Connexion au serveur impossible avec Website X5 evolution 9 
Author: Fabrice DAEMS
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Bonjour,
Alors oui je sais, c'est une vieille version evolution 9 sur laquelle je travaille et je voulais savoir s'il était normal que je n'arrive plus à transférer vers l'hébergeur 1&1 alors que les identifiants renseignés sont les bons et que ça fonctionne sous Filezilla ?
d'autre part, j'ai aussi une des dernières versions de Website X5 evo, par contre impossible de convertir le site créé avec la version évolution 9, que puis je faire? et dernière question, j'ai renouvelé pour 1 an Website X5 hosting, si j'ai deux sites différents, il me faut donc 2 abonnements hosting différents?
Merci!
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Hello,
1) What kind of error do you get when exporting with v9? In general it should still be possible to export even with that version, but sometimes there may be some aspects related to FTP that are no longer fully compatible if there have been updates on the server's end.
2) It is not possible to import the project directly from v9 to v2023.1, but if you can provide us with a copy we can convert it into a version from which you will be able to. Keep in mind, however, that the gap between the two versions is quite sizable, so there may be several aspects of the website that won't function as they did, and will need some reworking.
3) Exactly, you would need one hosting space for each separate website.
Eric
Online translation:
Bonjour,
1) Quel type d'erreur obtenez-vous lors de l'exportation avec la version 9 ? En général, il devrait toujours être possible d'exporter même avec cette version, mais parfois il peut y avoir certains aspects liés au FTP qui ne sont plus entièrement compatibles s'il y a eu des mises à jour du côté du serveur.
2) Il n'est pas possible d'importer directement le projet de la version 9 vers la version 2023.1, mais si vous pouvez nous fournir une copie, nous pouvons le convertir en une version à partir de laquelle vous pourrez le faire. Gardez cependant à l'esprit que l'écart entre les deux versions est assez important, il peut donc y avoir plusieurs aspects du site Web qui ne fonctionneront pas comme ils l'ont fait et nécessiteront quelques ajustements.
3) Exactement, vous auriez besoin d'un espace d'hébergement pour chaque site Web séparé.
Eric
Author
Hello Eric,
1) merci pour la réponse, j'envoie une capture d'écran concernant le problème, comme je l'ai dit, mes identifiants sont corrects et fonctionnent avec Filezilla mais pas là
2) pour la convertion, de quoi avez vous besoin exactement? du fichier iwzip?
Salut Fabrice,
Le Suppport Incomedia est fermé pendant le week-end. Pour la conversion, il faut bien un fichier de sauvegarde IWZIP. Eric t'indiquera les moyens pour le lui transmettre...
J'étais chez Ionos (1&1), et il me semble qu'il est nécessaire de placer un " / " à la rubrique "dossier de destination" :
A tester et nous dire....
J.P.
Bonjour
J'ai exactement le même problème : connexion au serveur (cf photo jointe)
Je suis également chez INONOS, depuis 15 ans. Mes sites (10 au total) présentent tous ce même NOUVEAU problème. Pour le moment, je dois vidé le répertoire du serveur pour charger le site, mais l'opération ne se termine pas. Le site est malgré tout en ligne, mais il est ensuite impossible de mettre à jour : nécessairement vider tout le répertoire, puis charger tous les fichiers
Le problème est apparu lke pense lors de la dernière mise à jour (passage à 2024.1)
HELP !!!!!!!!!
Author
Salut JiPeR
non ça ne change rien, toujours le même message d'erreur, Michel a peut être une solution mais je n'ai pas envie de supprimer tout ...
ok je vais attendre la réponse d'Eric
Hello
dès que le service d'INCOMEDIA répondra, je partagerai.
Peut-être lundi ... Pour l'instant PATIENCE !!
