Wenn du ein Email erhalten hast mit der ZAhlung, hast du auch vielleicht einen Lizenzschlüssel erhalten?  Diesen kann man extra hier in deinem Profil unter "Lizenzschlüssel" eintragen und es müsste dann das DAtum aktualisiert haben.

Heute ist keiner mehr da in Italien, deshalb müsstest du auf die Antwort eines Admins bis 07.04. warten!

Alles wurde an die Mail-Adresse geschickt, die nicht mehr aktiv ist. Wenn ich bis 7.4 warten muss, dann bedeutet das, dass bis dahin alle mails nicht funktionieren. Ist eine mittlere Katastrophe

Ich habe mir das mail mit dem Lizenz-Schlüssel an eine andere Adresse schicken lassen. Habe den Schlüssel jetzt. Ich finde aber keine Möglichkeit den Schlüssel einzugeben. Bitte dazu nochmals um Hilfe

Das hat jetzt geklappt. Ich habe auch das Webhosting dabei. Da steht das richtige Ablaufdatum und ich habe den Knopf aktivieren gedrückt und es passiert aber nichts. Irgendeine gute Idee, woran das liegen kann?

Wenn ich von Webseite X5 auf die Seite zugreifen möchte, kommt die Meldung, dass die Lizenz abgelaufen ist.

Jetzt ist das hosting aktiv. Wenn ich aber meine eigene domain zuordnen möchte, so wie das vorher auch war, kommt die Meldung, dass diese domain ein anderer Benutzer (ich selbst) verwende.
Der Zugriff von Website X5 liefert noch immer die Meldung, dass die Lizenz abgelaufen ist

Wegen der Feiertage sind die Incomedia-Mitarbeiter erst wieder ab Dienstag online, um zu helfen.

Möglicherweise hast du kein Update gekauft, sondern eine "neue" Lizenz! Deshalb steht noch "Lizenz abgelaufen"

Du müsstest wahrscheinlich unter dem Pfad C:\Users\%dein Benutzer%\AppData\Local\Incomedia\WebSite X5 - Pro die "licence.iwl" löschen und danach WSX5 nochmals deinstallieren und neu installieren mit der neuen Lizenznummer und der Email was du genommen hast für den Kauf!

Leider funktioniert das nicht, da die email-Adresse wegen des nicht aktiven hostings nicht funktioniert. Ich habe es mit einer anderen Adresse probiert, das wird aber abgelehnt

Guten Tag!

Danke für Ihre Nachricht. 

Bitte löschen Sie die Datei licence.iwl auf C:\Benutzer\ Windows-Benutzername\AppData\Local\Incomedia\ WebSite X5 - Pro. Starten Sie dann WebSite X5 und aktivieren Sie es mit der Lizenz, die Sie von 2Checkout erhalten haben. 

Danke! LG

Das habe ich schon gemacht. Das ändert leider gar nichts. Sie müssen mein Hosting und mail wieder aktivieren. Ich habe jetzt seit 5 Tagen kein mail - ein eigentlich unzumutbarer Zustand.

Es wäre homepage und mail richtig konfiguriert, nur wird es nicht aktiv. Beide Lizenzen werden als aktiv angezeigt.

Alles was eine Rückmeldung über mail erfordert, funktioniert nicht, da die mail-Konten mit karat.at nicht funktionieren.

Bitte um sehr dringende Erledigung

Guten Tag Werner, 

ich habe das Anliegen intern gemeldet, ich halte Sie auf dem laufenden. 

Danke! LG