Paypal funktioniert auf einmal nicht mehr 
Author: Olaf K.
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Hallo, seit ende vorigen jahres betreibe ich einen onlineshop. bisher gab es keine fehlfunktionen bei bezahlung mit paypal. seit ich auf die version 2024.1.8 upgedated habe, funktioniert paypal nicht mehr. es dreht sich mal kurz ein kleiner kreis und das war es dann.
habe verschiedene webbrowser ausprobiert, auch auf anderen rechnern - ohne erfolg. pop up blocker und solch zeug ausgeschaltet, eingeschaltet - nichts.
verwende php version 8.1, mit htaccess hab ich auch schon rumgespielt - kein erfolg.
vielleicht kann mir jemand helfen, danke.
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Normalerweise wäre die neue Version 2024.1.8 auch mit der PHP 8.3 kompatibel. Allerdings glaube ich, dass sich alte mit neuen Skripten vermischen am Server. ICh weis ja nicht genau welche Kontellation du hast bei deinem Shop!
Mit oder ohne Datenbank?
Mit oder ohne automatische Registrierung der Kunden?
Ich würde mal den SErver komplett löschen und danach in der neuen Version nochmals "alles" hochladen. Ist aber mit vorsicht zu genießen, denn ich was ja nicht was du alles extra gespeichert hast auf deinem Server. Gästebuch, geänderte htaccess Datei, Kommentare & Bewertungen in einer Datei... usw.
Author
danke für die nachricht. onlineshop ist mit datenbank und ohne registrierung.
habe die komplette webseite nochmals hochgeladen, ohne die dateien zu löschen. kein erfolg.
mit den daten auf dem server löschen ist so eine sache, übernimmt er die einträge in der datenbank und damit die artikel?
Author
habe jetzt das verzeichnis umbenannt und alle daten nochmals in das ursprungsverzeichnis hochgeladen. es dreht sich kurz der paypal kreis und fertig
Beim Testkauf (Link im Profil - Test User Mustermann, Bezahlung per PayPal, Bestellung löschen) auch nur der drehende Kreis zu sehen.
Die Incomedia-Mitarbeiter dürften erst wieder ab Montag zu den Bürozeiten online sein. Evtl. könnte diese das Projekt mit Shop testen, wenn es als IWZIP-Datei per WeTransfer.com an die Mailadresse geschickt wird, die von den Mitarbeitern genannt wird.
Auch mal den Webhoster nennen, vielleicht gibt es zu diesem schon Hinweise wegen Problemen.
Gibt es vielleicht jemand aus den Bekanntenkreis, der bei einem anderen Webhoster ist und mal ein Testverzeichnis für einige Tests zur Verfügung stellen könnte?
Wieso hast du eigentlich ein eigenes Projekt nur für den Shop erstellt? Wolltest du den Shop im normalen Projekt nicht haben?
Ich weis nicht ob es relevant ist, aber du müsstest eine automatische Weiterleitung einrichten von ohne "www" auf mit "www". Derzeit bist du auf 2 Domains zu erreichen.
https://www.scheiterundgross.de/onlineshop und https://scheiterundgross.de/onlineshop
Wenn du schon ein 2. Projekte machst, würde ich das 2. Projekt über eine Subdomain lösen wie z.B.
https://shop.scheiterundgross.de
Hello Olaf,
I would like to investigate the website during checkout, placing a test order.
Is the website in question www.scheiterundgross.de?
Eric
Online translation:
Hallo Olaf,
ich würde gerne die Website während des Checkouts untersuchen und eine Testbestellung aufgeben.
Ist die betreffende Website www.scheiterundgross.de?
Eric
Author
Hallo Eric,
die Website bzw. das Projekt ist unter https://www.scheiterundgross.de/onlineshop/ und unter https://scheiterundgross.de/onlineshop/ erreichbar.
wie ich schon sagte, ein halbes jahr hatten wir keine probleme mit den bazahlen mit paypal, vor 2 woche habe ich die neuste version upgedated und nur veränderungen in der stückzahl der artikel vorgenommen. dann kam die erste meldung, man kann nicht mit paypal bezahlen, gleich darauf die zweite.
olaf
Hello Olaf,
looking at the page during checkout, I can see that an error 502 is occurring.
This error is related to something not working as intended with the connection between the website and PayPal, usually either because of something related to the account or the server.
I would suggest repeating the onboarding of PayPal, first of all:
1) Delete the PayPal Commerce Platform payment method from the project.
2) Close the software.
