GRAVES PROBLEMAS CON WEBSITE X5 PROFESSIONAL 13 
Autor: C. Cyber
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Llevamos casi tres meses reportando el problema con el sistema. No hemos recibido respuestas concretas de su parte. Hemos detectado que el problema es generalizado y que no sólo somos nostros lo que estamos solicitando ayuda de manera desesperada.
Rogamos de la manera más atenta que nos apoyen. Ya hemos perdido varios clientes y muchos días de trabajo que nos han costado mucho dinero.
Creo que como sus clientes, nos merecemos que al menos nos respondan.
Para cobrar si estuvieron muy atentos.
Publicado en
Hola Marcos que tal,
Veo que hay solo un hilo de converzacion que has creado anteriormente, pero esta definido como privado por la gente de incomedia.
Podrias contar un poco cuales son los problemas que estan teniendo para ver si podemos ayudarte en algo?
Saludos
Carlos.
Autor
Carlos, muchas gracias por tu mensaje. Pues nada, resulta que llevamos casi tres meses rogando que alguien de INCOMEDIA nis apoye ya que el sistema Website X5 Professional 13, nos está dando todo tipo de problemas. En realidad no hay forma de trabajar.
Ya he intentado todo tipo de cosas en todas las máquinas en las que está instalado (4). Desinstalarlo y volverlo a instalar, cerrar todos los demás programas, utilizar otras versiones, utilizar la versión .19 en lugar de la .22, etc.
Simplemente no hay forma. Sé que este problema es generalizado; es decir, no soy el único con el problema, son diversos usuarios, mismos que estamos en la misma situación.
Hemos perdido ya tres clientes y hay otros tantos que están a punto de dejarnos. Llevamos años trabajando con el sistema y nos encanta; sin embargo, esta versión 13 ha sido un desastre. Simplemente no te permite guardar los cambios, por mínimos que sean. Siempre se bloquea y hay que forzar el cierre e iniciar de nuevo para hacer el cambio más mínimo.
Llevo varios mensajes enviado y nadie nos da una respuesta clara y concreta. Otro usuario con los mismos problemas es:
Ojalá que a través de ti podamos lograr algo.
En verdad estamos desesperados.
Muchas gracias de antemano.
Saludos,
Como sabras, los moderadores somos tambien usuarios, solo que como nos gusta dar una mano y respondemos cosas cuando podemos, nos han dado la posibilidad de usar algunas opciones mas en el foro, con esto voy a que he pasado por las mismas cosas, y casi siempre al intentar importar proyectos de otras versiones.
Pero trabajo en una empresa de desarrollo de software, por lo que se lo que es liberar una nueva version de un programa, y en este caso entiendo que es complicado adaptar tanto codigo html a un sistema que tiene muchas cosas nuevas, sobre todo cuando en ese codigo html puede existir codigo personalizado por parte de los usuarios.
Te cuento que ya desde un comienzo, si usas fuentes personalizadas lo ideal es que vuelvas a instalarlas en la version 13 manualmente (a pesar de que abilites la opcion de guardar las fuentes con el proyecto en una version anterior), y ejemplos como ese son varios a tener en cuenta para importar un proyecto.
Son proyectos muy grandes con los que tenes que trabajar?
porque yo he optado por comenzarlos nuevamente en la version 13 (que es facil porque es simplemente copiar y pegar) y no he tenido problemas.
Como te decia, es muy dificil convertir codigo 100% bien de una version a otra cuando puede haber codigo agregado por los usuarios en el medio, y antes de perder un cliente me parece que lo mejor es perder un par de horas armando el proyecto en la nueva version, que incluso luego esas horas se pueden cobrar incluidas en algun otro item del proyecto y no perderias nada.
de todas maneras, no tengo acceso a ver problemas puntuales de los que has tenido, por lo que seria bueno que comentes de a uno por hilo de convezacion a ver si entre usuarios y staff de incomedia podemos ir descartandote problemas te parece?
Los dos post que he leido hasta ahora son muy genericos y no se especificamente en que ayudarte, por lo que te pediria eso, y con alguna captura de pantalla que ayude a entender el problema cuando sea posible.
Seguimos en contacto dale? a ver que podemos hacer...
Slds.
Buongiorno Marcos,
Ti ho risposto nell'altro tuo topic privato per questo argomento:
https://helpcenter.websitex5.com/es/post/164608
Grazie.
***** Google Translation:
HolaMarcos,
Te respondíen suotro temaprivado para estetema:
https://helpcenter.websitex5.com/es/post/164608
Gracias.