Hello
Pour des sites différents, il te faut un seul hébergment. Il faut différencier tes sites en créant des répertoires différents (cf remarque de JIPER), et tu mets /site1, /site2 et /siteN. Il faut juste que tu précise ton emplacement dans IONOS pour lier site et emplacement
Mais ça ne résoud pas le pb de serveur : je pense que ça vient des dernières versions. Patientons ...
Author
Merci pour l'info, par contre apparemment on ne peut pas le faire avec Website X5 hosting, il faut un compte par site ?
Salut Fabrice,
Oui, il est possible de créer des sous-dossiers sur un hébergement WX5 Hosting. Il faut toutefois respecter le chemin du nouveau projet pour l'adresse URL et le dossier de destination (sans oublier /public_html). Exemple :
J.P.
Author
J'essaie de comprendre JP. Donc imaginons que j'ai 2 sites avec des noms de domaine différents, style trucmuch.com et bidulle.fr, je pourrais donc les héberger tous les deux même si je n'ai qu'un abonnement website X5 hosting ?
Hello Fabrice,
On sort de la discussion d'origine qui concerne la connexion au serveur... Il aurait fallu ouvrir un nouveau sujet sur l'utilisation de WX5 Hosting et ses possibilités de noms de domaine...
En principe non... Le 1er sera le site principal en "trumuch.com", et le second sera sous la forme "trucmuch.com/nom-du-2eme-site" dans un sous-dossier du serveur du même hébergement.
Pour avoir deux sites distincts il te faudra deux hébergements WX5 Hosting et deux noms de domaines (un pour chaque site).
J.P.
Author
C'est ce que je pensais, j'attends donc la réponse d'Eric maintenant . Merci
Hello Fabrice,
I would need the IWZIP file to convert it to a later version, and with the IWZIP file I could also investigate the FTP error you get.
You can generate an IWZIP file by choosing to Export the project in Step 5 - Export.
You can then use WeTransfer.com or similar services to upload the file and send a download link at sales @ incomedia.eu, without the spaces.
Thank you.
Eric
Online translation:
Bonjour Fabrice,
J'aurais besoin du fichier IWZIP pour le convertir vers une version ultérieure, et avec le fichier IWZIP, je pourrais également enquêter sur l'erreur FTP que vous rencontrez.
Vous pouvez générer un fichier IWZIP en choisissant d'exporter le projet à l'étape 5 - Exporter.
Ensuite, vous pouvez utiliser WeTransfer.com ou des services similaires pour télécharger le fichier et envoyer un lien de téléchargement à sales @ incomedia.eu, sans les espaces.
Merci.
Eric
Author
Hello Eric,
I sent you the file with wetransfer .
Thanks for your help
Hello Fabrice,
unfortunately, as my colleague mentioned in the e-mail reply, we were not able to download the project because a virus is detected.
It may just be a false positive, but could you generate another IWZIP and check it with your antivirus and transfer it again?
Thank you.
Eric
Online translation:
Bonjour Fabrice,
malheureusement, comme l'a mentionné mon collègue dans sa réponse par e-mail, nous n'avons pas pu télécharger le projet car un virus a été détecté.
Il se peut qu'il s'agisse simplement d'un faux positif, mais pourriez-vous générer un autre fichier IWZIP, le vérifier avec votre antivirus et le transférer à nouveau ?
Merci.
Eric
Author
Bonjour Eric, j'ai généré un nouveau fichier, analysé avec Eset antivirus et pas de virus détecté, il s'agit certainement d'un faux positif, je le renvoie par wetransfer
Hello Fabrice,
thank you, let us know when you are able to send it and we will check again.
Eric
Online translation:
Bonjour Fabrice,
merci, faites-nous savoir quand vous pourrez l'envoyer et nous vérifierons à nouveau.
Eric
Author
Je l"ai envoyé en même temps que mon précédent message. Merci Eric
Hello Fabrice,
I have checked the FTP parameters used inside of your project, but they do not work even when used outside of WebSite X5, so I recommend checking the situation with your hosting provider.
I have sent you back the IWZIP after importing it in v12, you should be able to import it in v2023.1 and a conversion will occur.
