Formulaire de contact 
Author: ROMAN M.
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Bonjour,
Depuis une semaine j'utilise la nouvelle version W5 WEBSITE X5 EVO en lieu et place de l'ancienne version WEBSITE X5 EVOLUTION 11.
Depuis cette installation, le formulaire de contact n'arrive plus dans la boite mail du site qui est "***" ni dans la boite mail de l'expéditeur.
Le nom du site est : http://www.festival-della-canzone-italiana-in-belgio.be
En annexe copie des paramètres définis dans le logiciel.
Pouvez-vous svp m'aider.
D'avance merci.
Posted on the
Hello Roman,
many providers do not allow the use of an e-mail without the same domain as the website, for reasons of added security. Could you check the situation after switching the e-mail in the contact form (and also in the Parameters in Step 5 - Export) with an address @festival-della-canzone-italiana-in-belgio.be ?
Eric
Online translation:
Bonjour Roman,
De nombreux fournisseurs n'autorisent pas l'utilisation d'un e-mail qui ne correspond pas au même domaine que celui du site Web, pour des raisons de sécurité accrue. Pourriez-vous vérifier la situation après avoir modifié l'e-mail dans le formulaire de contact (et également dans les paramètres à l'étape 5 - Export) avec une adresse @festival-della-canzone-italiana-in-belgio.be ?
Cordialement,
Eric
Salut,
A toutes fins utiles, (en plus des informations d'Eric), le projet étant a priori une conversion de la version 11, est-ce que le serveur avait bien été nettoyé des fichiers de cette version avant d'exporter la totalité du projet en version 2023 ? (le mélange des versions ne fait pas parfois bon ménage...).
La version du PHP activée sur le serveur est-elle adaptée à cette nouvelle version ? (8.2) ? Tout est au vert sur le panneau d'administration en ligne (PASS) ? https://www.festival-della-canzone-italiana-in-belgio.be/admin/login.php
Possible aussi depuis la rubrique Test du panneau de tester les différents scripts du formulaire.
@Suivre,
J.P.
Author
Bonsoir,
Pour votre info, j'ai repris l'ancienne version WEBSITE X5 EVOLUTION 11 et ensuite exporté le site.
Et là, pas de problème le formulaire de contact fonctionne parfaitement et génére bien les emails.
Bien à vous
Hello Roman,
have you tried the suggested changes and checks for the 2023.3 version?
Eric
Online translation:
Bonjour Roman,
As-tu essayé les modifications et vérifications suggérées pour la version 2023.3 ?
Eric
Author
Bonjour,
Je tiens à signaler que je ne suis malheureusement pas un spécialiste d’informatique.
En effet suite au départ de l’auteur du site, j’ai repris la gestion des mises à jour des pages mais pour le reste je suis assez limité …
En ce qui concerne votre suggestion je ne comprends pas ce que je dois faire !
Dois je créer une adresse mail du type ***, et si oui comment ?
Une autre solution proposé est :
La version du PHP activée sur le serveur est-elle adaptée à cette nouvelle version ? (8.2) ? Tout est au vert sur le panneau d'administration en ligne (PASS) ? https://www.festival-della-canzone-italiana-in-belgio.be/admin/login.php
Lorsque je me connecte à cette adresse je reçois l’écran en annexe.
Quel est l’Email et password à entrer ?
Merci pour votre aide.
Hello Roman,
you should be able to change the PHP version on some kind of control panel related to your hosting provider, if it is available.
If not, or if you are not certain how to access it, and also in order to set the e-mail in the format you mentioned, you should be able to contact your hosting provider's support in order to ask for additional information.
Eric
Online translation:
Bonjour Roman,
vous devriez pouvoir changer la version de PHP sur une sorte de panneau de contrôle lié à votre fournisseur d'hébergement, s'il est disponible.
Si ce n'est pas le cas, ou si vous ne savez pas comment y accéder, et également pour définir l'e-mail dans le format que vous avez mentionné, vous devriez pouvoir contacter le support de votre hébergeur afin de demander des informations supplémentaires.
Eric
Salut Roman,
Pour l'accès au panneau d'administration en ligne ( https://www.festival-della-canzone-italiana-in-belgio.be/admin/login.php ) il faut utiliser les codes de l'admin depuis la Gestion de l'accès (Etape 1, Paramètres du site, Gestion de l'accès... Exemple :
Bonne continuation,
J.P.
Author
Bonjour,
Suite à vos remarques, j'ai pris contact avec le support de l'hébergeur et voici sa réponse :
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Bonjour,
Pour votre problème, je vous recommande d'utiliser le SMTP. Utiliser le SMTP avec la bibliothèque PHPMailer est une excellente solution pour envoyer des emails de manière fiable et sécurisée. Voici quelques avantages de cette approche :
Fiabilité accrue : Le SMTP est un protocole standard pour l'envoi d'emails, ce qui garantit une meilleure délivrabilité par rapport aux fonctions mail() natives de PHP.
