Hello,
altough I would recommend not using cloud-based systems for the storage of projects (at least not for the main storage folder set in the Preferences), this is to avoid losing projects you are working on, and does not impact their contents.
Have these parameters been checked with external tools such as FileZilla or similar ones too, and does the connection to the server work with those?
I remain available.

Online translation:

Olá,
embora eu recomende não utilizar sistemas baseados em cloud para o armazenamento de projetos (pelo menos não para a pasta principal definida nas Preferências), isto serve para evitar a perda de projetos em que está a trabalhar e não afeta o seu conteúdo.
Estes parâmetros foram verificados também com ferramentas externas como o FileZilla ou similares, e a ligação ao servidor funciona com elas?
Permaneço à disposição.

Obrigado pelo retorno.

Deixei de salvar os projetos na nuvem mas o problema continua. Não consigo atualizar o site. 

Já mudou a senha do FTP?

Quando acontece isso comigo, mudo a senho do FTP e geralmente dá certo.

Outra situação é se usa VPN, isso interfere. 

Hello,
you did not reply about this:
have the FTP parameters been checked with external tools such as FileZilla or similar ones too, and does the connection to the server work with those?
This can help understand if the issue is related to WebSite X5 itself, or to the hosting credentials or malfunctions.
I remain available.

Online translation:

Olá,
você não respondeu sobre isto:
os parâmetros de FTP foram verificados também com ferramentas externas como o FileZilla ou outras semelhantes, e a conexão com o servidor funciona com elas?
Isso pode ajudar a entender se o problema está relacionado ao WebSite X5 em si ou às credenciais de hospedagem ou a possíveis falhas.
Continuo à disposição.

Boa noite!

Já troquei a senha do FTP e não adiantou. 

Vou verificar os parâmetros de FTP com o FileZilla para ver se funciona. Voltarei com informações.

Muito obrigado a todos.