Licence-File being deleted during software start 
Author: Roman M.Good evening!
Licence-file dated/created 10th of june 2023
2 last weeks of inactivity - and ~5 weeks since file was created (and saved).
Nearly TWICE a week I needed to copy the (saved) license file again to position to start software (as admin).
NOW: ;) the next chapter in this "adventure":
* during the "bootup"/start of the software the licence-file IS BEING DELETED (actively!!!!) - and vanishes!
* then the web-installer with new license-activation starts
so ;)))
The strategy of last month (to copy and paste the iwl-file when it gets lost) does NOT work anymore.
The license-file is being removed during the first couple of seconds after admin-start-mouseclick.
So what strategy do we use now?
As you know my system works OFFLINE!
It looks like "outdated license being deleted automatically " if you asked me .... but 5 weeks is pretty young, isn´t it ;)
Kind regards,
Roman Merwa
Die Lizenz veraltert nicht! Sie bleibt immer (vom Code her) gleich und verändert sich nicht!
WEnn es die DAtei automatisch löscht, dann wird deine Firewall oder Virenkiller WSX5 als Schadprogramm definieren und die DAtei löschen. Welchen Virenkiller hast du auf deinem PC? Bei manchen ist das schon passiert und man muss eine Ausnahme setzen im Virenkiller.
Hast du verschiedene WSX5 gleichzeitig installiert auf deinem System? Hier kommt es neuerdings auch zu Problemen wenn man ältere Versionen aufruft will es immer sich neu registrieren.
Author
Win10 Pro - es ist KEIN Antivirus-Programm installiert, die Windows-interne "Abwehr" ist
auf minimal ...
Einer der Gründe, warum das Netzwerk offline betrieben wird.
Kein Prozent Ressourcenverschwendung für ärgerliche Antiviren-Programme.
Das License-File wird aktiv gelöscht, während die Software gestartet wird!
Im geöffneten Ordner sieht man das File verschwinden, während die Software ausgeführt wird
- kurz nach der Bestätigung, dass man die APP ausführen will.
(Hab´s einige Male wiederholt, weil ich´s zuerst nicht glauben konnte ...)
Es liefen früher mehrere Versionen problemlos nebeneinander -
wurde aber alles sauber deinstalliert. Nun läuft nur noch die "lizenz-abenteuerliche" letzte Version ...
Ich könnte ja ein Doku-Video machen - aber das ist aufgrund der Größe nicht hochladbar
bzw. wird nicht angenommen.
Kann ich einen Server-Link posten, wo ich ein solches Video hin uploade? z.b. mega.nz
Freundliche Grüße
Wetransfer wäre auch eine Möglichkeit!
...und ja du kannst hier dann den Link posten!
Guten Tag Roman,
das von Ihnen gemeldete Problem liegt daran, dass auf Ihrem PC irgendeine Konfiguration vorhanden ist, dass die für die Software nötigen Verbindungen zu unserem Server absperrt. Da es um eine Konfiguration geht, die in Zusammenhang mit Ihrem PC ist, sind wir leider nicht in der Lage, die genaue Ursache zu identifizieren und beheben, es tut mir leid.
Ich stehe Ihnen zur Verfügung und wünsche Ihnen einen schönen Tag.
Author
Die Verbindungen zum Server sind nicht gesperrt -
das ganze System (!) läuft OFFLINE .... = kein WLan, kein Ethernet
= keine physikalische Verbindung "nach draußen" - ausser bei der Lizenzaktivierung
(und da auch nur, weil´s die Offline-Aktivierung nicht mehr gibt -
was suboptimal ist, weil man dann immer das Risiko eingeht, sich irgendeine
bösartige Software einzufangen, bloss, weil man online ist ...)
Wieso wird eine angeblich 365 Tage lang gültige Lizenz aktiv vom
Computer gelöscht, nur weil "die Verbindung zu den Servern gesperrt ist" ...
Es IST doch der Sinn einer 365-Lizenz, dass man NICHT immer online sein muss ...
(zumindest verstehe ich das so).
Wenn der Fehler wieder kommt, mache ich ein Video.
Diesmal geht es nicht, da ich die Lizenzen bereits neu upgedatet habe -
dadurch wurden die alten Sicherungskopien überschrieben ...
In geschätzt 3-4 Wochen melde ich mich wieder, sagt mein Bauchgefühl ...
mal sehen ...
Freundliche Grüße aus Österreich,
R.M.
Author
Diesmal geht es nicht mehr, weil die Lizenzen ja bereits upgedatet wurden
Und dadurch die alten Sicherungskopien überschrieben wurden.
