Hola Jorge,

Te recomiendo no dejar publico tu numero de licencia, por lo tanto he editado tu mensaje. En caso de que incomedia necesite por algun motivo tu numero de licencia se te solicitará, y pasamos tu mensaje a modo privado (no lo ven los demas usuarios).

Por otro lado, necesitariamos algo mas de informacion:

Por que no puedes instalarlo?

Que error te da?

Te has asegurado de tener instalados en tu windows todos los requerimientos del programa? (.net framework, C++, Flashplayer actualizado, etc...   Ver mas abajo)

Puedes enviarnos alguna captura de pantalla del error?

Aqui te paso los vinculos a los instaladores de los componentes que debes tener previamente instalados.

Visual C++

2010 - https://www.microsoft.com/es-ES/download/details.aspx?id=5555
2012 - https://www.microsoft.com/es-ES/download/details.aspx?id=30679
2013 - https://www.microsoft.com/es-ES/download/details.aspx?id=40784
2015 - https://www.microsoft.com/es-ES/download/details.aspx?id=48145

.Net Framework 

https://www.microsoft.com/es-ES/download/details.aspx?id=49982

Flash Player

https://get.adobe.com/es/flashplayer/

A ver si con eso se soluciona tu problema.

Si la informacion te es de ayuda no olvides presionar en la manito verde (Util) o en la opcion Correcto si se ha solucionado tu problema, en forma de agradecimiento.

Saludos

Carlos A.

Tu has comprado la version 12?

porque veo que tanto la 12 como la 13, aparece en el sistema como que tienes solo la version Demo (por lo tanto no te sirve la licencia de la 11 que si tienes comprada).

Por otro lado, te pediria que sigas agregando la informacion, en este hilo de conversacion. Ya que veo que has abierto otro hilo de charla, con el mismo tema que consultas aca de que no te deja instalar el programa.

Voy a pegar aca la informacion que agregaste en el otro hilo de charla, con el error que te da al instalar:

_________________________________________________________________________

no se puede instalar el programa

sale este error:

