Recezione Ordini non funzionante 
Author: Fabio G.
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Ciao a tutti,
Vi chiedo gentilmente supporto in quanto ormai da un po di tempo se viene effettuato un ordine sul mio ecommerce www.frantoiomontecucco.it il cliente non riceve la mail di conferma con i vari dettagli e io non ricevo piu la mail che mi informa che è stato effettuato un ordine (la ricevevo sull'aplicazione webmail di aruba). Quello che mi sembra molto strano è che io non ho fatto modifiche nella sezione e-commerce tutti i settaggi sono uguali a prima, li risporto qui sotto per completezza.
Riuscite gentilmente ad aiutarmi a capire dove sia il problema e come posso risolvere?
Grazie mille
Posted on the
... controlla i punti seguenti, qui: https://www.frantoiomontecucco.it/admin/login.php
1 > ... quale versione PHP hai in uso, deve essere una di queste, PHP/8.0, oppure PHP/8.2
... eventualmente prova ad impostare provando online alternativamente una di queste sul tuo server......
2 > ... controlla se è tutto regolare, verde-pass
3 > ... effettua i vari TEST MAIL sino a rilevare la configurazione che risponda al caso tuo...
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ciao
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Hallo Fabio,
auch prüfen ob deine Seite mit PHP 8.0 oder 8.2 über haupt richtig funktioniert da Version X5 Pro 2023.2.8
Gruß
Klaus
Author
Ciao, grazie della risposta. effettivamnete avevo una versione obsoleta, ho proceduto quidni a inserire la versione PHP/8.2 - ho fatto anche il test e ho ricevuto subito sulla mia casella la notifica. Ho raggiornato il sito, fatto una simulazione di un ordine ma continuo a non ricevere i dettaglie dell'ordine via mail come accadeva prima. Sapete cosa posso fare ancora?
Grazie mille in anticipo
Nemmeno sullo SPAM?
... OK ... se il pannello ADMIN come detto prima risulta regolare...
... fatti tutti i controlli, ...nell'attesa dello STAFF da domani in poi, ... ... se puoi, prova a verificare anche questi suggerimenti/impostazioni (tra gli altri) di Eric e Claudio:
https://helpcenter.websitex5.com/en/post/271438
https://helpcenter.websitex5.com/en/post/270834
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ciao
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Buongiorno Fabio,
potresti cortesemente fornire uno screenshot delle impostazioni che utilizzi in Passo 5 - Esportazione ---> Esporta su internet ---> Parametri, nella sezione E-mail?
Grazie.
Author
Buongiorno Eric,
Queste le impostazioni, fammi sapere se devo modificare qualcosa
Grazie mille
Buongiorno,
i parametri utilizzati non mi sembrano anomali.
Se accedi al pannello di controllo del tuo sito (aggiungendo /admin in fondo al suo indirizzo e accedendo con le credenziali di qualsiasi utente impostato come amministratore), e procedi alla sezione Website Test, sono presenti errori nel log delle e-mail che si trova in fondo alla pagina?
Resto a disposizione.
Author
Ciao Eric,
confemro che ho fatto accesso, si direi ci sono molti errori. come posso risolvere?
Author
confermo che sono riuscita a risolvere e trovare l'errore, c'era una "s" in piu nel indirizzo SMTP - adesso funziona grazie mille a tutti
... meglio così, ed infatti, sul digitare bisiogna stare sempre attenti a quel che si fa ...
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