UN CRASH OGNI 3 MINUTI!! 
Autor: Antonio G.
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Buongiorno, sarebbe davvero fantastico se lo staff di incomedia rilasciasse un aggiornamento significativo, invece delle solite pochezze, per risolvere i continui crash del programma, che ormai rende il lavoro impossibile....
Ho già provato ogni tipo di soluzione proposta dalla community purtroppo senza successo, non ho invece provato quella suggerita da incomedia (ripristinare windows ad una versione precedente) perchè mi sembra grottesca.
Scusate lo sfogo, ma questo software lo abbiamo pagato, e vorremmo che funzionasse a dovere.
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...suppongo tu abbia come S.O. windows 10...
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esatto
... tutto può essere, ...!... ...non è un problema comune che tocca la maggioranza, ed è anche vero che in diversi hanno risolto; ...per esempio quelli che avendo dispositivi obsoleti o non in ordine e che hanno seguito i suggerimenti dello STAFF, hanno tutti risolto, per esempio recentemente qui: https://helpcenter.websitex5.com/post/147510
... personalmente non posso esprimermi, ma un mio amico, che ho seguito telefonicamente, non ha mai avuto problemi sia su Win.8 che Win.10, ...senza aver manipolato niente nel S.O. ...ma! nessun macinino in giro...
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Non è un'astronave ma certamente non è nemmeno un macinino.... si presuppone che il software funzioni su una macchina con queste caratteristiche...
... dicevo ... mac - inino ...
... controlla che le librerie Visual C++ siano nella versione a32 bit ...forzatamente!, e non quelle a 64 bit! ... ... eventualmente sostituiscile tutte...
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già provato, ma nulla
... la configurazione sembra valida, il resto è tutto un mistero...
... mi viene in mente che l'eccessiva presenza di fonts nella cartella font di sistema potrebbe creare problemi, in quanto questi saturano la ram, che peggiora la situazione in accoppiata ad altri eventuali applicativi in background...
... prova a duplicare la cartella font con nome diverso, e ad eliminare nella cartella originale la maggior parte di font lasciando solo i principali, e vedi se qualcosa migliori...
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Antonio... A me lo fa anche con WIN 7 in ordine... non posso installare nulla di nulla (nè applicativi di una certa importanza, nè utility testate e certificate da pochi KB) che subito si ripresentano i problemi con WEBSITE X5 (sia Pro che Evo, le ho entrambe).. Salvo il lavoro ogni minuto, pensa che ho anche installato un programmino che mi fa un beep ogni minuto per ricordarmi di salvare.. e anche la mia situazione è grottesca, di certo tutto ciò NON avviene con nessun altro software presente sul mio PC ma solo (stranamente direi!) con WEBSITE X5... mah, mistero anche questo.
Purtroppo temo sia un caso.
io utilizzo il 12 (sempre aggiornato all'ultima release ) ( oltre che in Win 7 64 bit )
anche con Windows 10 Home - 8gb di ram
Ho
tutti i visual ( a 32bit ) installati
ed i net framework 3.5 e 4.6
Faccio regolarmente gli aggiornamenti di windows , continuo ad installare software e per ora sul 10 non ho mai avuto problemi ( da circa 4 mesi ).
Ho clienti con il windows 10 che hanno problemi con qualunque cosa ( periferiche varie, stampanti , scanner, software di ogni genere ) ed altri che invece si trovano benissimo e molto meglio che con il 7, sia in velocità sia in stabilità.
