Buongiorno Eleonora,

prova a selezionare un altro metodo per l'invio delle email nella schermata preferenze del programma e ripubblica il sito.

Se hai difficoltà prova a esportare in una sottocartella del server un nuovo progetto con un semplice carrello email per verificare se possa dipendere dal server o dal progetto.

Fammi sapere.

all'interno del carrello e commerce 4 sezioni :

• prodotti
• pagamento - Aggiunta Paypal ( i soldi arrivano a questo idirizzo da noi fornito)
• dati cliente - indirizzo email dove ricevere gli ordini ( e non arriva nulla )
• opzioni

sicuramente lei ha capito, ma in queste schermate non comprendo quale sia la schermata delle preferenze che lei menziona ove per altro inserire un'altro metodo per l'invio delle email. (in allegato la nostra schermata )

esportare in una sottocartella del server? da dove e come ci arrivo?

un nuovo progetto? con quali parametri di connessione? prima di cancellare tutto il sito?

questo passaggio mi perdoni mi deve aiutare molto piu dettagliatamente perche ho difficolta..

grazie e mi scuso

Buongiorno Eleonora,

appena aperto il programma vi è il pulsante "preferenze" lì puoi modificare lo script per l'invio delle email (vedi il mio screenshot).

Per esportare in una sottocartella del server è sufficiente collegarsi al server e creare una nuova cartelle in cui esporterai il nuovo progetto.

Nel nuovo progetto devi inserire sempre gli stessi parametri per il server, poi per evitare si sovrascrivere tuttio il sito online se crei una nuova cartella e esporti lì dentro non dovresti avere difficoltà.

1) lo script per l'invio delle email era già configurato correttamente come da screeshot.

2) creato nuovo progetto con carrello acquisti, esportato in una nuova cartella creata, ed accedendo con gli stessi parametri del sito.

3) allegato screenshot di quanto fatto con distinzione tra la cartella di esportazione httpdocs e la nuova cartella

ORA IL PROBLEMA:

Ho esportato il "sito nuovo" con un "solo carrello acquisti" nella nuova cartella: procedura eseguita con successo.

1) il sito www.materassiadacqua non risulta essere stato modificato online, quindi dove è finito il sito che nel mio immaginario si sarebbe dovuto "pubblicare" se la teoria è corretta? per poter provare il carrello acquisti?

Sicuramente sbaglio qualcosa quindi le richiedo un aiuto step by step.

TEORIA: Può essere che qualche immagine caricata forse troppo grande nei vari articoli del carrello acquisti faccia "impazzire" il programma?

DOMADE: Avendo cambiato il nome di alcune pagine presenti sul sito: es. "configuratore" sostituendolo con "il configuratore" troviamo nella cartella di esportazione "httpdocs" entrambe le pagine. Dovremmo forse cancellare quella "vecchia" cioè configuratore, o creo dei "danni?

Inoltre vedo che sono presenti

Es. la pagina contatti.html, e la stessa pagina contatti.php

Ora le chiedo a pagina contatti.php cos'è? posso rimuoverla, o lascio tutte le varie copie delle pagine che si sono di volta in volta create nella cartella httpdocs cosi come stanno?

attendo un suo aiuto oltre che per arrivare alla soluzione del problema anche per quei piccoli quelisit che le ho chiesto, attendo fiduciosa.

... in attesa che ti risponda Riccardo, da domani, ti anticipo alcune mie considerazioni:

1) - ti si chiedeva di provare le varie configurazioni di script mail, che puoi testare anche dal pannello http://www.materassiadacqua.eu/admin/ ... e di conseguenza configurare nel progetto quello che risultasse positivo...
2) - 3) - saltano per errata procedura...

... se il server ti ha assegnato la cartella "httpdocs" per la gestione del tuo Spazio Web/Sito, allora non dovrai fare altro al di fuori di essa;
... di conseguenza a quanto detto, se fosse vero, eventuali NUOVE_CARTELLE le dovrai creare all'interno di "httpdocs", dal che il fatto che non puoi vedere le esportazioni fatte al di fuori di essa...
... la pagina contatti.php è una rimanenza di qualche precedente esportazione fatta con una versione vecchia del programma rispetto al sito attuale, e corrisponde ad un sito diverso per impostazione grafica, quindi va eliminata manualmente dallo spazio web, come tutti gli altri rimasugli che potrebbero esserci, come la pag. "configuratore"  nominata, ecc.; ...non sapendo cosa guardare e come fare, sarebbe meglio ripulire/cancellare manualmente tutto il Sito interno alla cartella "httpdocs", ed esportarlo di sana pianta nella stessa, facendo preventivamente delle copie di sicurezza IWZIP del progetto...
... se non hai problema di spazio WEB, puoi lasciare le pagine vecchie dove sono, come inutile zavorra, ma che comunque potrebbero essere sempre linkate da chi ne conoscesse l'esistenza...
.

ciao

Grazie, il primo problema, non ho i dati per accedere al pannello di controllo, in quanto non risultano essere quelli che utilizzo per entrare nella mia area risevata all'interno di website x5 anserws. Vi richiedo ufficialmente se è possibile ricevere i dati per il reset o l'accesso nella mia casella di posta. 