Keep in mind that, with the sizable gap between the two versions, many aspects of the website may need reworking to work as they did, so take a look at the pages and settings after this conversion.
Eric
Online translation:
Bonjour Fabrice,
J'ai vérifié les paramètres FTP utilisés à l'intérieur de votre projet, mais ils ne fonctionnent pas même lorsqu'ils sont utilisés en dehors de WebSite X5. Je vous recommande donc de vérifier la situation avec votre fournisseur d'hébergement.
Je vous ai renvoyé le fichier IWZIP après l'avoir importé dans la version 12. Vous devriez pouvoir l'importer dans la version 2023.1 et une conversion se produira. Gardez à l'esprit qu'avec l'écart important entre les deux versions, de nombreux aspects du site Web peuvent nécessiter des ajustements pour fonctionner comme avant. Prenez donc le temps d'examiner les pages et les paramètres après cette conversion.
Eric
Author
Merci beaucoup pour votre aide Eric, ça fonctionne même si effectivement plusieurs choses ont disparu, le principal est bien présent. Bravo ! concernant les paramètres FTP, je vais changer de fournisseur, je pense que mon site a été piraté car des adresses mail ne m'appartenant pas étaient présentes sur mon compte donc la sécurité a certainement été compromise.
Encore merci !
Author
Bonjour Eric, nouvelle petite question, j'ai donc utilisé le fichier que vous m'avez envoyé, j'essaie de refaire le site et je l'ai hébergé chez infinityfree. Le problème que j'ai lorsque je veux aller sur le site web, c'est que j'arrive sur une page ou je dois cliquer sur "enter" pour entrer sur le site. Comment faire pour éviter cela? merci
https://blackmoresnight.fr
bonne journée
Hello Fabrice,
perhaps an Entry page is active in the current version of the project?
Could you check?
Eric
Online translation:
Bonjour Fabrice,
peut-être qu'une page d'entrée est active dans la version actuelle du projet ?
Pourriez-vous vérifier ?
Eric
Author
unfortunately no changes
Author
I found how to solve the problem, the entry page must be active with option "relever automatiquement la langue" and after that writing the name and reference of language and the url of the website
last question, is it possible to name this icon "menu"? it would be clearer
Hello Fabrice,
it seems to be the icon of the burger menù, which appears when there is not enough space for the whole menu to be displayed, and unfortunately you cannot add text to the icon.
Eric
Online translation:
Bonjour Fabrice,
Il semble s'agir de l'icône du menu burger, qui apparaît lorsque l'espace disponible n'est pas suffisant pour afficher tout le menu, et malheureusement, vous ne pouvez pas ajouter de texte à l'icône.
Eric
Author
merci pour la réponse, j'ai une autre question, un problème avec la conception adaptative, je coche bien sûr "site adaptatif" mais ça ne fonctionne pas alors que je n'ai pas eu ce problème sur mon autre site https://www.uriahheep.fr
j'ai fait quelques copies d'écran
Merci
Salut Fabrice,
Le Support ne fonctionne pas aujourd'hui ( https://helpcenter.websitex5.com/en/post/264713 ).
Je t'avais démandé d'ouvrir de nouveaux sujets au fur et à mesure, mais... grrr... On est passé de la connexion au serveur à la page d'accès, puis au Menu hamburger et maintenant au mode adaptatif...
Pour le mode adaptatif, il ne suffit pas de cocher la conception adaptative. Il faut également vérifier que tous les éléments des pages s'adaptent aux différents points de rupture. Exemples :
Plus grand point de rupture (1150) remplit toute la page :
Plus petit point de rupture (480) tout doit être regroupé sur un petit espace :
A toutes fins utiles, la page des Guides... Voir également tous les sujets liés...
https://guide.websitex5.com/en/support/solutions/articles/44000786108-how-to-create-a-responsive-website
Bonne continuation,
J.P.
