Hello Armin,
I am sorry for the issue, and would like to ask for additional details to better understand the situation.
Where are the products missing? Are they still in the project, and missing on the website after you have exported the website recently?
Are they missing in a product catalog, or in general, for example even in the product search?
It would also be helpful if you could provide the URL of the website, thank you.

Eric

Online translation:

Hallo Armin,
ich entschuldige mich für das Problem und möchte um zusätzliche Details bitten, um die Situation besser zu verstehen.
Wo fehlen die Produkte? Sind sie noch im Projekt vorhanden und fehlen dann auf der Website, nachdem du sie kürzlich exportiert hast?
Fehlen sie im Produktkatalog oder allgemein, zum Beispiel auch in der Produktsuche?
Es wäre auch hilfreich, wenn du mir die URL der Website zur Verfügung stellen könntest. Vielen Dank.

Eric

Danke für die Rückantwort: die Produkte, in unserem Falle "Kursangebote" (auch die im Augenblick nicht genutzten sind weder auf der Webseite zu sehen, noch in der Eintwicklungsumgebung.

Hier der Link auf die Webseite: https://www.tus-haardt.de/kursprogramm.html

Hier ein Screenshot auf die Entwicklungsumgebung: 

Im schlimmsten Fall muss ich mein Backup bemühen, allerdings muss ich ein altes heranziehen und dann alle Änderungen nachbauen (stöhn). Allerdings weiss ich natlich nicht was dann beim update auf eine neue Version passiert..

Grüsse

Hast du kein Email erhalten von INCO?  In dieser wird erklärt, dass in der EVO Version die Shopfunktion deaktiviert worden ist. Es gibt ausserdem derzeit nur die BETA Version von V2024.2.4 und diese hat keine Shopfunktion mehr. Das heisst wenn du einen Shop weiterhin haben und bearbeiten willst, musst du bei der älteren Version von EVO bleiben oder auf die Professional Version upgraden.

Thanks Eric,

so far es I can overlook my incomming mails, I cant see any news like this. Only the usual stuff regarding updates. But it might be that I have deleted this mail, because I did not realised the importancy of the free of charge upgrade. So now how can we proceed?

Thanks again

Hello Armin,
I have sent you an e-mail with the licence key for a Pro version of the software.

Eric

Online translation:

Hallo Armin,
ich habe Ihnen eine E-Mail mit dem Lizenzschlüssel für die Pro-Version der Software geschickt.

Eric

Thanks for this! 

One Question: since the setup of the website for "old" e-commerce version ist deleted and cannot be restored is there any chance recover that and see the previous setup with the Pro Version? E.g. text etc.

Regards

Hello Armin,
once you open a Evo 2024.1 project with e-commerce with Evo 2024.2, the products are removed, however you should have been prompted to create a copy of the project when you opened it with the new version:

Could you check if you see a project with the same name but a "_v2024_1" after the name in your list of projects?

Eric

Hallo Eric,

1. yes: "....v2024_1_backup"

2. I appreciate your efforts to help me: but meanwhile I am going to be very frustrated! Even normal mailing does not work anymore. 

process: registration for membership

Future member receives notification mail. OK

But registration mail with all data of member are does not reach our dispatcher address without any error message. FAILURE

I tested dispatcher address without incomedia and it works, I assume its not a problem of my provider.

This failure is even worse...

Regards

Hello Armin,
what address are you using in Step 5 - Export ---> Online export ---> Parameters ---> E-mail, and what are the Send settings of the contact form in question?
Could you please provide screenshots for these?
Thank you.

Eric

Online translation:

Hallo Armin,
welche Adresse verwenden Sie in Schritt 5 - Export ---> Online-Export ---> Parameter ---> E-Mail, und wie lauten die Sendeeinstellungen des betreffenden Kontaktformulars?
Könnten Sie bitte Screenshots davon bereitstellen?
Vielen Dank.

Eric

Its really strange....

Hello Armin,
you are using that same address here, but the e-mail is not received, is that correct?

Eric

Online translation:

Hallo Armin,
du verwendest dieselbe Adresse hier, aber die E-Mail wird nicht empfangen, ist das richtig?

