Ma non vedo licenze attivate nel tuo profilo...?

come non vedi licenze attive??? porca paletta (per rimanere educato) ho comprato il software il 3 aprile 2012. ragazzi un fate scherrzi via.

come si risolve questa situazione?

Salve, purtroppo non riesco a fare nulla di tutto ciò che mi consigliate.

In data 3 aprile 2012 ho acquistato il programma con questo numero d'ordine: 120403-AX25.

website versione 9 si apre regolarmente MA dentro è svuotato di ogni progetto. Ho perso un anno di lavoro giornaliero per costruire il sito internet che è oggi regolarmente sul web MA non ho più ogni genere di back up. Fallimento totale. Ho rincorso per un anno intero la costruzione di un sito internet che è passata da dure fatiche fatte di sbattimenti per risolvere procedure inefficenti del vostro programma.

Comunque sia forse potrebbe esserci una soluzione a tutto. Per favore aiutatemi a ritrovare il backup del sito.

Grazie. 

...  ...se ti registravi qui con i tuoi dati corretti e la tua E-MAIL di prima registrazione, quella che avevi usato per lo sblocco del programma a suo tempo, ...allora avresti trovato nel tuo profilo programmi aggiornati, licenze, chiavi, PC abilitati ecc., ...e puoi sempre ancora farlo...

... altrimenti aspetta l'intervento dello Staff appena possibile, che potrà cercare e verificare tra le licenze attive, ed eventualmente ripristinarle...

non sono molto pratico del web altrimenti non avrei acquistato un programma che fa in automatico i siti web.

Mi dite per favore dove mi devo registrare e dove devo inserire i dati corretti?

ho inserito il codice prodotto nel mio profilo nella sezione "codice sblocco" e mi dice che quel codice è associato ad un'altro indirizzo mail.

Piuttosto l'indirizzo mail nel mio profilo risulta il medesimo dove mi avete inviato la mia con il download del prodotto.

... non so cosa dirti, ...quando mi sono registrato io, ...automaticamente mi si è aggiornato il profilo con le mie licenze...

... di altri casi negativi è dipeso solo dal non aver usato la corretta e-mail...

... comunque, non ti preoccupare più di tanto, lo staff interverrà appena possibile negli orari di ufficio, e sempre negli stessi orari, se hai fretta, puoi contattarli al 199, che rilevi nella pagina contatti di incomedia.eu 

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ok grazie per il tuo aiuto.

come posso far intervenire lo staff in questa situazione senza passare dalll 199? chi lo avverte?

da quello che ho letto hai avuto un problema che si è manifestato in passato e cioè la completa sparizione delle cartelle e i contenuti. Nella casella delle preferenze prova ad impostare il nome della cartella (se te la ricordi) in cui salvavi i progetti.

Per il futuro sappi che non è sufficiente il backup che esegue il programma ma devi fare un backup almeno giornaliero di tutte le cartelle che contengono i progetti.

si il problema è esattamente questo. Non è un problema del passato ma di oggi. Ho bisogno di fare aggiustamenti alle pagine ufficiali del mio sito è sparito ogni back up.

tramite preferenze ho provato a rasalire a tutte la cartelle a cui fai riferimento ma website non le riconosce.

Per il futuro farò come hai detto. Però prima devo risolvere il presente.

andiamo avati passo passo. Porssimi tentativi di risoluzione?

grazie

da cestino del mio pc ho recuperato un'ultima cartella di salvataggio del sito originata a suo tempo da "esporta il sito su disco" ... ma non riesco a caricarla sul website x5 perchè non la riconosce.

si può caricare su website in altro modo?

è lo stesso problema che sto segnalando qui da almeno 20 post

http://answers.websitex5.com/post/61698

ma oltre le solite risposte sempre uguali nessuno mi ha ancora detto come risolvere.

Se hai almeno una cartella di backup..........fai come me..........rifatti il sito e salva l'iwzip perchè tanto una soluzione non arriva....

la funzione esporta il sito su disco crea una cartella che contiene tutti i files del sito per visionarlo offline. Quello che ti manca è il file project che sicuramente non riesci a recuperare perchè le cartelle quando vengono cancellate non finiscono nel cestino ma proprio spariscono letteralmente. Il problema si era manifestato subito nella fase di betatest della versione 9.

ciao, ...interverrà appena possibile (24-48 H) sempre in questo Topic, appena smaltisce la lista di attesa ... 

cosa significa salvare in sito in iwzip? come faccio a salvarlo in questo formato?

Grazie. Quindi ho capito bene: devo rifare il sito dall'inizio creando un nuovo progetto? come faccio a sapere se ho almeno una cartella di backup...dove la trovo?

cosa significa salvare in sito in iwzip? come faccio a salvarlo in questo formato?

iwzip è un file che raccoglie il tuo intero progetto del sito e si ottiene al passo 5 di website x5 ESPORTA PROGETTO

SE NON HAI IL BACKUP CREATO DA WEBSITE X5 PARTI DAL SITO CHE HAI ONLINE SCARICALO SUL PC E RICOPIA TUTTO DA LI

... controlla nelle fasi iniziali di avvio del programma le Preferenze che hai o che trovi impostate, mettendo i settaggi adatti per prevenire soprese, ed effettuare sempre le operazioni previste al Passo_5, tutte, esclusa quella in rete da fare quando occorre esportare lì...

... il file *.iwzip si forma dove appena detto in Esportazione Progetto

Buongiorno Marco,

per le lincenze apri un nuovo post e settalo come privato così da comunicarcele.

Per l'argomento di questo post hai ricevuto tutte le soluzione e i consigli dagli utenti.