deinem Projekt arbeiten bzw. starten.
Wenn nicht gerade der Server down ist bei Incomedia kann es nur die Firewall oder der Virenkiller sein, der Incomedia blockiert.
Genauso wie bei Jürgen G. sieht es bei mir aus. Ich habe auf meinem Reserverechner ausprobiert, ab welcher Version es passiert. Dort funktionierte X5 (2022.2.2 wenn ich mich richtig erinnere) noch problemlos. Aber da ich den Rechner nur selten benutze, habe ich den Vorschlag des Programms befolgt, auf die aktuelle Version zu gehen. Und danach tauchte auch auf meinem Zweitrechner die o.g. Meldung auf. Da ich überall 'Windows-Wald- und Wieseninstallationen' ohne Besonderheiten habe, bezweifle ich sehr, dass es an einem Update von Windows liegt.
Natürlich hat Incomedia nichts davon, absichtlich seine Kunden zu verärgern. Aber die Vergangenheit hat m.E. doch gezeigt, dass nicht selten nachgebessert werden musste.
Ja, aber nicht in dieser Hinsicht! Inco kann nichts wenn Firewalls oder Virenkiller die Einstellungen so derart hochfahren, dass nichts mehr durchgeschickt wird oder ein Download funktioniert. Alleine schon vom neuen Windows 11 gibt es schon 50 verschiedene Versionen die alle unterschiedlich sind und auf die Systeme abgestimmt installiert werden.
Wenn möglich hier nur Dinge schreiben was jetzt wirklich gemacht wurde und was das Ergebnis ist.
Am 12.10. wurde das letzte Update von Windows 10 an meinem Arbeitsrechner durchgeführt. Am 23.10. habe ich mit der Version 2022.2.10 noch ganz normal arbeiten können. Es kann also nichts mit einem Update von Windows zu tun haben. Es fand nach dem 23.10. schlicht keines statt. Auch am Antivirenprogramm gab es m.W. keine Änderungen. Und warum ist Website das einzige Programm, das jetzt Verbindungsschwierigkeiten hat? Und zwar auch nur selektiv. Das Aktualisieren hat ja funktioniert. Auf meinem Zweitrechner habe ich in zwei Schritten auf die aktuelle Version 2022.2.11 problemlos aktualisiert.
Es funktioniert übrigens auch das Hochladen geänderter Dateien über Website. Auch da kein Probleme mit der Verbindung.
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Vor wenigen Minuten konnte ich ein Update auf 2022.3.3 durchführen. Die Fehlermeldung wird weiterhin angezeigt. Das Anlegen neuer Projekte ict nicht möglich. Ich bin ratlos.
Ich frage mich wenn ihr auf die neueste Version ein Update gemacht habt, dann müsste es doch eine Verbindung geben zum Incomedia Server, sonst würde der Download nicht funktionieren.
Genauso die Installation und die Registrierungsprozedur würde nicht funktionieren wenn steht "Ups keine Verbindung möglich"!
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Ich habe probeweise auch die neueste Previewversion installiert. Hier bekomme ich die selbe Fehlermeldung. Alle Funktionen bis auf das Erstellen eines neuen Projektes funktionieren. Ein neues Projekt beginne ich jetzt durch duplizieren eines bestehenden Projektes welches ich dann entsprechend ändere. Da ich meistens mit einem leeren Template ein neues Projekt starte, ist das kein großer Nachteil. Trotzdem wäre es angenehm, wenn das Programm wieder >normal< laufen würde. Auch deaktivierte Firewalls bringen keine Änderung.
Guten Tag,
diese Meldung wird angezeigt, wann es am PC, wo das Programm installiert ist, Programmen oder Konfigurationen aktiv sind, die die für WebSitze X5 nötigen Verbindungen absperren, sodass es mit unserem Server sich nicht verbinden kann. Normalerweise könnte die Ursache des Problems das folgende sein:
Sie sollen also am PC alle Konfigurationen/Programmen überprüfen, die WebSite X5 blockieren könnten.
