Hello Volker,
I am sorry about the issue.
What is the PHP version currently used on the server? And what kind of e-mail address are you using for the e-mails, both in the E-commerce and contact forms and in Step 5 - Export ---> Online export ---> Parameters?
Is it an address with the same domain as the website?

Eric

Online translation:

Hallo Volker,
es tut mir leid wegen des Problems.
Welche PHP-Version wird derzeit auf dem Server verwendet? Und welche Art von E-Mail-Adresse verwenden Sie für die E-Mails, sowohl in den E-Commerce- als auch Kontaktformularen als auch in Schritt 5 - Export ---> Online-Export ---> Parameter?
Ist es eine Adresse mit der gleichen Domain wie die Website?

Eric

Hallo Eric,

vielen Dank für die Antwort. 

Die PHP-Version beim Provider war auf PHP 7.3 gesetzt. Ich habe sie nun auf PHP 8.2 (empfohlen) angepasst. Auch habe ich die Parameter PHP-Mailer (empfohlen) angepasst. Leider erhalte ich über die Formulare immer noch keine E-Mails.

Die Adresse ist die gleiche wie die Website. Es hat auch seit Jahren gut funktioniert. Als ich gestern an der Website gearbeitet habe, ist es mir aufgefallen. 

Hello Volker,
you mentioned that you have noticed this after the update, but did you export any change to the website after updating the software?

Eric

Online translation:

Hallo Volker,
Sie haben erwähnt, dass Sie dies nach dem Update bemerkt haben, aber haben Sie nach dem Update der Software eine Änderung an der Website exportiert?

Eric

Ich habe mittlerweile verschiedene Versuche unternommen. Ich hatte eine geänderte Version der Website online gestellt, wo die Formulare nicht funktionierten. Ich habe aber auch Formulare zu verwenden von Websiten, die vor längerem upgedatet wurden. Auch hier funktionieren die Formulare oder Shops nicht. 

Hello Volker,
if they do not work even for websites that were not modified with this version, I suspect something on the hosting side is causing this.
Do you see any error in the e-mail log in the admin panel of your websites, in the Website Test section?
You can access this control panel at the address of your website, adding /admin at the end, using the credentials of any user set as admin in Step 1 - Access management.

Eric

Online translation:

Hallo Volker,
wenn sie auch für Websites nicht funktionieren, die nicht mit dieser Version geändert wurden, vermute ich, dass etwas auf der Hosting-Seite dafür verantwortlich ist.
Sehen Sie irgendwelche Fehler im E-Mail-Protokoll im Administrationsbereich Ihrer Websites, im Abschnitt Website-Test?
Sie können auf dieses Kontrollpanel unter der Adresse Ihrer Website zugreifen, indem Sie am Ende /admin hinzufügen und die Anmeldedaten eines Benutzers verwenden, der in Schritt 1 - Zugriffsverwaltung als Administrator festgelegt ist.

Eric

Mal den Webhoster nennen, evtl. kann Incomedia dann die Probleme besser einordnen.

Die beiden Webseiten im Profil und deren Domians deuten auf "rzone.de" hin und das wiederum führt über die USA zu viele Webseiten in Deutschland bei Strato AG (158.901 Websites).

Ist der Webhoster Strato?

Ja, der Webhoster ist Strato. Vielen Dank für die Info. Was kann man machen?

Vielen Dank. Mit der Endung /admin geht ein Fenster auf, wo ich eine E-Mail und ein Passwort eintragen soll. Die Frage ist nur welche. Gebe ich die mir bekannten Daten ein, funktioniert es leider nicht. 

Ich habe jetzt mal auf dem Webspace meines Bruder bei Strato ein Testverzeichnis eingerichtet und mit der aktuellen Pro-Version 2024.1.6 einen Testseite mit Shop hochgeladen.

Beim 1. Test war noch PHP 8.1 eingestellt.

Für den 2. und 3. Test habe ich auf PHP 8.2 (empfohlen) umgestellt.

Alle Mails übers Kontaktformular sowie die Mails an Käufer und Verkäufer beim Shop kamen an.

Vielleicht können die Incomedia-Mitarbeiter, Moderatoren oder Strato-Nutzer etwas dazu sagen.

PS.: Ich gehe jetzt offline und bin erst wieder am Abend online.

