Problème avec la dernière actualisation 
Author: Emilia G.
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Bonsoir,
J'ai un souci depuis que j'ai installé la dernière version WX5.
Exemple :
Je clique sur le bloc texte et la c'est le plantage total du logiciel... plusieurs démarrages, rien y fait !
J'ai besoin d'avancer mes projets...
Une solution ?!
Merci d'avance
Emilia G.
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Hello Emilia,
Pistes à explorer dans un premier temps :
Désinstaller le logiciel dans les règles de l'art, télécharger la dernière version disponible sur le profil utilisateur, réinstaller le logiciel en mode administrateur.
Voir si VPN, pare-feu ou antivirus ne bloque pas le logiciel. Désactiver le temps de tester, et si c'est le cas mettre une exception.
Voir aussi si le problème subsiste sur un tout nouveau projet vierge ?
@Suivre,
J.P.
A toutes fins utiles, les conseils du Support Incomedia pour une réinstallation dans les règles :
" Je recommande donc une réinstallation propre en suivant les étapes ci-dessous.
Les dossiers à supprimer ne contiennent généralement aucun projet, stocké par défaut dans C:\Users\YourUsername\Documents\Incomedia\WebSite X5 - Pro. Vous pouvez toutefois vérifier leur contenu pour vous en assurer.
1) Désinstallez le logiciel normalement, depuis le panneau de configuration Windows.
2) Accédez au chemin C:\Users\YourUserName\AppData\Local\Incomedia et supprimez le dossier correspondant à votre version du logiciel (WebSite X5 – Pro).
3) Accédez au chemin C:\Program Files et, s'il est présent, supprimez le dossier correspondant à votre version du logiciel (WebSite X5 – Pro). 4
) Faites de même avec le chemin C:\Users\YourUserName\AppData\Local\Programs, en supprimant le dossier WebSite X5 – Pro s'il est présent.
5) Redémarrez le PC.
6) Après avoir temporairement désactivé le VPN, l'antivirus et le pare-feu, exécutez en tant qu'administrateur le programme d'installation disponible ici : https://www.websitex5.com/download/v2025.2/wsx5_pro.exe
Visible ici : https://helpcenter.websitex5.com/en/post/271602
Bonne continuation,
J.P.
Author
Bonsoir J.P.,
En tout cas le problème semble résolu! Mille Merciiiiiiiiiiiiiiiiii
Je suis désolée mais il faut toujours dire la vérité... Mille pardon d'avance!
En effet mon DD était plein à ras bord, du coup, gros ménage et beaucoup plus d'espace pour travailler.
Désolée et bonne semaine ;-)
Merci encore, vous êtes toujours au top
Cordialement
Emília
Hello Emilia,
Et bien en voilà une bonne nouvelle ! Il est vrai qu'on ne pense pas toujours à vérifier l'espace libre du disque dur...
Si tout est OK désormais, merci de clôturer la page complètement (Cocher "Correct"). Cela nous évite d'y revenir quand on fait un balayage des pages pour voir les nouvelles demandes ou les sujets non résolus, et peut aider un utilisateur confronté au même souci.
Bonne continuation,
J.P.