Danke! Mit freundlichen Grüßen.
Der Fehler liegt eindeutig bei Incomedia. Das Program hat auf meinem PC immer funktioniert und plötzlich funktioniert es nicht mehr? Firewall abgeschaltet und trotzdem geht nichts. Den Fehler beim Kunden zu verorten ist einfach eine schlechte Ausrede.
Seit Incomedia sich beim Start des Programms immer verbindet (schon seit vielen Versionen) hat sich nicht geändert wenn man ein Template runterladen will oder ein Widget installieren will.
Was sich aber immer verändert sind die Updates die was die Virenkiller oder Firewalls einspielen und alles blockieren bevor sie irgendeine MElduing bringen. Auch gewisse VPNs sind nicht ideal für die Verbindung.
Ich habe dasselbe Problem und bin ziemlich verärgert. Dafür gebe ich doch nicht so viel Geld aus!
Ich habe nun alles mögliche verändert, nach der Liste, die oben angegeben ist. Nichts hat es gebracht! Ich erwarte, dass das Problem schleunigst behoben wird!
Bei der älteren Evo-Version, die ich auch noch habe, funktiert das Erstellen einer neuen Seite problemlos. Aber ich sehe es nicht ein, über Umwege eine neue Seite zu erstellen.
Ich habe die Evo-Version 2022.2.11 und habe keine Probleme, auch arbeitet WebSite X5 bei mir flott, obwohl ich keinen superschnellen PC habe, sondern ein günstiges 17 Zoll Notebook für 499 Euro.
Ich habe nur ein SSD-Laufwerk (externe Festplatte und USB-Stick mal getestet, machen auch keine Probleme) und 1 zusätzliches Antivirenprogramm (Panda Dome), aber kein VPN, Cloudlaufwerke o.ä.
Computer haben manchmal ihre Macken - vor kurzem konnte mein Notebook angeblich mit dem Drucker keine Verbindung mehr aufbauen. Ich habe den Drucker aus- und wiedereingeschaltet, Windows und Router neu gestartet, aber immer noch keine Verbindung, also ein 2. Versuch bei allen 3 Geräten - irgendwann, keine Ahnung voran es lag, ging alles wieder als wäre nichts gewesen.
Guten Tag!
Welches Betriebssystem wird bitte angewendet?
Danke! Mit freundlichen Grüßen.
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Hallo, ich benutze Windows 10 mit automatischen Updates.
Gruß - Jürgen
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Hallo, ich benutze Windows 10 mit automatischen Updates.
Gruß - Jürgen
Guten Tag!
Haben Sie alle die möglichen Konfigurationen nachgeprüft, die die für das Programm nötigen Verbindungen absperren könnten? Nämlich Firewall, Antivirenprogrammen, Administratorrechte, VPN, Proxy, Netzwerk usw. Dieses Problem liegt tatsächlich an Konfigurationen an, die für den Rechner spezifisch sind, wo WebSite X5 installiert ist. Eventuell sollten Sie versuchen, das Programm auf einem anderen PC zu installieren.
Danke! Mit freundlichen Grüßen.
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Hallo, danke für die Antwort. Ich habe bereits alle Einstellungen erfolglos überprüft. Da ich zur Zeit nur mit einem Rechner arbeite habe ich einen Computerservice bestellt. Vielleicht findet der eine Lösung. Allerdings sieht es so aus, als wenn ich nicht der einzige User bin, der dieses Problem hat. Bisher hatte ich noch keine Probleme mit dem Programm.
Gruß - Jürgen
Guten tag,
ich muss meine obige Vermutung, dass es an dem Programm von Incomedia liegt wieder zurücknehmen. Das "UPS keine Verbindung möglich" lag bei meinem Computer ( Windows 10) am Avira Virenschutzprogramm. Ich habe bei Avira den Webschutz abgeschaltet. Der Weg ist bei Avira Antivirus pro folgender: Sicherheit - Sicherheitsoptionen- Webschutz. Webschutz ausschalten, dann geht es wieder.
