Necesito ayuda, por favor... 
Autor: Magdalena S.
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Buenas Noches
Tengo un problema con la aplicación, ya que una vez que instale la primera licencia no tuve ningun error; pero al instalar la segunda licencia el programa no tiene todas las herramientas de ajustes avanzados que tengo en el primer dispositivo y tampoco me deja hacer una platilla en blanco.
Espero que me puedan ayudar, no se como instalarlas o como poder activarlas.
PD. Adjunto captura de pantalla de la parte en la que no me dan las herramientas...
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Buenos días Magdalena,
gracias por su mensaje.
¿Qué otra licencia tiene? La que usted tiene es este perfil es una versión Start, es decir la más sencilla y es normal que no tenga toda la herramienta de las versiones más avancadas.
Estoy a su disposición. Cordialmente.
Hola Magdalena que tal.
Quiza probaste la demo de alguna version mas completa, pero luego compraste WebSite X5 Start, la version mas barata, por lo que esta bien que no tienen las mismas opciones que versiones que son mas caras.
Tu perfil indica que tienes activada esa version.
Slds.
Hola Magdalena, prueba descargar la versión desde tu perfil y volver a instalarla...
En tu perfil encuentras siempre la última versión y tu número de licencia.
Te adjunto la ubicación, arriba a la derecha de esta misma pantalla, por ejemplo mira la mia:
Importante: Adjunta siempre ambas capturas cuando deseas que se comprenda lo que quieres comparar, vemos la captura de lo que está mal para ti, pero no vemos lo que consideras correcto.
Revisa, prueba y comenta.
Saludos
Jorge M.
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¡Cada punto cuenta! No en monetario pero si como reconocimiento a un esfuerzo, así que:
Hola Jorge,
Es que en su perfil tiene comprada la version Start del programa, entonces por mas que lo vuelva a descargar y reinstalar, siempre le va a quedar con esas opciones minimas, que son las normales en la version Start.
Si ella dice que tiene otra version mas completa comprada, es algo que va a tener que ver el equipo de incomedia me parece.
Slds.
Hola Carlos
Por eso le pedí capturas a lo que considera bien y no solo lo que considera mal, así podemos orientarla mejor y decirle que está haciendo mal.
Saludos amigo
Jorge M.
Bien de bien Jorge... esperemos su respuesta a ver si ha podido solucionar el "problema".
Saludos
P.D.: la verdad que admiro lo completo que son tus respuestas siempre... al punto de que hay veces que pienso en robarte el pie de pagina jajajaa. Yo como respondo desde mi laburo y no tengo el programa, es todo de memoria por eso no puedo poner capturas de pantalla. Estoy esperando que se pueda instalar el programa a travez de un proxy para poder usarlo aca tambien, pero por ahora no tenemos suerte).