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https://www.microsoft.com/it-IT/download/details.aspx?id=49982
Visual C++ versioni x86/32bit:
2010 - https://www.microsoft.com/it-it/download/details.aspx?id=5555
2012 - https://www.microsoft.com/it-it/download/details.aspx?id=30679
2013 - https://www.microsoft.com/it-it/download/details.aspx?id=40784
2015 - https://www.microsoft.com/it-it/download/details.aspx?id=48145
Purtroppo Claudio io ho fatto tutto quello che c'era da fare con i Visual C++ X86 a 32 bit, lo stesso dicasi con i .NetFramework delle varie versioni tutti installati e aggiornati... Con lo stesso Pc e le vecchie versioni di Website tutto questo non avveniva... Ma un esempio eclatante è che i crash non avvengono con nessun altro software installato sul mio PC e ti parlo anche di software per fare i siti web (e non solo).. ecco perchè non riesco a "mandar giù" il fatto che tutti questi problemi avvengano solo con Website... è un dato di fatto incontrovertibile, lavoro ore e ore anche con altri software ma mai un crash, mai un "tentennamento". Website rimane un ottimo software ma in tema di stabilità e "convivenza" con altri software installati sullo stesso PC io non mi sto inventando nulla.. Va spesso, troppo spesso direi, in crash... Non me ne vogliate, sembrerò rompiscatole e polemico: ma di fronte a tutto ciò io che devo pensare o che devo fare? So solo che si blocca e altri software non si bloccano, potete cercare di convincermi in qualsiasi modo che dipende dal PC, dalle configurazioni, dai NetFramework, dai Visual C++, dagli aggiornamenti di Windows ecc ecc ma perchè NON POSSO AVERE LA STABILITà CHE HO CON TUTTI GLI ALTRI SOFTWARE CHE LAVORANO STABILMENTE IN TUTTE LE PIù SVARIATE CONDIZIONI e CONFIGURAZIONI POSSIBILI? Non credo di chiedere (come tanti altri utenti) la luna nel pozzo... o forse chiedo troppo?
...no, no, tutt'altro, Giuseppe , anch'io sarei molto irritato , se avessi gli stessi tuoi problemi ... poichè pure io ci lavoro con website.
Non sto dicendo che Website funziona bene, sempre e con tutti i sistemi , volevo solo portare il mio esempio , segnalando che io non ho simili problemi. E conosco altre persone che non ne hanno.
Avendo a che fare ogni giorno con parecchi computer nelle più svariate configurazioni , vedo ogni giorno le problematiche più varie.
E a volte non è facile creare un sistema che funzioni sempre e con tutte le casistiche.
E' ovvio che qui su answers , essendo un forum , dove tendenzialmente si chiede aiuto , troverai persone che hanno problemi.
Quelli che non ne hanno non vengono qui a scrivere "tutto bene grazie" , salvo rarissimi casi.
Sono certo che lo STAFF , stia lavorando al meglio per ridurre o azzerare questi problemi.
E spero quindi che anche tu possa presto usufruirne a pieno.
Si, sono cosciente che in tante altre situazioni Website va alla grande, come andava alla grande a me con le vecchie versioni che non davano problemi... spero davvero si risolvano questi incovenienti. Confido nella bravura e professionalità dello staff che ha sempre fatto di tutto per risolvere e migliorare le cose. Attendiamo fiduciosi
...a me la 11 , con le ultime release si piantava spesso e volentieri col mio XP , se esageravo nell'impartirle le operazioni da fare ... Invece poi l'ho installata su windows 7 e li girava alla grande anche stressandola ...
...quindi come vedi non è uguale per tutti ...
Autor
L'assurdo è proprio questo
...invece , non è assurdo , è normalissimo, le possibili varianti , come programmi installati ed hardware differenti possono creare queste differenze ...
Autor
Succede solo con X5.... Con tutta la suite Adobe, i programmi della Serif, il pacchetto Office, i browser ecc non è mai successa una roba del genere
Antonio... non ho voluto mai fare nomi di altri concorrenti, ma ti capisco benissimo, è la stessa cosa che mi chiedo anche io: perchè con la suite Adobe, con Serif (sia software per la grafica che per siti web), con Magix (grafica e siti web) tutti 'sti benedetti crash NON AVVENGONO MAI? Ho le vecchie versioni di tutti questi software, ho anche le nuove più attuali ma MAI che ci siano stati tutti questi problemi.. ok, qualche volta, rari casi, sì, ma finiva tutto lì. Non era una costante, ma erano davvero casi sporadicissimi.
Comunque credo che Incomedia la trova una soluzione, non hanno mai deluso le aspettative dei clienti per quanto riguarda i miglioramenti del software nei vari anni. Io sono fiducioso.
Buongiorno Antonio,
Che messaggio di errore ti appare durante il crash?
E presente un tab Dettagli?
Se si puoi copiare e incollare qui il contenuto?
Grazie mille!