Eric

Attached a screen shot 

Hello Armin,
could you please disable this flag?
This would mean that the e-mail should arrive from the same address you are using for the sending of e-mails, rather than the address of the user who filled in the form, and the reply-to function should be disabled too, but I would like to confirm if the e-mail arrives like this.

Additionally, what is your hosting provider?

Eric

Online translation:

Hallo Armin,
könntest du bitte dieses Flag deaktivieren?
Das bedeutet, dass die E-Mail von derselben Adresse ankommen sollte, die du für den Versand von E-Mails verwendest, anstatt von der Adresse des Benutzers, der das Formular ausgefüllt hat. Die Reply-To-Funktion sollte ebenfalls deaktiviert sein, aber ich würde gerne bestätigen, ob die E-Mail auf diese Weise ankommt.

Zusätzlich, wer ist dein Hosting-Anbieter?

Eric

Got it! Its strange: I can untaggle "E-Mail des Absenders" on one or the other side and it works. I dont get it, but it works......(IONOS is my provider, I looked also in some howtos, but even this was not really helpful).

I also dont understand why this worked in the past (some days ago...)

With this solved issue I created a short term solution until I will have solved the new function "Online shop". For this I bulid a db with a table but I still struggle with access etc. Is there any detailed help at INCOMEDIA web for this stuff?

Thanks a lot Eric, I am more relaxed....

Hello,
this previously worked because in version 2042.2 we introduced a change requested by many users regarding e-mail management, making it so that e-mails generated by the website because of user interactions (such as orders of contact forms) now come from the user's address.
The users' address is now visible as the sender because it is used as the "from" address, but e-mails still pass through the address set in Step 5 as the address used to send e-mails (the actual "sender" address": you should notice "on behalf of" or something similar written after a user's e-mail address, as in this image.

Depending on the provider, changes may be needed in the configuration.
If you encounter issues, I would suggest contacting your hosting provider to describe this and request the necessary modifications so that this type of sending it allowed.
They may be modifications for the DNS records related to e-mail validation (SPF, DKIM and DMARC) for example, but this can change from one provider to another.

In our next update we will be adding a toggle for this function, so that users with a provider that are not able to support this can choose to use the previous configuration, with e-mails originating from the site arriving from your own address and the reply-to function redirecting you to the user's address when needed.

Eric

Online translation:

Hallo,
dies hat zuvor funktioniert, weil wir in Version 2042.2 eine Änderung eingeführt haben, die von vielen Benutzern bezüglich der E-Mail-Verwaltung angefordert wurde. Dadurch kommen E-Mails, die aufgrund von Benutzerinteraktionen generiert werden (wie Bestellungen oder Kontaktformularanfragen), jetzt von der Adresse des Benutzers.
Die Adresse des Benutzers ist jetzt als Absender sichtbar, da sie als "Von"-Adresse verwendet wird, aber die E-Mails durchlaufen immer noch die in Schritt 5 festgelegte Adresse als die Adresse, von der aus E-Mails gesendet werden (die tatsächliche "Sender"-Adresse). Sie sollten "im Auftrag von" oder etwas Ähnliches nach einer Benutzer-E-Mail-Adresse sehen, wie auf diesem Bild dargestellt.

Je nach Anbieter können Änderungen in der Konfiguration erforderlich sein. Wenn Sie Probleme haben, empfehle ich Ihnen, sich an Ihren Hosting-Anbieter zu wenden, um dies zu beschreiben und die notwendigen Anpassungen zu beantragen, damit dieser Typ des Versands ermöglicht wird. Möglicherweise sind Änderungen an den DNS-Einträgen im Zusammenhang mit der E-Mail-Validierung (SPF, DKIM und DMARC) erforderlich, jedoch können diese je nach Anbieter variieren.

In unserem nächsten Update werden wir einen Schalter für diese Funktion hinzufügen, damit Benutzer bei einem Anbieter, der dies nicht unterstützen kann, die Möglichkeit haben, zur vorherigen Konfiguration zurückzukehren. Dabei werden E-Mails von der Website von Ihrer eigenen Adresse aus gesendet und die "Antworten an"-Funktion leitet bei Bedarf zur Benutzeradresse weiter.

Eric