Hello Damenson Online,

Uninstall the .NET Framework 4.0 from your computer and then use following cleanup tool to remove the remaining files:

http://cid-27e6a35d1a492af7.skydrive.live.com/self.aspx/Blog_Tools/dotnetfx_cleanup_tool.zip

Once the program has done reinstall the .NET Framework by downloading it from following link:

http://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=17718

Once done try to start the program again to see if it still freezes.

Please keep me updated.

***** Google Translation:

HelloDamensonOnline,

Verwijder deNETFramework4.0op uw computeren gebruik danvolgendecleanup toolom de resterendebestanden te verwijderen.:

http://cid-27e6a35d1a492af7.skydrive.live.com/self.aspx/Blog_Tools/dotnetfx_cleanup_tool.zip

Zodrahetprogrammaheeft gedaaninstalleer deNETFrameworkdoor deze te downloadenvanafvolgendelink.:

http://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=17718

Eenmaal gedaanprobeerhet programma opnieuwte startenom te zien ofhet nog steedsbevriest.

Houdme op de hoogte.

Beste Claudio D.,

De stappen zoals hierboven beschreven heb ik uitgevoerd. Helaas zonder resultaat. De foutmelding is hetzelfde. De foutmelding komt alleen voor bij sjabloonselectie. Naast Website X5 Pro 10 (10.1.0.39) heb ik ook Website X5 Evolution 10 (10.1.0.39) geïnstalleerd. In Evolution is de sjabloonselectie wel te gebruikten. 
M.i. is het probleem dan niet te wijten aan de .NET, want dan zou dit in Evolution ook niet werken.

Ik maak gebruik van Windows 8.1 Pro, met .NET 4.5.
Hierin heb ik alle onderdelen van .NET geínstalleerd.

Eerste deel van foutmelding:

_______________

29-10-2013 21:01:55 [EXCEPTION] Aantal kan niet kleiner dan nul zijn. Parameternaam: count mscorlib bij System.String.Join(String separator, String[] value, Int32 startIndex, Int32 count) bij ..(String , String[] , Int32 , Int32 ) bij ..(String , String , List`1 ) bij ..(String[] , List`1 ) bij ..(Object , EventArgs ) bij (Object , Object , EventArgs ) bij . .(Object , Object , EventArgs ) bij ..set_(Int32 ) bij .. () bij ..( ) bij ..( , PaneEnum ) bij ..(Object , MouseEventArgs ) bij (Object , Object , MouseEventArgs ) bij . .(Object , Object , MouseEventArgs ) bij . .(Object , MouseEventArgs ) bij System.Windows.Forms.Control.OnMouseUp(MouseEventArgs e) bij System.Windows.Forms.Control.WmMouseUp(Message& m, MouseButtons button, Int32 clicks) bij
___________________________

Herstart na installatie steeds uitgevoerd.

Ik hoop dat u me verder kan helpen, bij voorbaat dank voor uw reactie.

Met vriendelijke groet,

Damenson Online

Hello Damenson Online,

Thank you very much for the error message. I already notified it to the developers.

They will check the issue and, in case, fix it in the future updates. You will receive a notification of a new update in the opening screen of WebSite X5 and you can see the changes made in the updates on websitex5.com/changelog/v10 .

Many thanks!

***** Google Translation:

HelloDamensonOnline,

Heel erg bedanktvoordefoutmelding.Ik hebalgemeldaande ontwikkelaars.

Zijzullende kwestiete controleren en,in hetgeval,reparerenindetoekomstupdates.U krijgteenmelding vaneennieuweupdate inhetopeningsschermvanWebSiteX5ontvangen enkunt udewijzigingen indeupdatesopwebsitex5.com/changelog/v10zien.

Veel dank!

Hello Damenson Online,

Is it possible to send us a video of the issue when you start the program and then you select the template and it freezes?

You can send it as attachment to file@answers.websitex5.com using as Subject “Post 76764 per Claudio D.”

If your project size is more than 10 megabytes, you can use online services likewww.wetransfer.com to send  us your project.

Many thanks!

***** Google Translation:

HelloDamensonOnline,

Is het mogelijkom ons eenvideo vanhetprobleem wanneeru het programma startendan heb jedesjabloon te selecterenen het bevriest?

Je kunthet alsbijlage te verzendennaarfile@answers.websitex5.commetalsonderwerp"Bericht76.764perClaudioD."

Als uwprojectmaatismeerdan 10megabytes,kuntugebruik maken van onlinediensten zoalswww.wetransfer.comomons uwprojectte sturen.

Veel dank!

Hello Dameson,

Thank you very much for the video. I've passed it to the developers.

Many thanks!

***** Google Translation:

HelloDameson,

Heel erg bedanktvoor de video.Ikheb hetdoorgegeven aande ontwikkelaars.

Veel dank!

Hello Damenson,

Was it ever possible to open the template selection screen or already after the installation the program got the folllwing error?

