Update Problem noch immer nicht behoben? 
Author: Stefan L.
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Wird es jetzt bei jedem Update Stunden dauern, bis es nach Dutzenden Abbrüchen endlich installiert werden kann? Ich bezahle 100 EUR im Jahr nur damit eure Fehler gepatcht werden (Echte Programmänderungen und Inovation gibt es doch schon ewig nicht mehr...) und jetzt klappt nicht mal mehr ein simples Update?
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Mein Update auf die Pro-Version 2024.4.9 hat gleich beim 1. Mal geklappt.
Das Update davor braucht 3 Versuche innerhalb von etwa 1 bis 2 Stunden.
Die angezeigten Hinweise bzw. die genannten Ratschläge wie z.B. "Programme beenden" oder "Antivirenprogramme und Firewalls deaktivieren" habe ich ignoriert - es ging trotzdem.
Ich vermute, dass Incomedia-Server in Italien Probleme mit Verbindungen ins Ausland haben.
Hello Stefan,
I am sorry for the issue.
Unfortunately there have been problems with some users with Germany when connecting to our servers for downloads and updates, and we are investigating the situation.
Could you please provide me with your IP address (you can check it here https://whatismyipaddress.com/ ) and internet provider, please?
You can go ahead and download the installer for the latest version here, in the meantime:
https://www.swisstransfer.com/d/abdfd806-2fdb-4175-82f3-7c5bf1150139
Do you have the option to use a different network, such as a mobile phone working as a hotspot, and is the download slow even when doing this?
Online translation:
Hallo Stefan,
Es tut mir leid für das Problem.
Leider gab es bei einigen Nutzern aus Deutschland Probleme bei der Verbindung zu unseren Servern für Downloads und Updates, und wir sind dabei, die Situation zu untersuchen.
Könnten Sie mir bitte Ihre IP-Adresse (Sie können sie hier überprüfen https://whatismyipaddress.com/ ) und Ihren Internet-Provider mitteilen?
In der Zwischenzeit können Sie das Installationsprogramm für die neueste Version hier herunterladen:
https://www.swisstransfer.com/d/abdfd806-2fdb-4175-82f3-7c5bf1150139
Haben Sie die Möglichkeit, ein anderes Netz zu verwenden, z. B. ein Mobiltelefon, das als Hotspot dient, und ist der Download auch dann langsam?
Author
Ich habe es grad wieder probiert und das update konnte sofort installiert werden. Hatte ich beim letzten update auch. Stundenlang Abbrüche, dann ging es. Der grüne update-Balken brach immer an anderer Stelle ab. An offenen Dateien kann es eigentlich nicht liegen. Beim nächsten update nutze ich dann mal eine italienische IP. Mal schauen, ob der Effekt dann anders ist.
PS: Auch den Download der Programmdatei habe ich versucht, aber der Downlod tröpfelter nur vor sich hin mit <50kb/s. Das hätte Stunden gedauert und habe den Download abgebrochen.
Hello Stefan,
do you mean from the Help Center, or my link?
Is your internet provider Deutsche Telecom?
Thank you.
Online translation:
Hallo Stefan,
meinen Sie vom Help Center oder meinen Link?
Ist Ihr Internetanbieter Deutsche Telekom?
Vielen Dank.
Author
Vom Helpcenter und ja, Telekom