Hierzu könnten mehrere Gründe sein wieso es nicht funtkioniert.

1. du hast zuwenig Speicher am Server.

2. das Update ist schiefgelaufen und du solltest das Programm deinstallieren und neu installieren mit dem download File von deinem Profil.

3. dein Projekt ist aus irgendeinem GRund defekt. Du kannst versuchen ob ein Fehler kommt wenn du unter "5" Export auf ein Laufwerk gehst und es am PC speicherst.

4. Es kann sein, dass dein Internetverbindung kurzzeitig nicht funktioniert hat.

Hello Hans,
I am sorry about the issue.
You do not see any error displayed, the files simply stop uploading at some point?
Have you tried uploading the files through external tools such as FileZilla, and if so, what was the outcome?
Thank you.

Online translation:

Hallo Hans,
es tut mir leid wegen des Problems.
Es wird keine Fehlermeldung angezeigt, die Dateien hören einfach irgendwann auf hochzuladen?
Haben Sie versucht, die Dateien über externe Tools wie FileZilla hochzuladen, und wenn ja, was war das Ergebnis?
Vielen Dank.

Hallo,

nachdem ich alle Punkte ausgetestet habe die Andreas S. und Eric C. mir vorgeschlagen haben bin ich immer noch nicht weiter. Ich kann den Upload starten und komme nicht über 17% bis maxilmal 24% hinaus.

Ich erwarte jetzt, dass Incomedia mir umgehend hilft.

Gruß Hans L.

Hello Hans,
could you please tell me if you attempted what I mentioned here?

Online translation:

Hallo Hans,
könnten Sie mir bitte sagen, ob Sie das ausprobiert haben, was ich hier erwähnt habe?

Hallo Eric C., ich habe noch einmal versucht meine iwzip-Datei über FileZilla hochzuladen (2,5 Stunden). Hat nicht geklappt siehe beigefügte Datei.

Wie geht es jetzt weiter, seit dem letzten Update klappt NICHTS.

Gruß Hans

Hello Hans,
there was a misunderstanding here, I'm afraid.
Through FileZilla you should attempt to upload files and folders belonging to your website generated by the "Export the website" function, not an IWZIP, which is instead generated by "Export the project".
Please upload the IWZIP to Swisstransfer.com and provide me with the download link at support @ incomedia.eu (without spaces), I will try this on my end.

Online translation:

Hallo Hans,
es gab hier leider ein Missverständnis.
Über FileZilla sollten Sie versuchen, die durch die Funktion „Website exportieren“ generierten Dateien und Ordner Ihrer Website hochzuladen, nicht jedoch eine IWZIP-Datei, die stattdessen durch „Projekt exportieren“ erstellt wird.
Bitte laden Sie die IWZIP-Datei auf Swisstransfer.com hoch und senden Sie mir den Download-Link an support @ incomedia.eu (ohne Leerzeichen). Ich werde es auf meiner Seite ausprobieren.

Die iwzip-Datei ist eine Sicherheitskopie des Projekts, also nur zum Speichern auf der Festplatte oder einem USB-Stick, falls die Festplatte kaputt geht bzw. für den Umtausch zwischen 2 Computern.

Wenn die Webseite mit FileZilla auf den Websapce hochgeladen werden soll, dann in WebSite X5 mit ...

5 Export > Website exportieren

... die Webseite vorher in ein Verzeichnis auf der Festplatte exportieren und anschliessend den Inhalt dieses Verzeichnisses mit FileZilla auf den Webspace hochladen, dabei die "URL der Website" anpassen, siehe Screenshot unten

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Hello,
I ran an upload test onto a subfolder of your hosting space, leading to errors both with WebSite X5 (I had a generic error and could not initiate the export) and with FileZilla, which initially displayed the error in the first screenshot, and then repeatedly the "Connection timeout, transfer failed" error in the second screenshot.
The issue seems to lie with your hosting space, as even an external FTP service is affected.
Please report this to the support of your hosting provider so that they can investigate.

Online translation:

Hallo,
Ich habe einen Upload-Test in einen Unterordner Ihres Hosting-Bereichs durchgeführt, was zu Fehlern sowohl in WebSite X5 (ich erhielt einen allgemeinen Fehler und konnte den Export nicht starten) als auch in FileZilla führte.
FileZilla zeigte zunächst den Fehler im ersten Screenshot an und anschließend wiederholt den Fehler „Verbindungstimeout, Übertragung fehlgeschlagen“ im zweiten Screenshot.
Das Problem scheint in Ihrem Hosting-Bereich zu liegen, da sogar ein externer FTP-Dienst betroffen ist.
Bitte melden Sie dies dem Support Ihres Hosting-Providers, damit sie das Problem untersuchen können.

Hallo,

mein Host sagt, es liegt bei ihm kein Problem vor. Das Problem wäre von Inco verursacht. - Ich habe ergebnislos versucht das aktuelle Upload für meine Website mit Fillezilla hochzuladen. Ergebnis: siehe beigfügte Datei

Wie komme ich jetzt weiter? Oder muss ich meine Website einstellen??

Gruß Hans

Vermutlich muss in FileZilla ...

1) Rechts der Ordner der Ordner gmv-buchholz.de geöffnet werden.

2) Links den Ordner Admin anklicken (wird blau markiert), dann zur letzten Datei runter scrollen und bei gedrückter Hochstelltaste (Großschreibung) die letzte Datei anklicken, dann ist alles blau markiert.

