Bestellseite hängt sich auf bei Kunden 
Author: Isabell M.
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Ich bekomme von einigen Kunden die Rückmeldung, dass sich die Bestellseite aufhängt, wenn diese auf den Button "Kaufen" drücken. (Vor ca. 2-3 Jahren bestand das Problem öfter, deshalb habe ich zusätzlich vermerkt, dass man 1x den Kaufbutton anklicken und dann ca. 30 Sek. warten soll). Ich habe schon x-Probebestellungen getätigt und hatte keine Probleme.
Bei der letzten Kunden, wollte diese eine Weiterleitung auf PayPal.
Hat jemand eine Idee, woran das liegen könnte? Hat jemand schon ähnliche Probleme? Danke im Voraus! www.weingut-gilda-moll.de
Manchmal bekomme ich auch Bestellungen, da könnte man das Land nicht ändern und so geben die Kunden "Cote d Azur" ein usw. oder evtl. schon vorbesetzt auf deren PC??
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Es dauert bei mir ca. 3-5 Sekunden bis es die Bestellung geschickt hat und der PAypal Button auftaucht. Woran das liegt kann ich dir nicht sagen.
Bei meinem Demo Shop dauert es etwa 10 Sekunden bis ein Klick auf den "Kaufen"-Button eine Reaktion auf der Seite zeigt, ebenso beim Kontaktformular bis das OK-Fenster erscheint.
Vielleicht könnte Incomedia hier auch ein Ladesymbol einblenden, so wie bei der Produktsuche, damit die Kunden und Besucher wissen, dass der Klick funktioniert hat.
Author
Ah, guter Tipp. Also bitte liebe Incomedia ein Ladesymbol bitte einblenden
, falls es nicht an etwas anderem liegt.
Hello Isabell,
I didn't encounter any noticeably delay between the click and the last purchase screen, so this may also depend on the network speed of the customer.
I will report the feedback about the suggestion of a loading icon to be displayed during the purchase process, thank you!
Online translation:
Hallo Isabell,
ich habe keine merkliche Verzögerung zwischen dem Klick und dem letzten Kaufbildschirm festgestellt, daher könnte dies auch von der Netzgeschwindigkeit des Kunden abhängen.
Ich werde das Feedback bezüglich des Vorschlags, während des Kaufprozesses ein Lade-Icon anzuzeigen, weitergeben. Vielen Dank!