Collegamento a Internet mancante 
Autor: Daniele M.
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Buongiorno a tutti,
talvolta, cliccando sul pulsante della guida in linea, mi compare questo messaggio d'errore
mentre se cerco di inserire nell'oggetto immagine, una foto della libreria esterna (Pixabay),
cliccando sull'apposito pulsante compare questo messaggio d'errore
Nel frattempo non registro malfunzionamenti a carico della connettività Internet, né interventi
da parte dei firewall.
Il problema si manifesta a tratti, apparentemente senza alcuna logica.
A cosa può essere dovuto?
Grazie anticipatamente!
D.
Publicado en
... prova ad avviare il programma in qualità di aministratore del SO, e con antivirus/firewall esclusi...
.
Autor
Grazie per la dritta!
Ahimè, anche avviando il programma come amministratore, escludendo momentaneamente av e fw, l'anomalia continua a presentarsi.
Aggiungo che, pur in presenza di questo problema, non riscontro invece alcuna difficoltà da parte del programma nel rilevare / scaricare ed installare gli aggiornamenti (come quello odierno).
Aggiungo inoltre che l'accesso alla guida in linea di altri programmi, avviene regolarmente, senza alcuna difficoltà.
Che antivirus/firewall hai ?
l'ideale sarebbe , non di disattivarli, ma di mettere il programma nelle eccezioni/esclusioni del antivirus/firewall...
Autor
Claudio, a bordo di questa macchina ho il Defender e il Firewall di Microsoft, opportunamente parametrizzati con le esclusioni del caso.
Buongiorno Daniele,
dalle informazioni che ci hai fornito credo che possa dipendere dalla configurazione di Windows o di antivirus.
Pare infatti che le connessioni alla guida o a pixabay siano in qualche modo bloccate.
Riesci da browser a raggiungere la guida? http://help.websitex5.com/
Prova con un'altro account in Windows o in una ltro pc così da verificarne il funzionamento.
Fammi sapere.
Autor
Buonasera Riccardo, e grazie per il riscontro.
Premesso che sia la guida di WebSite X5 che il sito web di Pixabay sono sempre raggiungibili via browser (anche su altre macchine), ho constatato quanto segue:
- se avvio WebSite X5, senza aprire alcun progetto, e clicco sul pulsante della guida, la guida si apre,
- se invece avvio WebSite X5, carico un progetto o ne inizio uno nuovo, cerco di aprire la guida, o di caricare un'immagine da Pixabay, ottengo gli errori che ho segnalato,
- se, una volta comparsi i suddetti messaggi d'errore, riavvio WebSite X5, i problemi rimangono,
- riavviando la macchina invece, si torna al punto di partenza.
Infine, accedendo a WebSite X5 con un altro profilo utente (sulla stessa macchina), si ottiene la disattivazione del programma, che dev'essere quindi riattivato una volta loggati con l'utenza solitamente in uso.
In ogni caso non ottengo mai alcun messaggio d'errore o di notifica, nè dal sistema operativo, nè da Defender.
Buongiorno Daniele,
quando avvii Windows con un altro utente e ti appare la riattivazione del programma, prova a rieffettuare la attivazione così da avviarlo con un altro utente e provare a verificare se ti compaiono gli stessi gli errori.
Un'altra prova da fare , se ne hai la possibilità, è quella di installare e avviare il software in un altro pc così da provare in un altro ambiente.
Fammi Sapere.