----- WebSite X5 Einstellungen -----

5 Export > Export der Website ins Internet / Parameter --> / E-Mail / => Domain-Mailadresse

Bei "E-Commerce / Bestellung senden" --> "Einstellungen für den Eingang der Bestellungen" und

bei "Objekt Kontaktformular / Senden" > "E-Mail des Empfänger" => Freenet-E-Mail-Adresse

----- Mails im Postfach beim Webhoster Hosteurope (beim Test der Käufer) -----

----- Mails im Freenet-Postfach (beim Test der Verkäufer) -----

Das ist das Control Panel und dort werden die Zugangsdaten von ...

1 Einstellungen > Zugangsverwaltung => Administratoren > Admin

... verwendet, um diese Funktionen zu nutzen, siehe Anleitung unten

-----

Das Online Control Panel von WebSite X5

...

Je nachdem, welche Funktionen auf der Website aktiviert wurden, können die Menüoptionen und die Boxen im Dashboard folgende sein: 

• Statistiken
• Blog 
• Gästebuch
• Zugangsverwaltung
• Onlineshop: Warenkorb
• Onlineshop: Kommentare
• Objekt dynamische Inhalte
• Benachrichtigungen
• Website-Test

>> https://guide.websitex5.com/de/support/solutions/articles/44000618332-das-online-control-panel-von-website-x5

-----

Vielen Dank. Das mit dem .admin hat geklappt. Nun war ich im Website-Test, habe die E-Mail-Prüfung durchgeführt, das Ergebnis war aber immer noch negativ. Habe keine Mails erhalten. Das krasse ist, dass ich keine Änderungen in den Einstellungen vorgenommen habe und es über Jahre gut gelaufen ist.

Hier noch mal das Testergebnis des Website-Tests

Hello,
what you should check for errors is the e-mail log at the bottom of the Website Test section,
below the Send buttons.

Eric

Online translation:

Hallo,
was du auf Fehler überprüfen solltest, ist das E-Mail-Protokoll unten im Abschnitt Website-Test,
unterhalb der Senden-Schaltflächen.

Eric

Da gibt es keine Fehler, außer das ist das erste mal keine Massage im Body hatte. 

Nun kamen alle Test-Versuche auf einmal. Es funktioniert also wieder. Was habt ihr gemacht?

Vielen Dank!!!!!!

Nichts...wahrscheinlich war STRATO schuld daran, oder es haben sich gewisse Skripte aktualisiert was du hochgeladen hast.

Interessant.

Leider kommen die neuen Test-E-Mails aus dem Shop jetzt nicht mehr formatiert an, sondern in einem Haufen Text, was natürlich für den Kunden und uns sehr unübersichtlich ist und nicht gerade professionell rüberkommt. 

Wenn erst mal der Wurm drin ist .... 

Bei meinem Test bei Strato gab es mit der Formatierung der Mails keine Probleme.

Am Besten mal an den Support von Strato wenden, damit die nach dem Server schauen und evtl. den Webspace auf einen anderen Server verschieben.

Was genau hast du unter "5" Export ins internet bei den "Parametern" unter dem Reiter "Email" für ein Skript eingestellt?  Das PHP Mailer Skript erzeugt alle GRafiken. Wenn du nur das Standardskript oder mit minderer Qualität eingestellt hast, wird nur Text im Email angezeigt. Dies wiederum hat wieder den Vorteil, dass die Email nicht blockiert werden von den Emailhostern.

Bei meinem Webhoster "Hosteurope" habe ich bei Parameter ...

___ / E-Mail /

Scripttyp für E-Mail-Versand: Standard-Script

... angegeben und auch da werden die Mails genauso formatiert angezeigt wie bei Strato und ...

___ / E-Mail /

Scripttyp für E-Mail-Versand: PHP Mailer (Empfohlen)

... also daran kann es wohl nicht liegen.

...

----- Hosteurope und Scripttyp für E-Mail-Versand: Standard-Script -----

Liebe Leute, 

ihr seid die Besten! Vielen lieben Dank für eure Unterstützung. Jetzt hat es alles geklappt. Komme mir vor ein dummer kleiner Junge, aber in diesen Tiefen war ich noch nicht unterwegs. Ihr seid ein tolles Team! Jetzt kann ich wieder schlafen. DANKESCHÖN!!!!

Ich hatte im ganzen Gewirr tatsächlich das Parameter zum Test mal auf "Low-Level-Skript" gestellt und nicht wieder umgestellt.