Lizenzaktivierung schlägt fehl 
Author: Marcel K.
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Hallo zusammen,
die Verbindung schlägt fehl, wenn ich die Lizenz versuche zu aktivieren. Ich habe bereits alle Virenprgramme ausgeschalten und das Programm auch als Administrator ausgeführt, aber leider ohne Erfolg. Hat jemand noch eine Idee?
Danke und Grüße,
M. Kühne
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Hello Marcel,
could you please check the situation after a reinstall of the software with these steps?
1) Uninstall the software normally, from the Windows panel.
2) Go to the path C:\Users\YourUserName\AppData\Local\Incomedia and delete the folder corresponding to your version of the software (it should be WebSite X5 - Evo).
3) Restart the PC.
4) With the antivirus and firewall temporarily disabled, run as admin the installer you can find here: https://www.websitex5.com/download/v2024.2/wsx5_ev.exe
If the issue persists, please go to C:\Users\YourUserName\AppData\Local\Incomedia\WebSite X5 - Evo\Logs, inside you should find a file called wsx5lic.log.
Please provide a copy of that file, sending it to sales @ incomedia.eu (without spaces).
Eric
Online translation:
Hallo Marcel,
könnten Sie bitte die Situation nach einer Neuinstallation der Software mit diesen Schritten überprüfen?
1) Deinstallieren Sie die Software normal über das Windows-Panel.
2) Gehen Sie zum Pfad C:\Users\YourUserName\AppData\Local\Incomedia und löschen Sie den Ordner, der Ihrer Version der Software entspricht (es sollte WebSite X5 - Evo sein).
3) Starten Sie den PC neu.
4) Deaktivieren Sie vorübergehend Antivirus und Firewall und führen Sie den Installer als Administrator aus, den Sie hier finden: https://www.websitex5.com/download/v2024.2/wsx5_ev.exe
Wenn das Problem weiterhin besteht, gehen Sie bitte zu C:\Users\YourUserName\AppData\Local\Incomedia\WebSite X5 - Evo\Logs. Dort sollten Sie eine Datei namens wsx5lic.log finden.
Bitte senden Sie eine Kopie dieser Datei an sales @ incomedia.eu (ohne Leerzeichen).
Eric