Viele Grüße
Markus
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Hallo Markus, ich nutze Avira Antivirus Pro und habe gemäß deiner Angaben den Webschutz deaktiviert. Leider hat das keine Änderung gebracht. Selbst das vollständige deaktivieren des Programms (Avira) bringt keinen Erfolg.
Gruß - Jürgen
Bei mir war der Versuch wie bei Dr. M. erfolgreich. Vorher hatte ich meine Avira Optimization Suite schon einmal komplett stillgelegt, allerdings ohne Erfolg. Der Schlussfolgerung, dass es also nicht an Incomedias Website X5 liegen kann, kann ich allerdings nicht zustimmen. Irgendetwas muss sich bei der Aktualisierung auf/ab 2022.2.11 geändert haben. Aber wenn man das Problem mit einem zeitweiligen Abschalten des Avira-Webschutzes beheben kann, dann ist das Problem für mich damit erledigt.
Für mich war die Quelle der Probleme jedenfalls eindeutig. Ich hatte auf meinem Zweitrechner innerhalb von einer Stunde in mehreren Schritten von 2022.2.2 auf 2022.2.11 aktualisiert. Das Problem trat erst mit der 2022.2.11 auf. Bei den Aktualisierungsschritten hatte ich natürlich getestet, ob der Fehler, den ich von meinem Hauptrechner schon kannte, auch beim Zweitrechner auftauchte. Und auf meinem Hauptrechner hatte ich mit der 2022.2.10 Aktualisierung noch munter neue Prejekte angelegt. Erst nach der Aktualisierung auf 2022.2.11 war die Verbindung zu Incomedia nicht mehr möglich. Die Aktualisierung auf 2022.3.4 lief dann aber trotzdem problemlos.
Einen Hinweis hätte ich aber noch, falls man bei Incomedia noch nach der Ursache sucht. Ich hatte bei den Windows Definder Firewall Einstellungen einen Blockadehinweis bei Website X5 gefunden. Ebenso beim VLC Media Player. Leider habe letztlich keine Ahnung, was da intern passiert. Aber vielleicht nützt ja Fachleuten diese Beobachtung.
Guten Tag Jürgen!
Und können Sie sich mit unseren Websites (incomedia.eu und websitex5.com) vom gleichen PC verbinden, wo das Problem stattfindet?
Danke! Mit freundlichen Grüßen.
Author
Guten Tag Elisa,
ich kann mich mit den Browsern Firefox, Edge und Crome mit beiden Seiten problemlos verbinden.
Grüße und einen schönen Tag - Jürgen
Guten Tag!
Welches Antivirenprogramm verwenden Sie bitte?
Danke! Mit freundlichen Grüßen.
Author
Hallo!
Ich verwende AVIRA Antivirus Pro. Wenn ich das Progarmm komplett deaktiviere, ist der Fehler nicht behoben.
Gruß - Jürgen
Ich muss mich ebenso korrigieren. Das Abschalten des Webschutzes bei Antivir hat auch bei mir das Problem gelöst.
Hallo Jürgen,
das Problem liegt an der Funktion "Web Protection" oder "Webschutz" von Avira, wenn Sie sie deaktivieren sollten Sie kein Problem mehr haben, andere Benutzer haben tatsächlich dasselbe Anliegen so gelöst.
Danke! Mit freundlichen Grüßen.
Author
Hallo Elisa, vor einiger Zeit hatte ich den Webschutz in Avira Antivirus Pro deaktiviert ohne dass es etwas geändert hätte. Sogar die komplette Deaktivierung von Avira Antivirus Pro brachte keine Besserung. Jetzt habe ich erneut den Webschutz deaktiviert und es funktioniert wieder!
Vielen Dank für die Hilfe und viele Grüße - Jürgen