file appcrash_websitex5.exe

Version=1
EventType=CLR20r3
EventTime=131499605114182341
ReportType=2
Consent=1
UploadTime=131499605145434568
ReportStatus=268435456
ReportIdentifier=b46678a5-dc75-4a74-b834-3c6f7cae3d68
IntegratorReportIdentifier=adadec67-ab67-44ba-bf4d-632455177460
Wow64Host=34404
Wow64Guest=332
NsAppName=WebSiteX5.exe
AppSessionGuid=00001ba8-0002-005d-e77a-3eaa312ed301
TargetAppId=W:00069b0009e02d1d4b45ad242f6072469b0f00000000!0000da5ba8364fb9394c8b5448238c23a4cdcf3bf0a2!WebSiteX5.exe
TargetAppVer=2015//10//21:09:28:46!5a693b!WebSiteX5.exe
BootId=4294967295
ServiceSplit=3539031
TargetAsId=553
Response.BucketId=c15628a0d062910718b51409d8fb3aab
Response.BucketTable=5
Response.LegacyBucketId=129555910010
Response.type=4
Sig[0].Name=Firma del problema 01
Sig[0].Value=WebSiteX5.exe
Sig[1].Name=Firma del problema 02
Sig[1].Value=12.0.1.15
Sig[2].Name=Firma del problema 03
Sig[2].Value=56275ace
Sig[3].Name=Firma del problema 04
Sig[3].Value=System.Drawing
Sig[4].Name=Firma del problema 05
Sig[4].Value=4.7.2046.0
Sig[5].Name=Firma del problema 06
Sig[5].Value=589c0722
Sig[6].Name=Firma del problema 07
Sig[6].Value=33e
Sig[7].Name=Firma del problema 08
Sig[7].Value=0
Sig[8].Name=Firma del problema 09
Sig[8].Value=System.ArgumentException
DynamicSig[1].Name=Versión de SO
DynamicSig[1].Value=10.0.15063.2.0.0.768.100
DynamicSig[2].Name=Id. de configuración regional
DynamicSig[2].Value=2058
DynamicSig[22].Name=Información adicional 1
DynamicSig[22].Value=2beb
DynamicSig[23].Name=Información adicional 2
DynamicSig[23].Value=2beba6fb4680d73a8c78ca7c24ccdb46
DynamicSig[24].Name=Información adicional 3
DynamicSig[24].Value=3893
DynamicSig[25].Name=Información adicional 4
DynamicSig[25].Value=389396513639b137ee16ae6bc52cfbdc
UI[2]=C:\Program Files (x86)\WebSite X5 v12 - Professional Demo\WebSiteX5.exe
UI[3]=Incomedia WebSite X5 Professional Demo dejó de funcionar
UI[4]=Windows puede buscar una solución en línea al problema.
UI[5]=Buscar una solución en línea y cerrar el programa
UI[6]=Buscar una solución en línea más tarde y cerrar el programa
UI[7]=Cerrar el programa
LoadedModule[0]=C:\Program Files (x86)\WebSite X5 v12 - Professional Demo\WebSiteX5.exe
LoadedModule[1]=C:\WINDOWS\SYSTEM32\ntdll.dll
LoadedModule[2]=C:\WINDOWS\SYSTEM32\MSCOREE.DLL
LoadedModule[3]=C:\WINDOWS\System32\KERNEL32.dll
LoadedModule[4]=C:\WINDOWS\System32\KERNELBASE.dll
LoadedModule[5]=C:\WINDOWS\SYSTEM32\apphelp.dll
LoadedModule[6]=C:\WINDOWS\System32\ADVAPI32.dll
LoadedModule[7]=C:\WINDOWS\System32\msvcrt.dll
LoadedModule[8]=C:\WINDOWS\System32\sechost.dll
LoadedModule[9]=C:\WINDOWS\System32\RPCRT4.dll
LoadedModule[10]=C:\WINDOWS\System32\SspiCli.dll
LoadedModule[11]=C:\WINDOWS\System32\CRYPTBASE.dll
LoadedModule[12]=C:\WINDOWS\System32\bcryptPrimitives.dll
LoadedModule[13]=C:\Windows\Microsoft.NET\Framework\v4.0.30319\mscoreei.dll
LoadedModule[14]=C:\WINDOWS\System32\SHLWAPI.dll
LoadedModule[15]=C:\WINDOWS\System32\combase.dll
LoadedModule[16]=C:\WINDOWS\System32\ucrtbase.dll
LoadedModule[17]=C:\WINDOWS\System32\GDI32.dll
LoadedModule[18]=C:\WINDOWS\System32\gdi32full.dll
LoadedModule[19]=C:\WINDOWS\System32\msvcp_win.dll
LoadedModule[20]=C:\WINDOWS\System32\USER32.dll
LoadedModule[21]=C:\WINDOWS\System32\win32u.dll
LoadedModule[22]=C:\WINDOWS\System32\IMM32.DLL
LoadedModule[23]=C:\WINDOWS\System32\kernel.appcore.dll
LoadedModule[24]=C:\WINDOWS\SYSTEM32\VERSION.dll
LoadedModule[25]=C:\Windows\Microsoft.NET\Framework\v4.0.30319\clr.dll
LoadedModule[26]=C:\WINDOWS\SYSTEM32\MSVCR120_CLR0400.dll