Ho crash dalla 11 a seconda di questo o quel problema, la 12 è più instabile di un ubriaco su una fune... smettiamola di incolpare gli os che con molti altri programmi simili a websitex5 MAI e dico MAI avuto ed ho simili problemi.
In verità diciamo che questo software è un continuo upgrade di quello creato anni fa per girare su xp, vista e forse seven, ed andrebbe realmente e non solo a slogan aggiornato per girare in modo stabile senza assorbire un fiume di risorse.
Il crash di 10 utenti è un caso, se questi post sono un continuo il problema è del software, se poi si vuole continuare con la solita manfrina dei net framework o incolpando windows 10 in modo da non doverci mettere mano è altra storia! Vedo però che per vendere oggetti opzionali o altri programmi a corredo tra email ed altro, lavoro se ne fa molto; per la serie spenniamoli più che si può all'italiana
Autor
concordo pienamente....comunque allego la schermata di errore....si alterna con il messaggio di windows che mi dice che il software ha smesso di funzionare
Autor
ecco l'altro messaggio di errore che ormai compare ogni volta che apro il software... ormai la situazione è metafisica...
Buongiorno Antonio,
Questo problema si presenta con progetti specifici o anche se crei un nuovo progetto?
Prova a disinstallare il programma e poi procedi a riparare .NET seguendo questa procedura:
Apri il pannello di controllo > Programmi e funzionalità > Attivazione o disattivazione delle funzionalità Windows
Disattiva il box Microsoft .NET Framework 3.5.1 e poi clicca su ok. Dopo disattiva .NET 4.6 e clicca su ok. Quando entrambi sono stati disattivati vanno nuovamente attivati e va premuto successivamente su OK.
Una volta completata riavvia il pc e poi scarica la versione aggiornata dal tuo profilo in "Downloads" e procedi a reinstallare il programma.
Grazie mille!
Autor
La soluzione proposta mi era già stata propinata in passato. Ho nuovamente ripetuto le operazioni e come l'altra volta, non è assolutamente cambiato nulla.
E' possibile lavorare seriamente sul rilascio di un aggiornamento consistente che risolva questi problemi, oppure ogni volta dobbiamo affidarci a questi rimedi che servono soltanto ad aumentare la frustrazione di aver pagato un software che ha più bug che funzioni??
Cortesemente evitate anche l'opzione "ci sono troppi font" o altre corbellerie simili perchè nel vostro sito è scritto che la versione PROFESSIONAL è adatta a web agency e professionisti del settore... quindi è semplicemente assurdo che l'installazione di webfont ne comprometta la funzionalità.
Se si vuole rilasciare un software professionale, bisogna prima assicurarsi che lo sia.
Buongiorno Antonio,
Questo problema si presenta solo con un progetto o anche se crei un nuovo progetto?
Se succede solo con un progetto riesci a darmi informazioni sul progetto come ad esempio quanto è grande?
Il messaggio di errore che windows ha smesso di funzionare dipende da qualche componente windows, ad esempio .NET, che non funziona piu correttamente e per questo viene proposto di riparare .NET.
In windows sono installati tutti gli aggiornamenti?
Grazie mille!
Ciao ragazzi! io confermo tutto ciò che scrive Giuseppe!!! ed io ho Win10 64bit e purtroppo anche li è un disastro!! Dopo l'ultimo aggiornamento nuovi ANOMALIE!!!
Credo non sarebbe giusto ad elencarvi tutti, no? Vi capiterà anche a voi... pian pianino. Forse ... dico forse, un giorno correggeranno tutt. Fin ora rimane un disastro. Anzi...
Autor
Claudio succede sempre, con tutti i progetti. Addirittura dopo un'interruzione mi ha causato un certo errore XML, che mi ha costretto a rifare tutto da capo. Windows è aggiornato, il software è aggiornato. Il framework.NET è stato configurato secondo le vostre istruzioni. Cosa altro volete sapere prima di rimediare a questi bug?
Ripeto, non voglio essere polemico ma questa situazione sta diventando davvero insopportabile.