PS : je ne suis pas convaincu pour le mode adaptatif du site https://www.uriahheep.fr . Voir mes copies écran en pièces jointes...
Author
Salut JP
Alors vraiment désolé pour les différentes questions, je pensais tout regrouper en un seul topic au lieu d'en ouvrir 36000, mea culpa !
alors pour uriahheep.fr, je pense avoir résolu le problème, je pense avoir fait ça correctement pour blackmoresnight.fr également, tu peux me donner ton avis?
Je me permets de te poser deux dernières questions, est il possible de faire en sorte que sur l'icone menu il soit justement écrit menu ?
et je crois qu'on en avait parlé il y a quelques années mais je ne m'en souviens plus, les différents fichiers utilisés pour créer un site doivent être obligatoirement gardés au même endroit sur le pc ou ça importe peu? et le fichier iwzip doit être précieusement conservé sinon plus de mise à jour du site possible?
Merci
Re... ;o)
Je trouve la présentation un peu meilleure en petites résolutions, mais sur le site uriahheep il y a encore une sacrée bande blanche. Tu as mis quoi en taille "site bureau" ?
C'est quoi cette image : fabrice-daems.websitex5.me/style/header_bg.jpg "ENORME (1 790px × 705px)" dans le Header ? Pas visible sur le site...
Pour le site blackmoresnight je verrai bien une icône "retour vers le haut" en bas des pages. Voir Paramètres du Modèle, ...Styles des textes.... Style du texte, Eléments de page, développer puis "Bouton retour vers le haut".
Pour le Menu hamburger, sans doute possible de rajouter un texte dans chaque résolution en utilisant la Barre Sticky
mais ce ne sera visible qu'à l'affichage de la Barre Sticky et pas en plein page. Mais bon... le Menu Hamburger est connu de tout le monde depuis pas mal de temps ; est-ce bien utile de rajouter le mot Menu ?
Pour les projets, ils sont installés sur l'ordinateur conformément au chemin indiqué à la rubrique "Préférences", toute 1ère page à l'ouverture du logiciel (en bas à droite).
Enfin pour les sauvegardes IWZIP, à faire régulièrement en fonction de l'avancement des projets, puis les mettre au chaud sur unité externe (disque dur, clé USB) ou Cloud, histoire d'en avoir une en cas de plantage total du projet. C'est le seul moyen de récupérer un projet HS...
Bonne continuation, et ouvre de nouveaux sujets si besoin. Plus pratique pour un suivi indiviuel et une recherche sur les sujets plus tard en fonction des demandes faites (+ recherche par mots clés pour retrouver un vieux sujet).
J.P.
Author
effectivement, je n'avais pas vu cette grande bande blanche et je ne vois pas comment la supprimer, je t'ai fait une capture des dimensions
concernant le header, en fait c'est le fond d'écran du modèle de base, je ne sais même plus comment j'ai fait pour le cacher
Je verrai pour le retour vers le haut et tu as raison, pas d'obligation de mettre Menu en toutes lettres
donc le IWZIP contient tout, fichiers, photos etc...
Merci pour ton aide
Re...
C'est peut-être cette grande image du Header qui déborde sur la page normale du site ? Elle n'est pas visible dans les résolutions inférieures ?
J'en ai trouvé une autre : fabrice-daems.websitex5.me/images/uriah-heep-logo-removebg-preview.png qui fait 3125 x 839
Essaie de voir si tu peux les trouver dans la conception du modèle, puis tu les supprimes pour voir ce que ça peut donner.
Une fois tout réglé, pense à clôturer ce sujet et à en ouvrir d'autres si besoin pour une aide particulière à venir.
Bonne continuation,
J.P.
Dernière minute...
Je viens de voir que ton image "uriah-heep-logo-removebg-preview.png qui fait 3125 x 839" contient un mouvement de déplacement qui a dû être configuré lors de sa mise en place :
L'image se déplace au gré de la souris... C'est peut-être elle qui ajoute cette marge blanche ?
A voir de ton côté.
J.P.