Crash 
Author: Fabio F.
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Buongiorno a tutti.
Pongo la seguente domanda: oggi ho re installato website x5 pro vers. 13 perche stamattina appena caricavo il programma si chiudeva immediatamente da solo. Adesso, dopo avere eseguito le indicazioni ricevute al servizio di assistenza telefonica, ho appunto re installato il tutto ma nuovamente fa la stessa cosa: non carica e si chiude appena dopo la schermata iniziale.
Quali sono i controlli che dovrei eseguire?
Purtroppo non so come uscirne e vi chiedo aiuto.
Grazie ancora
Fabio
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Hello Fabio,
La version 13 est aujourd'hui très ancienne (2016) et n'est plus maintenue depuis de nombreuses années, raison pour laquelle ni INCOMEDIA, ni un modérateur, ni un User n'a répondu.
Si le programme se ferme immédiatement après l'écran de démarrage malgré une réinstallation complète, le problème peut provenir d'une incompatibilité avec les versions récentes de Windows ou d'un composant système devenu obsolète.
Je commencerais par vérifier :
Toutefois, il faut savoir que la version 13 n'étant plus supportée, il est possible que le problème ne puisse pas être résolu officiellement.
Si tu disposes encore des projets, la solution la plus pérenne serait probablement de migrer vers une version plus récente de Website X5, la 2026.
Bonne journée,
Lionel
Hello Lionel,
although there was no reply here, we contacted the user by e-mail, as we originally had sent instructions there after his phone call, and the issue was then resolved.
Online translation:
Bonjour Lionel,
bien qu’il n’y ait pas eu de réponse ici, nous avons contacté l’utilisateur par e-mail, car nous lui avions initialement envoyé des instructions à cette adresse après son appel téléphonique, et le problème a ensuite été résolu.
Hello Eric,
Comme le sujet n'était pas noté comme "Résolu", je le pensais encore ouvert...
Merci pour la précision,
Bonne journée,
Lionel