Instalada versión 2024.1.8 en w10 no arranca! 
Author: Jose Antonio R.
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He instalado la nueva versión 2024.1.8 (mayo 2024) en un Pc con windows 10, y no arranca!!!. He apagado el cortafuegos, arranco el programa como administrador, y no va...
Lo he desinstalado varias veces, instalado de nuevo y nada.
¿¿Por favor pueden indicarme cómo actuar???
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Hola José,
A que le llamas "no arranca"?
Que sucede cuando le das doble click al icono del programa? te llega a mostrar algo y luego da algun tipo de error? o Directamente no hace nada?
Puedes probar en algun otro PC? porque yo estoy usando esa version sin problemas, lo que indica que el problema es algo en ese PC.
Estamos en contacto colega, a ver si podemos ayudarte con tu consulta...
Saludos!
Carlos A.
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Hola, la versión la indico como referencia, no digo que sea la versión, la tenemos en otro PC funcionando estos días. Aunque tenemos que apagar el cortafuegos de AVAST para que nos deje ver la previsualización y no damos con la clave de por qué lo hace.
Es al intentar instalar en la PC de la oficina cuando veo que no arranca. Es decir, la ejecuto como administrador, incluso la he instalado como adminsitrador, apagado AVAST, apagado Firewall windows, pincho el ejecutable como administrador, hace como que empieza a pensar el icono al lado del puntero... y nada. no arranca nada, ni hace nada, ni sale como que está en ejecución, ni nada.
A esto me refiero.
Hola José,
Lamento el problema.
¿Podrías por favor revisar la situación después de reinstalar el software siguiendo estos pasos?
1) Desinstala el software de manera estándar, desde el panel de Windows.
2) Ve a la ruta C:\Usuarios\TuNombreDeUsuario\AppData\Local\Incomedia y elimina la carpeta correspondiente a tu versión del software (debería ser WebSite X5 - Pro).
3) Reinicia la PC.
4) Con el antivirus y el firewall temporalmente desactivados, ejecuta como administrador el instalador que puedes encontrar aquí: https://www.websitex5.com/download/v2024.1/wsx5_pro.exe
Gracias.
Eric
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Hola Eric, Probado y sigue igual. No sé qué puede ser.
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Durante el proceso de instalación, hace la primera fase, pero cuando tendría que cargar y mostrarme la ventana para activar la licencia, no lo hace y llega hasta ahí.
Hola,
¿Entonces la ventana sobre la aplicación no comprobada que adjuntaste a to e-mail solo aparece cuando se ejecuta el instalador sin ser administrador, mientras que cuando se ejecuta como administrador se detiene durante la carga?
Gracias.
Eric