Buongiorno Antonio,
Ti ringrazio per le informazioni. Una delle cause principali per questo genere di problemi .NET e in alcuni casi le librerie Visual C++ dove questi smettono di comportarsi correttamente il programma che dipende da questi non riesce a lavorare piu correttamente. Questo è il perchè di questi suggerimenti. Il problema si presenta perchè qualcosa non permette al programma di funzionare correttamente altrimenti succederebbe a tutti gli utenti. Ogni caso dove si presenta è unico perchè le configurazioni, impostazioni e programmi installati sono unici per ogni computer e quindi è necessario identificare cosa causa questa difficoltà al programma a funzionare correttamente. Nel caso fosse riscontrato un problema relativo al programma è sempre nostra premura informare gli sviluppatori cosi da verificarlo. Ti chiedo cortesemente di avere un po di pazienza e di eseguire alcuni test cosi da identificare cosa causa questa difficoltà.
Potresti provare a ridurre il numero di font nel sistema cosi da poter verificare se per caso un font presente crea questo problema? Puo essere che un font con l'uso sia stato parzialmente corrotto causando problemi durante l'uso.
Questi test ci permettono di escludere le varie cause per trovare cosa precisamente causa questo problema.
Sarebbe possibile anche sapere con quali operazioni si presentano queste difficoltà, nel caso un tipo di operazione fa si che questo succeda con piu frequenza?
Grazie mille!
Autor
Claudio ho provato tutto. I problemi ci sono e non sono diminuiti. Davvero è complicato continuare a lavorare con questo programma...
Vi chiedo di risolvere velocemente perchè ad oggi il prodotto PROFESSIONAL (!!!) non vale la spesa fatta per acquistarlo.
Antonio ! Una domanda oltre win10 (come me) , hai abilitato il responsive ?
Claudio, io i font attivo soltanto durante i progetti. ho inviato il crash tramite il popup quando si presenta, ma la maggiorparte succede come ad Antonio ws non risponde! eppure ho fatto anche io tutto quello che avete consigliato in tanti post, ma da mesi che si va avanti con questo problema sulla pro. Io pero ho fatto caso... finchè non viene abilitato il responsive, diminuiscono i vari crash. Se può essere utile?! Davvero aggiornatelo un po' meglio , perchè ha ragione Antonio G., è diventato cosi instabile che è difficile lavorarci. Grazie!
pure a me succedono le stesse cose come ad Antonio un certo errore XML. eppure io ho seguito tutte le vari istruzioni framework.NET e nulla. finchè il repsonsive non è attivo i crash diciamo ... diminuiscono, ma non finiscono. una volta attiva il reponsive... è da diventare pazzi dai crash continui. Rimaniamo fiduciosi ... ...
Autor
Si Kris, ho abilitato il responsive....ed è li che i crash assumono proporzioni apocalittiche...quando utilizzi la funzione di ordinare gli elementi nella versione responsive il crash è sistematico...a volte devo riavviare il programma 3 volte prima di riuscire a completare le operazioni
Buongiorno Antonio,
Per quanto riguarda i font quanti ne avevi lasciati attivi in Windows?
Dici che usando la funzionalità responsive il problema si presenta piu frequentemente.
Hai molte celle vuote nel tuo progetto?
Se si prova a ridurre le celle solo al numero necessario evitando di lasciare celle vuole dove possibile.
Grazie mille!
Autor
Nessuna cella vuota e ho lasciato 6 font....
Purtroppo è cosi Antonio, io ho segnalato varie volte , ma su win10 64bit continua.... non c'è nulla da fare. Mentre faccio le impostazioni x il responsive purtroppo è come scrivi tu, va 100 volte in crash. Appena riesco a finire , subito tolgo la spunta di attivazione responsive, finche elaboro tutto il resto di un progetto o di un sito. Pero purtroppo dopo le modifiche delle pagine si ricominciano i vari crash, perchè bisogna risettare la parte resposive.
* @Claudio,
Pure io ho fatto tutti frame network e tutto il resto visual ed altro... è nulla da fare, in modalità responsive i crash continuano e non finiscono. Ci si mette dei giorni a finire nell'impostare. IPer tua conoscenza io nemmeno installo i fonts, quindi sec me non c'entrano per nulla. Ora anche le celle dici possono causare i crash?? Non credo ... sai perchè ? perchè se fosse le celle ws dovrebbe andare in crash pure senza l'attivazione del responsive. Devo ripetere... Cominciano i crash appena si attiva il responsive !!! Speriamo in un aggiornamento che finalmente risolve sto problema, che ormai da mesi persegue tanti di noi e permettimi di dire non possiamo ormai tornare a windowsXP dove ws funzionava correttamente ;)) Bisogna andare avanti ed il futuro è win10 ...