Mein Bauchgefühl sagt mir: in 3-4 Wochen melde ich mich - mit einem Beweis-Video ...
Freundliche Grüße aus Österreich,
R.M.
Author
Schönen guten Nachmittag!
Nachdem in den letzten knapp 4 Wochen die X5Pro nicht
in Verwendung war, bin ich erst heute mit diesem Fehler
neuerdings konfrontiert worden -
und habe, wie versprochen, eine kleine Doku erstellt,
wo schön zu sehen ist, wie das Lizenz-File "verschwindet"
= aktiv gelöscht wird
Hier der Download-Link (ich lasse es mal bis 01.10. am Server)
https://mega.nz/file/1IEhBa5T#EGnetsEltdKjKorTXnO5Lj1o3qH-0JTugHnLoMl4KIo
Freue mich auf einen kreativen Lösungsvorschlag seitens Incomedia ;)
(vielleicht wird ja auch nur das Datum falsch interpretiert - und die
Software denkt, ein Jahr wäre schon vergangen ...)
Freundliche Grüße aus AT,
R.M.
Hallo Roman
ich könnte diese Problematik mal per TeamViewer ansehen wenn du willst.
Es stimmt, dass sein ca. 1 Jahr bei der Installation die alte licence.iwl gelöscht wird und neu vergeben wird wenn diese nicht übereinstimmt. Bei mir ist es leider auch so, dass ich ältere Versionen die ich immer nebenbei installiert habe und aufrufen will diese immer neu registrieren muss. Die allerneueste dagegen nicht! Die bleibt.
Allerdings sehe ich bei dir dass das APP Verzeichnis...
TSM/AppData/local/Incomedia/ WebSite X5 - Pro lautet!
Die aktuelle Version speichert es aber immer in die...
TSM/AppData/local/Incomedia/ WebSite X5 - Professional
Das TSM wird wahrscheinlich der Benutzer sein oder? WEnn du es über als Admin installieren nimmst...müsste es nicht hier installiert sein?
C:/Admin/Appdata/Incomedia/Website X5 - Professional
Author
Habe früher ja mehrere Versionen der Webseite installiert gehabt.
Als der Fehler das allererste Mal aufgetreten ist, habe ich ALLE
anderen Programme und Versionen (von Incomedia) deinstalliert -
und dann die letzte Version (nach Reboot) frisch installiert.
Habe keinen Ordner vorgegeben ... das lief alles automatisch.
(Falls es aber "Leichen in der Registry" gibt, könnte dies der Grund
dafür sein, dass der vormals genutzte Ordner (obschon gelöscht)
wiederum aktiviert wird ...)
Kann aber natürlich alles nochmal deinstallieren - und die letzte
Version erneut frisch installieren ...
Die Lizenz wird bei Internet-Verbindung und Lizenzaktivierung
aber in jenen Ordner korrekt geschrieben (und bleibt dort auch eine zeitlang;
in dieser Zeit startet die Software ganz normal - auch ohne Admin-Start),
der im linken Explorer im Video angezeigt ist ...
(da gab´s nie Fehler (bei der Lizenz-Aktivierung) ...)
INFO: TSM (für "TonStudioMerwa") ist (!) ein Admin-Account
Kommst du gar nicht rein in dein Programm oder geht es wenn du dich immer registrierst?
Ich würde mal deine ganzen Projekte per Projekt exportieren zu einer iwzip DAtei und danach den Website X5 Pro oder Website X5 Professional ORdner im APP Verzeichnis löschen. Danach neu das Programm installieren und deine Projekte wieder importieren.
Author
Derzeit komme ich nicht hinein, weil die Lizenz ja sofort entfernt wird.
Bedeutet: Muss die Lizenz nun "neu aktivieren" ... dann geht es wieder eine zeitlang (?4-5 Wochen?)
Habe sowieso immer die Projekte "sicherheitskopiemäßig" exportiert.
Werde die Software neu installieren - melde mich dann
(kann aber bis zum nächsten Fehler ein paar Wochen dauern)
Bin gespannt, welchen Ordner die Software automatisiert vorschlägt ...
Zumindest das werde ich posten.
Author
1) Software wurde mit IobitUninstaller (Pro-Lizenz) deinstalliert
2) CCleaner
3) Neuinstallation (V 6.2)
Fazit: Ordnerstrukturen automatisch: >> gleich wie vorher: WebSite X5 - Pro
Lizenz wurde korrekt installiert
Dokumentations-Video: https://mega.nz/file/oc1nyI5a#QRZAy2ct130BAIUj_WrEjlkKNDNkWaqU7FhbICnZCYY