3) Jetzt Rechtsklick und "Hochladen" auswählen und es sollte der Upload beginnen.

... jedenfalls ist es bei mir so, wenn ich mit FileZilla Ordner und Dateien auf den Webspace lade.

Hello Hans,
if you are also having issued with FileZilla in addition to WebSite X5, then is must mean that the issue is with the hosting.
Perhaps they have some incorrectly set permissions or something else.
Please contact them again, as unfortunately nothing can be done on our end, as the upload is blocked even when using third-party services.
Please make sure to highlight the fact that FileZilla does not work for the upload either.

Online translation:

Hallo Hans,
wenn Sie neben WebSite X5 auch Probleme mit FileZilla haben, bedeutet das, dass das Problem beim Hosting liegt.
Möglicherweise gibt es dort falsch gesetzte Berechtigungen oder etwas anderes.
Bitte kontaktieren Sie den Hosting-Anbieter erneut, da wir leider nichts unternehmen können, da der Upload selbst bei der Verwendung von Drittanbieter-Services blockiert wird.
Bitte weisen Sie ausdrücklich darauf hin, dass auch der Upload mit FileZilla nicht funktioniert.

Hallo Eric C.,

ich kann nach wie vor meine Websites www.gmv-buchholz.de wie auch www.imkerverein-buchholz.de nicht aktualisieren weder mit WebSite X5 - 2025.1.4 wie auch mit der neuen Version 2025.1.6.

Die Probleme tauchten erst seit dem Update auf WebSite X5 - 2025.1.4 auf.

Die Logik, da ein Upload weder mit dem FTP-Modul von X5 noch mit FileZilla möglichst ist, muss es am Host liegen erscheint mir absolut nicht einleuchtend. 

Ich fordere Incomedia auf, schnellstmöglich eine Lösung zu finden. 

Meinen Host werde ich auch erneut kontaktieren.

Gruß Hans

Wenn es mit FileZilla nicht geht, dann muss es beim Webhoster schon große Probleme geben.

Meine Geschichte

Ich bin vor einigen Monaten bei Hosteurope vom alte Basic Webhosting Paket zum neuen cPanel Webhosting Paket umgestiegen und hatte Probleme mit der neuen Pfadangabe des Webservers.

Der Hosteurope-Service-Mitarbeiter hat über meinen Computer mit Hilfe von Teamviewer auf das Programm FileZilla auf meinen Computer zugegriffen, um den richtigen Serverpfad zu ermitteln.

Laut Denic und Whois könnte der Webhoster schwarzkuenstler.com sein, stimmt das?

Vielleicht gibt es auch WebSite X5 Nutzer bei diesem Webhoster und sie können Tipps geben.

JEdenfalls in das Verzeichnis/Pafd wo "error_docs" und "logs" sind darf man nichts hochladen. Es muss entweder in "test" oder in das Verzeichnis "schwarzkuenstler.com" hochgeladen werden.

Hello Hans,
do you have previous IWZIP backups for your projects, coming from versions before 2025.1.4?
If you do, could you please provide one of them to me, so that I could run the same test with it and ascertain whether the fact that this occurred after the update may be a coincidence?
It is highly unusual that an update could lead to failed transfers even with other tools, especially as the errors shown do not indicate that the transfer has failed because of something about the files themselves, but rather because of a connection closure, but this way it would be possible to confirm it.

Online translation:

Hallo Hans,
haben Sie frühere IWZIP-Backups für Ihre Projekte, die aus Versionen vor 2025.1.4 stammen?
Falls ja, könnten Sie mir bitte eines davon zur Verfügung stellen, damit ich denselben Test damit durchführen und überprüfen kann, ob es ein Zufall sein könnte, dass dieses Problem nach dem Update aufgetreten ist?
Es ist äußerst ungewöhnlich, dass ein Update zu fehlgeschlagenen Übertragungen selbst mit anderen Tools führt, insbesondere da die angezeigten Fehler nicht darauf hinweisen, dass die Übertragung aufgrund der Dateien selbst fehlgeschlagen ist, sondern eher aufgrund einer Verbindungsunterbrechung.
Auf diese Weise könnte man dies jedoch bestätigen.

Hallo Eric,

leider habe ich keine älteren Backups.

In der Zwischnezeit hat auch mein DSL-Anbieter überprüft, ob die FTP-Übertragung über Port 21 dort gestört ist. Er schließt Problem aus.

Wie komme ich jetzt wieder zu einer störungsfreien Website?

Gruß Hans

Es gibt 2 andere Nutzer hier, die auch Probleme mit dem Upload der Webseite haben.

Und deren Webhoster ist Alfahosting, dort wollte man anfangs auch nicht zugeben, dass das Problem beim Webhoster liegt und nicht bei WebSite X5. Inzwischen aber räumen sie die Probleme ein.

Also mal beim eigenen Webhoster mal etwas deutlicher nachfragen - oder den Webhoster wechseln.

Hallo, das Problem ist gelöst. 

Ich konnte heute die aktualisierte Version meiner Website problemlos über FTP uploaden.

Dies funktionierte von meine Notebook aus über einen Anschluss des regionalen Anbieters "Buchholz Digital". Über meinen DSL-Anbieter EWE ist es nach wie vor nicht möglich.

Der Tipp kam von meinem Host "Schwarzkünstler".