Sécurité renforcée : PHPMailer prend en charge l'authentification SMTP et le cryptage TLS/SSL, ce qui protège vos emails contre les interceptions et les modifications non autorisées.
Flexibilité et fonctionnalités avancées : PHPMailer offre une large gamme de fonctionnalités pour personnaliser vos emails, tels que la gestion des pièces jointes, l'intégration de HTML et la gestion des erreurs.
Simplicité d'utilisation : La bibliothèque PHPMailer est bien documentée et facile à utiliser, même pour les débutants en PHP.
Voici le site officiel de PHPMailer : https://github.com/PHPMailer/PHPMailer
Cordialement,
Sandy, Technicien niveau 2.
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Les actions que j'ai faites sur l'hébergeur :
Modification de la version PHP par défaut (PHP 8.2 Recommended)
Voici la configuration générale
Sur Website X5 :
Mais même avec ses modifications, ça ne fonctionne pas !
Hello Roman,
have you checked both SMTP and Authenticated SMTP? Did they provide the parameters that you should be setting?
Eric
Online translation:
Bonjour Roman,
avez-vous vérifié à la fois SMTP et SMTP authentifié ? Vous ont-ils fourni les paramètres que vous devriez configurer ?
Cordialement,
Eric
Author
Bonjour,
Voici la réponse du support de l'hébergeur
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Bonjour,
Pour votre problème, il faudra remplacer l'adresse SMTP par: mail22.lwspanel.com (pour les 2).
Vous devez également mettre votre boite mail lié à votre domaine comme utilisateur et utiliser le mot de passe lié à la boite dans le champ mot de passe.
Il faudra donc créer un compte mail depuis votre espace client.
Si vous souhaitez créer une adresse email avec votre nom de domaine, vous pouvez directement procéder à sa création depuis votre espace client LWS. Pour cela, je vous invite à suivre cette documentation : https://aide.lws.fr/a/67
Si vous avez déjà créé des adresses emails et que vous ne pouvez plus créer de nouvelles adresses emails avec votre formule, vous pouvez souscrire à des adresses emails Professionnelles à l'unité en suivant cette documentation : https://aide.lws.fr/a/1663
Cordialement
Sandy, Technicien niveau 2.
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Au niveau WEBSITE X5 EVO, j'ai encodé les paramètrs ci-dessous mais ça ne fonctionne pas, lorsque j'encode un formulaire via mon site je reçois le message "TIME-OUT"
Si je comprends bien la réponse du technicien, je devrais changer d'adresse mail et créer une adresse du type
XYZ@festival-della-canzone-italiana-in-belgio.be en lieu et place de ***.
Mais cette solution est très difficile à mettre en place car cela impliquerais beaucoup de changement dans notre gestion.
Je ne trouve pas normal que l'utilisatiuon de la nouvelle version WEBSITE X5 EVO en lieu et place de
WEBSITE X5 EVOLUTION 11 engendre ce problème.
Hello Roman
Since SMTP might be more difficult to debug considering it would likely require the assistance of your hosting provider's support too, I think we should test something different.
Set the email back to PHPMailer instead of SMTP here:
Then, use your yahoo email. Upload the website online and try sending an email. Does it work with PHPMailer and Yahoo?
If it doesn't, try creating an email with your domain like:
XYZ@festival-della-canzone-italiana-in-belgio.be
and configure that here:
Upload the website and try again. Does it work?
By testing this, we can have confirmation if in fact the Yahoo email is the problem or not.
Can you try this for me?
I remain available here
Stefano
GOOGLE TRANSLATE ---
Bonjour Romain
Étant donné que SMTP pourrait être plus difficile à déboguer étant donné qu'il nécessiterait probablement également l'aide du support de votre fournisseur d'hébergement, je pense que nous devrions tester quelque chose de différent.
Redéfinissez l'e-mail sur PHPMailer au lieu de SMTP ici :
Ensuite, utilisez votre messagerie Yahoo. Téléchargez le site Web en ligne et essayez d'envoyer un e-mail. Est-ce que ça marche avec PHPMailer et Yahoo ?
Si ce n'est pas le cas, essayez de créer un e-mail avec votre domaine comme :
***
et configurez-le ici :
Téléchargez le site Web et réessayez. Est-ce que ça marche?
En testant cela, nous pouvons avoir la confirmation si le courrier électronique Yahoo est effectivement le problème ou non.
Pouvez-vous essayer ça pour moi ?
Je reste disponible ici
Stéfano
Author
Bonjour,
Suite à votre mail :
- Test avec PHPMailer et Yahoo (***) ça ne fonctionne pas !
- Création de l'adresse mail "***" et configuration dans WEBSITE X5 EVO.
Avec cette configuration, ça fonctionne, et voici le mail reçu dans la boite mail "***"
Author
Bonjour à tous,
Je tiens à vous remercier tous pour votre aide.
Encore merci.