Salut M.R., il faudrait utiliser, je pense,  l'e-mail déclaré lors de l'achat et l'enregistrement de ta version 8... Elle devrait logiquement être enregistrée dans la base de données clients d'Incomedia...

Je signale ton souci au support afin qu'un technicien puisse prendre en compte ta demande et régulariser ton compte si besoin.

@+, J.P.

PS : la version 10 n'est pas une mise à jour, mais un logiciel à part entière... Je vois que tu possèdes la version 9, mais sans version connue.