3) Go to C:\Users\YourUsername\AppData\Local\Incomedia\WebSite X5 - Pro and delete the folder called browsercache.
4) Open the software again, and add PayPal Commerce Platform again, taking care to access the settings and add all of the desired payment options.
5) Open a preview by pressing CTRL and clicking the Preview icon, to refresh the website's files.
6) Export the website choosing the option to export all of the website's files.
Eric
Online translation:
Hallo Olaf,
beim Betrachten der Seite während des Bezahlvorgangs sehe ich, dass ein Fehler 502 auftritt.
Dieser Fehler hängt damit zusammen, dass etwas nicht wie vorgesehen mit der Verbindung zwischen der Website und PayPal funktioniert, normalerweise entweder aufgrund von etwas im Zusammenhang mit dem Konto oder dem Server.
Ich würde vorschlagen, zuerst das Onboarding von PayPal zu wiederholen:
1) Löschen Sie die Zahlungsmethode PayPal Commerce Platform aus dem Projekt.
2) Schließen Sie die Software.
3) Gehen Sie zu C:\Benutzer\IhrBenutzername\AppData\Lokal\Incomedia\WebSite X5 - Pro und löschen Sie den Ordner mit dem Namen browsercache.
4) Öffnen Sie die Software erneut und fügen Sie PayPal Commerce Platform wieder hinzu, indem Sie darauf achten, auf die Einstellungen zuzugreifen und alle gewünschten Zahlungsoptionen hinzuzufügen.
5) Öffnen Sie eine Vorschau, indem Sie die STRG-Taste gedrückt halten und auf das Vorschausymbol klicken, um die Dateien der Website neu zu laden.
6) Exportieren Sie die Website, indem Sie die Option zum Exportieren aller Dateien der Website auswählen.
Eric
Author
Hallo Eric,
vielen Dank für die Informationen. Leider hat nichts funktioniert. Habe es mit verschiedenen PHP Versionen ausprobiert. Von 7.4 bis 8.2. Leider immer das gleiche Ergebnis. Verstehe nicht, warum es erst ging und auf einmal nicht mehr.
Danke und Grüße
Hello Olaf,
could you provide me with a copy of the project so that I can investigate more closely? I would like to check whether the checkout works if the website is hosted elsewhere, to attempt to identify if the issue occurs specifically with your server.
You can export it in Step 5 - Export, choosing the Export the project option to generate an IWZIP file.
You can then upload the file with WeTransfer.com or similar services, and provide a download link at sales @ incomedia.eu (without spaces).
Thank you.
Eric
Online translation:
Hallo Olaf,
könntest du mir eine Kopie des Projekts zur Verfügung stellen, damit ich es genauer untersuchen kann? Ich möchte überprüfen, ob der Checkout funktioniert, wenn die Website anderswo gehostet wird, um festzustellen, ob das Problem speziell bei deinem Server auftritt.
Du kannst das Projekt in Schritt 5 - Exportieren exportieren, indem du die Option "Projekt exportieren" wählst, um eine IWZIP-Datei zu erstellen.
Du kannst die Datei dann mit WeTransfer.com oder ähnlichen Diensten hochladen und den Download-Link an sales @ incomedia.eu (ohne Leerzeichen) senden.
Vielen Dank.
Eric
Author
Hallo,
auch mein Wenhoster konnte keine Lösung finden. Er teilte mir folgendes mit: "Ich habe das Problem gefunden und beheben können. In der Konfiguration der Datenbank-Verbindung war kein Tabellen-Präfix angegeben. Ich habe dieses nun ergänzt und der Aufruf funktioniert."
Als ich die Webseite aufrufen wollte, konnte ich nichts bestellen. Habe also die Webdateien wieder hochgeladen, Artikel und Stückzahl wurden wieder angezeigt, Bestellung funktionierte ebenfalls, nur das PayPal Bild erschien nicht.
Habe das gleiche Projekt auf dem Server von Website X5 hochgeladen und hier funktioniert es perfekt. Was könnte es noch sein?
Vielen Dank!
Hello Olaf,
unfortunately I cannot be certain, as details about the exact settings of third-party hosting spaces are not available to me and so I cannot be certain about what is causing this malfunction.
Eric
Online translation:
Hallo Olaf,
leider kann ich mir nicht sicher sein, da mir die genauen Einstellungen der Drittanbieter-Hosting-Spaces nicht bekannt sind und ich daher nicht sagen kann, was diese Fehlfunktion verursacht.
Eric