LoadedModule[27]=C:\WINDOWS\assembly\NativeImages_v4.0.30319_32\mscorlib\0caeceddf4f18e8de485e8a01587a5ae\mscorlib.ni.dll
LoadedModule[28]=C:\WINDOWS\System32\ole32.dll
LoadedModule[29]=C:\WINDOWS\system32\uxtheme.dll
LoadedModule[30]=C:\WINDOWS\SYSTEM32\CRYPTSP.dll
LoadedModule[31]=C:\WINDOWS\system32\rsaenh.dll
LoadedModule[32]=C:\WINDOWS\SYSTEM32\bcrypt.dll
LoadedModule[33]=C:\Windows\Microsoft.NET\Framework\v4.0.30319\clrjit.dll
LoadedModule[34]=C:\WINDOWS\System32\OLEAUT32.dll
LoadedModule[35]=C:\WINDOWS\assembly\NativeImages_v4.0.30319_32\System\fb5d03cc83d27eb2ee4c4b2d41e12c50\System.ni.dll
LoadedModule[36]=C:\WINDOWS\System32\shell32.dll
LoadedModule[37]=C:\WINDOWS\System32\cfgmgr32.dll
LoadedModule[38]=C:\WINDOWS\System32\shcore.dll
LoadedModule[39]=C:\WINDOWS\System32\windows.storage.dll
LoadedModule[40]=C:\WINDOWS\System32\powrprof.dll
LoadedModule[41]=C:\WINDOWS\System32\profapi.dll
LoadedModule[42]=C:\WINDOWS\assembly\NativeImages_v4.0.30319_32\System.Xml\3fe248175d48b2e07f409b673e4a9ac3\System.Xml.ni.dll
LoadedModule[43]=C:\WINDOWS\assembly\NativeImages_v4.0.30319_32\System.Core\49e93a76767e15cda8e754b1190cf31c\System.Core.ni.dll
LoadedModule[44]=C:\WINDOWS\assembly\NativeImages_v4.0.30319_32\System.Configuration\e3e2163ce2828f3eb39467eef12174eb\System.Configuration.ni.dll
LoadedModule[45]=C:\WINDOWS\WinSxS\x86_microsoft.windows.common-controls_6595b64144ccf1df_5.82.15063.413_none_55bc94a37c2a2854\comctl32.dll
LoadedModule[46]=C:\WINDOWS\WinSxS\x86_microsoft.windows.common-controls_6595b64144ccf1df_6.0.15063.483_none_6dad63fefc436da8\comctl32.dll
LoadedModule[47]=C:\WINDOWS\system32\dwmapi.dll
LoadedModule[48]=C:\WINDOWS\WinSxS\x86_microsoft.windows.gdiplus_6595b64144ccf1df_1.1.15063.608_none_9e9d5d4256d15def\gdiplus.dll
LoadedModule[49]=C:\WINDOWS\SYSTEM32\DWrite.dll
LoadedModule[50]=C:\WINDOWS\System32\MSCTF.dll
LoadedModule[51]=C:\WINDOWS\SYSTEM32\WindowsCodecs.dll
LoadedModule[52]=C:\Windows\Microsoft.NET\Framework\v4.0.30319\diasymreader.dll
LoadedModule[53]=C:\WINDOWS\System32\TextInputFramework.dll
LoadedModule[54]=C:\WINDOWS\System32\CoreUIComponents.dll
LoadedModule[55]=C:\WINDOWS\System32\CoreMessaging.dll
LoadedModule[56]=C:\WINDOWS\SYSTEM32\wintypes.dll
LoadedModule[57]=C:\WINDOWS\SYSTEM32\usermgrcli.dll
LoadedModule[58]=C:\WINDOWS\SYSTEM32\ntmarta.dll
State[0].Key=Transport.DoneStage1
State[0].Value=1
FriendlyEventName=Dejó de funcionar
ConsentKey=CLR20r3
AppName=Incomedia WebSite X5 Professional Demo
AppPath=C:\Program Files (x86)\WebSite X5 v12 - Professional Demo\WebSiteX5.exe
NsPartner=windows
NsGroup=windows8
ApplicationIdentity=14C522FAF03BA9E4EC0E37C15B4BD995
MetadataHash=-609779451

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Voy a marcar el mensaje para que lo vea el departamento de soporte de Incomedia directamente, recuerda que puede tomar de 24 a 48 hrs habiles la atencion de tu consulta. Y si agregas comentarios a este hilo, su consulta vuelve al final de la lista de espera.

En cuanto al uso de bases de datos, te recomiendo ver el manual del programa que esta bien explicado, lo puedes descargar desde "Mis Downloads" que se encuentra en el pie de pagina de este foro.

Seguimos en contacto para ver si podemos solucionar tu problema.

Cierro tu otra consulta y seguimos todo por aca.

Saludos

Carlos A.

Buongiorno Jorge,

hai seguito i consigli di Carlo? Hai reinstallato i pacchetti c++ e Framework?

Facci sapere.

***** Google Translation:

Buenos días Jorge,

¿siguió el consejo de Carlo? ¿Ha reinstalado los paquetes C ++ y Framework?

Háganoslo saber.