Can you please check if the following folder contains the templates folders ands also check the filesize of the index.xml file?

C:\Program Files\WebSite X5 v10 - Professional\Templates

Many thanks!

***** Google Translation:

HelloDamenson,

Washet ooitmogelijkof reedsnade installatievan het programmakreeg defolllwingfouthet selectieschermsjabloon opent?

Kunt ucontroleren ofdevolgendemap bevatde sjablonenmappenandscheckookdebestandsgrootte vanhetindex.xmlbestand?

C:\ProgramFiles\WebSiteX5v10-Professional\Templates

Veel dank!

Beste Claudio,

Vanaf installatie werkt professional niet, evolution wel. 

We hebben het bestand index.xml gecontroleerd, dit bestand is 190 KB.

De map templates is niet leeg, hier staan een aantal mappen in. Dit lijken er exact evenveel te zijn als bij evolution.

Is het mogelijk dat de ontwikkelaar met mij mee kijkt? (teamviewer of joinme bijvoorbeeld).

Ik hoor het graag!

Met vriendelijke groet,

Frank van de Stokker
Damenson Unlimited

Hallo Claudio,

Als aanvulling op mijn eerdere bericht heb ik nogmaals het programma gedeinstalleerd en opnieuw geinstalleerd. Vervolgens heb ik de de laatste update geupload en opnieuw gestart. Nu krijg ik een kortere fout melding. Maar die foutmelding komt alleen als ik op templates druk de overige knoppen werken wel gewoon. 

De foutmelding;

19-11-2013 23:43:36 [INFO] wizStart 19-11-2013 23:43:41 [INFO] wizProjectSelection 19-11-2013 23:43:55 [INFO] wizGeneralSettings 19-11-2013 23:43:56 [INFO] File style/menu.css - Start 12

Daarnaast vraag ik mezelf af wat er aan de hand is. Ik heb dit software gekocht en geinstalleerd op mijn Computer en Laptop. Op mijn laptop staat de zelfde software en daar doet dit programma het wel. 

Toch was ik aan het zoeken wat het verschil is tussen mijn laptop en PC en dat is het volgende;

Op mijn laptop staat windows 8 en op mijn PC windows 8.1. Mijn vraag is simpel. Kan deze foutmelding komen door windows update 8.1 ?

Daarnaast nogmaals het verzoek mogelijk een nieuwe download van de software of dat jullie meekijken,

Met vriendelijke groeten

Frank van der Stokker

Damenson Unlimited

Hello Frank,

Thank you very much for your further informations. I passed these informations to the developers. We are verifying the issue. At the moment I cannot tell you exactly what could be the issue but we are testing all to see why this happens to you.

Yuo can download the program from your answers.websitex5.com profile under "Downloads" but before uninstall it and then delete the installation folder in Program Files of WebSite X5 v10 - Professional and then install it again to see if this can help.

Many thanks!

***** Google Translation:

HalloFrank,

Heel erg bedanktvoor je verdereinformatie.Ik passeerdedezeinformatieaan de ontwikkelaars.Wijzijnhet controleren van dekwestie.Op hetmoment dat ikje niet kanprecies vertellen watkanhetprobleem zijn, maarwe zijn allemaaltesten om te zienwaarom ditje overkomt.

Yuokunthetprogrammadownloadenvanaf uwanswers.websitex5.comprofielonder "Downloads"maar vóórte verwijderenenvervolgensde installatiemapinProgram FilesvanWebSiteX5v10verwijderen-Professioneeleninstalleer hetopnieuw omte zien of ditkan helpen.

Veel dank!

Nogmaals geprobeert en opnieuw gekeken. Wacht wel af waar jullie ontwikkelaars mee komen. 

Hello Frank,

Could you also send us the templates.xml file from your computer which is available in following folder?

C:\Users\ Your Windows Username \AppData\Local\Incomedia\WebSite X5 v10 - Professional\Libraries

You can zip it and add it here as attachment.

Many thanks!

***** Google Translation:

HalloFrank,

Kunt uons ookdetemplates.xmlbestand van uw computerdie beschikbaar is involgende mapis?

C:\ Users \uw Windows-gebruikersnaam\AppData\Local \Incomedia\WebSiteX5v10-Professional\ Libraries

Je kunt hetzipen voeg dezehierals bijlage.

Veel dank!

Hallo Claudio,

We hebben het dankzij jouw laatste bericht op kunnen lossen.

Ik heb het bestand templates.xml hernoemd naar templates.old. Vervolgens Website X5 Pro gestart, waardoor templates.xml automatisch opnieuw werd aangemaakt. Nu krijg ik geen foutmelding meer.

Hierbij in ieder geval de foutieve xml, zodat je de fout verder kan opsporen.

Het ticket kan wat mij betreft afgesloten worden.

Hartelijk dank voor je medewerking.

Met vriendelijke groet,

Damenson