Se quindi ho capito bene creo una nuova cartella all'interno di httpdocs, ed esporto un nuovo sito con un solo carrello acquisti per provare qual'è eventualmente il problema come da primo suggerimento di riccardo oppure attendo credenziali ed accedo per testare ( non so come) dalla area www.materassiadacqua.eu/admin? 

..procedessi con la prima soluzione quindi, se vale la pena rispondermi in quanto non ho capito se utilizzare la prima o eventualmente la seconda, farei quindi un'esportazione in cui temporaneamente cancellerei il sito per provare il carrello acquisti per poi ripubblicarlo? 

Se tuttavia dopo queste mie parole, prima di rispondere alle mie domande, aveste un nuovo percorso da farmi seguire, per arrivare diretti al problema, ve ne sarei grata.

Eleonora

Buongiorno Eleonora,

i dati per accedere alla sezione /admin del tuo sito li imposti tu al passo 4 in gestione accessi nell'account amministratore. Prova a controllare e riesportare il sito.

Il sito dovrebbe essere posizionato sulla root del server se crei una sotto cartella, per esempio "test" e ci esporti un nuovo sito all'interno, il sito principale non verrà cancellato.

Potrai uqindi accedere al secondo sito scrivendo www.tuosito.com/test

Spero di esserti stato utile.

Abbia pazienza, pensi che una persona puo non avere idea di dove si trova o come si acceda alla "gestione accessi nell'account amministratore" 

L'unica pagina, luogo indirizzo web che conosco è questa dove vi scrivo.. e fino a tre giorni fa neanche sapevo del pannello "admin" Mi dica da dove devo partire.... Sta diventando unn processo lunghissimo... Grazie.

Eleonora

vai al passo 4 in Gestione accessi...doppio clicc su admin e copia i dati inseriti...poi sul tuo browser metti...

http://www.materassiadacqua.eu/admin/

e quando ti compare il pannello, inserisci i dati che hai trovato prima al passo 4...

vedi anche l'allegato mio...

Questa è la risposta ricevuta dal nostro supporto tecnico per il server internet in quanto 

all'interno della pagina:    http://www.materassiadacqua.eu/admin/        la 

Cartella su Server con accesso in scrittura (pubblica/) era evidenziata in rosso, mentre ora è verde con la scritta "PASS"

Salve,
ho verificato e sistemato i permessi sulla cartella.
Ho inoltre controllato la struttura e i contenuti del sito web mi risultano correttamente caricati e raggiungibili nella /httpdocs
Verificate dunque lato configurazione del vostro applicativo, le impostazioni del carrello, in quanto molto probabilmente dipendono da qualche impostazione anomala.

Verificate anche il nome del server SMTP che avete inserito per l'invio dei messaggi di conferma ordine, come test provate a modificarlo e utilizzare il seguente server: 194.69.***.** (da sostituire quindi al nome del server SMTP impostato per l'invio).

HO ESPORTATO IL SITO! come da vostre istruzioni e raggiunto tramite la barra degli indirizzi digitando il nuovo percorso:  http://www.materassiadacqua.eu/Nuova_Cartella (potete verificare non ho rimosso nulla) tuttavia questa prova ci CONFERMA putroppo che ancora NON riceviamo alcuna email, ne come clienti (abbiamo utilizzato la nostra email personale come test) ne all'indirizzo email aziendale ove dovremmo ricevere gli ordini.

Abbiamo portato a vostra conoscenza questa risposta del nostro servizio affinche mi possiate aiutare in quanto cio che mi dicono non ho la minima idea di dove poterlo inserire ammesso che si possa utilizzare all'interno di website x5

<

adesso che ipotizziamo non sia un problema di "server" o "permessi" da dome ripartiamo?

Eleonora

...

... effettua il 3° di questi TEST: http://www.zspace.it/kolasim/mio_php/test_PHP.txt

... se non ricevi l'e-mail sarà appunto come indicato dalla loro comunicazione, perché usano il protocollo SMTP, che con WebSiteX5 non è supportato...

... in questo caso le alternative sarebbero quattro:

1) - convincere il serve di applicarti il protocollo PHP MAIL normale;

2) - cambiare server; (la più sbrigativa se con la 1 non si ottiene);

3) - rimboccarti le maniche e modificarti il codice PHP generato dal programma (*);

4) - rimboccarti le maniche ed integrare un Form-Mail PHP/SMTP di terze parti, da ricercare sul WEB...

...

(*) - vedi Serzio: http://goo.gl/3CeJUu

.

ciao