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Pascual Gutierrez Calero
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Error en compra de licencia  es

Autor: Pascual Gutierrez Calero
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Buenos dias, me ha sucedido lo siguiente, he cometido un error a la hora de comprar una licencia del programa, queria comprar una licencia nueva del Website X5 Pro 11, y he adquirido una actualizacion de la version 10 a la version 11. A la hora de instalar, el programa me dice que mi numero de serie no corresponde a una licencia nueva sino a una actualizacion, ¿Como puedo solicitar a incomedia que me solucione este error? Muchas gracias. URGENTE.

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2 RESPUESTAS - 1 CORRECTO
Pascual Gutierrez Calero
Pascual Gutierrez Calero
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Yo lo que queria es comprar era una licencia completamente nueva para un amigo, y he adquirido una actualizacion, que no puedo instalar, me ha costado 166,00€ , porfavor, podis darme una solucion a eso. Gracias.

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Publicado en de Pascual Gutierrez Calero
Jorge M.
Jorge M.
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Hola Pascual.

Voy a pedir que el Staff de Incomedia revise tu caso, mientras ten en cuenta:

Sobre la atención del Staff:

Tenga en cuenta que el Staff de Incomedia responde a los mensajes de los usuarios dentro de 24-48 horas en los días laborales. Le sugerimos que espere una respuesta, ya que al insertar un comentario nuevo en su mismo post, la fecha del mensaje se actualiza y pierde prioridad, alargando de esa forma el tiempo de espera para recibir una respuesta.

No necesitas responder esté mensaje hasta que el Staff de Incomedia responda.

Saludos.

Jorge M.

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Publicado en de Jorge M.