Buongiorno Antonio,
ho aperto un topic privato a tuo nome e ti invito a continuare lì https://helpcenter.websitex5.com/post/149432 così posso chiederti dettagli più specifici e analizzare meglio la situazione. Il problema sembra infatti dipendere principalmente dalla configurazione del tuo pc e dell'ambiente di lavoro.
Chi dovesse riscontrare problematiche simili può aprire un topic privato così da consentirci di gestire singolamente caso per caso ed effettuare dei test più approfonditi, poiché sono molteplici le variabili che possono determinare quanto accaduto ad Antonio e con molta probabilità dipendono dal pc in uso.
In ogni caso, se nel corso del singolo intervento dovessimo riscontrare problematiche di interesse generale per altri utenti, sarà nostra cura aggiornare il post con le informazioni utili per tutti coloro che dovessero rilevare una difficoltà simile.
Grazie.
Assolutamente NO Claudio D. i problemi non riguardano la configurazione di un pc o di più pc, ma del programma in questione!
Sono decine e decine i post in cui altrettanti utenti si lamentano crash sull'anteprima, crash abilitando il mobile, crash e chiusura anomala del programma lavorando su oggetti e codici inseriti in fase di progettazione se questo comporta un riadattamento al responsive. Con windows 10 ed evo/pro 12 è per tantissimi un problema gestire i progetti senza dover subire chiusure anomale del software. In tantissimi abbiamo modificato le risoluzioni, via lo zoom, metti e rimetti i net framework, leva i font che non si usano (?!?), neanche una cella di troppo nella pagina, eppure nulla cambia. Direi che è giunto il tempo che voi mettiate mano al programma per funzionare senza far perdere tempo con INUTILI test che non portano a nulla.
Se a voi di Incomedia staff o semplici mod funziona, felicissimo per voi, a noi umili acquirenti no e non c'è giorno non spunti un nuovo post a riguardo, fino a quando la tirate questa storia per buttare fuori un aggiornamento che sia risolutivo invece che "l'aggiornamento della lingua celtica" o "sistemato bug su l'icona incomedia ad avvio programma" ?? Ricordo che siamo a giugno e quindi il programma è da 8 mesi circa in commercio, ad ottobre/novembre farete uscire poi la 13 (come succede ogni anno), ognuno faccia le sue valutazioni...
Grazie Grazie Grazie
No Claudio, inutile aprire post privati perchè io l'ho fatto ed il problema continua.
Come è scritto anche David D in questo post ed altri post da altri utenti di tutto il mondo ...., il problema non dipende dalle impostazioni dei pc di ognuno di noi, ma dal software che ha poca compatibilità windows 10 (almeno quando si avvia il responsive). Sono d'accordo con David. e ripeto , io ora facendo un nuovo progetto sempre su windows 10 non avendo attivato ancora il responsive il programma fino adesso non è MAI avuto nessun crash , solo uno !! APPENA SI ATTIVA RESPONSIVE, COMINCIANO I CRASH!
Buongiorno,
per potervi aiutare è da parte nostra necessario effettuare test o prove più approfondite.
Il topic privato è al momento la via migliore per potervi seguire e permette una più facile lettura del topic corrente. Ribadiamo che sarà nostra cura aggiornare il post corrente con le informazioni utili per tutti coloro che dovessero rilevare una difficoltà simile.
@David, verificando non risultano tuoi post aperti sull'argomento, per questo ci siamo permessi di aprire noi un topic a tuo nome qui: https://helpcenter.websitex5.com/post/149487 dove puoi continuare.
@Kris, hai già espresso la questione in numerosi post, perciò per convogliare tutte le tue informazioni in un unico posto e permettere così, anche a noi Tecnici, una visione più chiara del tuo caso specifico, ti invito a continuare nei topic già aperti sull'argomento.
Grazie.