Message d'erreur en exportation projet V9 
Author: Anne G.
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Bonjour
Je me permet de rentrer dans la conversation car moi j'ai le souci du côté de l'export de mon projet de WEBSITE 5 V9 en iwzip pour importer vers la V10.
En effet j'ai un message d'erreur à chaque fois et je ne peux exporter tout ce ferme.
Merci d'avance de votre retour.
Cdt
Anne
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Bonsoir Anne, j'ai déplacé le message pour un meilleur suivi... Quel est le message d'erreur ? Peut-on avoir une copie écran ?
@Suivre, ...J.P.
Author
Bonjour
Merci de votre retour ci-jint la copie d'écran.
Cdt
Anne
Bonjour Anne, c'est ce qu'on appelle un beau plantage ! Quelle est la version de ton logiciel en V9 ? Je ne la vois pas apparaître dans ton profil...
@Suivre, ...J.P.
Author
Bonjour
C'est la version Evolution.
:)
Anne
Re-Hello, oui mais laquelle ? Version 9, Version Compact, Version Smart, Version Demo ?
@+, J.P.
Author
Bonjour
C'est la version à 58€ je ne me rappelle plus du tout laquelle c'était et ce n'est pas précisé sur la facture.
:(
Anne
C'est important de connaître la version pour intervenir auprès du support si besoin.
@+, J.P.
Author
Je dois être bigleuse car je vois pas de version lorque je clique là où vous me le préciser voilà ce qui s'affiche ... copie d'écran ci-joint
:( du coup je peux plus avancer sur mon site enfin si en V9 mais j'ai acheté la V10 et j'aimerai beaucoup l'utiliser :)
C'est tout bon, c'est bien la version 9 dans sa dernière version. J'ai vu qu'il y avait eu quelques problèmes lors de la dernière mise à jour chez certains utilisateurs (Mais pas chez tout le monde, bizarre....).
Essaie de voir si tu as le projet au format Backup (IWPRJ) dans le dossier où sont situés tes projets. Voir ma copie écran... Si oui tente de le renommer en " project " en supprimant temporairement l'autre (à récupérer dans la corbeille si besoin). Si ça fonctionne tu retentes une nouvelle exportation du projet à utiliser sur la V10 pour voir. Le chemin de tes projets apparaît dans la rubrique "Préférences", à l'ouverture du logiciel toute première page...
Et si ça coince encore nous nous retournerons vers le support, car je ne vois pas d'autre solution, si ce n'est la réinstallation du logiciel dans la dernière version. Voir dans ton profil (cliquer sur ton pseudo...) si elle est disponible dans la rubrique "Télécharger" du profil (également voir "Mes Licences" si besoin pour la réinstallation).
Bon courage et tiens nous au courant de l'évolution de la chose. ...J.P.
Author
Je suis désespérée rien n'a fonctionné donc je me suis lançée dans la désinstallation et de WEBSITE X5 V9 sauf que je ne peux plus le réinstaller à chaque fois on me propose la V10.
Je ne peux plus rien faire au secours à l'aide, si j'ai peru a totalité de mon travail c'est la catastrophe.
Que dois-je faire
Merci de votre aide.
anne
Vraiment désolé, je ne comprends pas le pourquoi de ce plantage
je signale ton problème au support pour voir s'il trouve une solution. Tu n'avais fait aucune sauvegarde de ton projet auparavant ? (fichier IWZIP...)
@+, J.P.
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pas en iwzip j'ai le dossier en fait
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Bonjour
avez-vous des nouvelles pour moi ?
Je vous en remercie d'avance.
Anne
Author
Bonjour
Dorénavent je retrouve mon projet dans la v10 cependant 2 messages s'affichent et je ne peux charger mon projet
les voici ci-joint.
Merci encore pour votre aide
Anne
Author
et la deuxième
Salut Anne, si ces fichiers de projets sont ceux de la version 9, trouvés à l'emplacement défini à la rubrique "Préférences" à l'ouverture du logiciel, je ne pense pas que cela puisse fonctionner puisqu'il faut impérativement importer dans la version 10 les fichiers IWZIP (dits de sauvegarde) de la version 9.
Je pense qu'il serait utile que tu fasses un message privé (nouveau message, et cocher tout en bas "Définir ce message comme privé") qui ne sera visible que par toi et les techniciens d'Incomedia. Indique leur que tu as désinstallé la version 9 et que tu n'as plus accès au téléchargement de cette dernière depuis ton profil utilisateur après enregistrement de la version 10. Si tu peux récupérer la version 9 et la réinstaller, il te faudra exporter tous tes projets au format IWZIP (Etape 5, Exporter, dernière option en bas) pour pouvoir les importer, logiquement normalement, sur la nouvelle V10.
Si tu écris en anglais c'est le top pour eux. Cette page est signalée, mais il faut attendre qu'un technicien s'attarde dessus, et surtout qu'il puisse traduire et tout comprendre. Le support ne travaille pas le week-end, donc patience jusqu'à lundi si tu fais ton MSG privé.
Et quand tout sera OK : sauvegarde, sauvegarde des projets (à mettre sur disque externe ou clé USB)
, je ne le dirai jamais assez...
@+, ...J.P.