Ciao a tutti e Buona Pasqua

Volevo usare a modo di beckup il dominio messo a disposizione dal team website x5 per 12 mesi. Sono passato da poco  alla versione 10 ho seguito la procedura di registrazione inserito il codice ma mi dice che non è valido. Ho contattato l'help di ONE.com ma non mi risponde eppure dicono che rispondono 24/7 :-( ma nulla. Come potrei risolvere il problema??? Era utile affinchè testassi prima i siti creati per poi una volta finiti riversarli sul dominio definitivo. Posso riavere un codice che funzioni visto che sono passato da  una settimana alla versione 10??? Grazie a tutti e Auguri