Qui l'immagine del p9 come dovrebbe vedersi.

Ciao Giovanni a vederla così potrebbe essere qualcosa che sborda su head o footer sui breackpoint inferiori ... eventualmente prova a verificare ... il tuo progetto. 

Grazie Giancarlo.....potrei comprendere per l'allargamento ( che però verificando non è), ma non capisco come mai cambia la cella, sposta il tasto di aggiungi al carrello e scompaia l'immagine. 

Stesso problema lo rileviamo su un vecchio portatile con xp. Siccome io non ho competenze, potrebbe essere l'aggiornamento Java script che impedisce il funzionamento corretto? E sugli smartphone?

allego foto pc con vecchio sistema operativo....

Giovanni io guardando alcune delle tue pagine le immagini le vedo ... hai una pagina in particolare da segnalare ?

Anche io vedo tutto Giancarlo...... Il problema è che su alcuni dispositivi non si vedono le immagini...sono i clienti che mi chiamano per dirmelo....su 2 dispositivi anche noi non vediamo: 1) questo pc di cui ho allegato foto 2) un Samsung A3 (aggiornato). Ma questa cosa capita anche su Huawei y635 ad esempio....comincio a preoccuparmi seriamente.

la cosa è strana non voglio farti perdere tempo, ma come ultimo rimedio se non l'hai ancora fatto è rigenerare l'intero progetto con CTRL+anteplima e riesportarlo completamente... (fleggando riesporta l'intero sito)

diversamente dovrai attendere lo staff.

Ciao Giancarlo.

Già fatto. 2 volte. potrebbe essere forse utile cancellare l'intera cartella dal server aruba? Con il 13 funzionava tutto perfettamente!...e comunque grazie Giancarlo.

ho visto che c'è un aggiornamento BETA che sembra parli del tuo problema..

iscriviti al canale beta e scaricalo

https://www.websitex5.com/changelog/v14/it.php?ed=pro

Lo faccio subito....ti riferisci a quale in particolare?

la penultima parla del tuo problema ma se ti iscrivi scarichi sempre la più recente che comprende tutto...

facci sapere se risolvi.

Ciao Giancarlo.

Ho fatto delle valutazioni leggendo bene la guida.....vista la dimensione del  sito ed il traffico meglio non rischiare con la versione beta che difficilmente risolverà il problema. Cerco di andare per gradi in quanto su molti dispositivi ed ipad non funziona...la cosa mi spaventa e credo che tornerò alla 13. Gli errori sono troppi e anche se la 14 ha veramente molte cose interessanti stiamo perdendo vendite!

Io ho scaricato la beta e al momento non ho riscontrato problemi, crea una copia del progetto e prova su quella ... puoi poi eventualmente esportarli in una sottodirectori di test così  non ti succede nulla 

Buongiorno! Dopo diverse verifiche siamo riusciti a capire che il problema lo abbiamo su chrome (su mozzilla il responsive funziona correttamente). E qui penso che dobbiamo rimandare la questione allo Staff in quanto bisognerà comprendere come settare Chrome ppure quali sono i parametri che vanno in conflitto.

Buongiorno Giovanni,

riesci a comunicarmi l'url di una pagina che presenta l'anomalia per favore? Prova a visualizzare il sito con Chrome in navigazione anonima e resetta la cache del browser.

Fammi sapere.

Ciao Riccardo! Un buon anno a te! il problema si presenta non su tutti i dispositivi....ma solo su alcuni. Ti lascio uno screen shot di un pc con cui non vedo le foto dei prodotti. 

Il problema lo hanno anche su safari con ipad e chrome.

Con Mozilla abbiamo quasi risolto per tutti...ma ovviamente non può essere che temporanea questa cosa.....spero.

Sito www.tessiland.com

Guardando con Chrome anche in navigazione anonima e con cache svuotata non funziona.

Buongiorno Giovanni,

provando con diversi browser e dispositivi vedo sempre correttamente le pagine. Prova a comunicarmi la pagina preciso dello screenshot così da verificare sulla stessa.

Fammi sapere.

Ciao Riccardo e Grazie per la pazienza. Anche io vedo tutto. 

Il problema è che alcuni nostri clienti non vedono le immagini con Chrome. 

Consigliando di usare Mozilla vedono tutto.

C'è un qualche conflitto con alcune versioni di Android che usano Chrome e IPAD IOS .

Questa è la situazione. Non saprei cosa fare anche perchè su quasi tutti i device si vede.

Abbiamo solo un samsung A3 su cui abbiamo il problema se usa chrome. Posso dirti sistema operativo e versione android se occorre. Ma è un grosso problema.

La situazione è davvero grave e sto pensando seriamente di tornare alla versione 13. Lascio dei commenti che stanno facendo su facebook a causa di questa situazione!

Ops....ecco lo screen 

Buongiorno. Ieri sera ho scaricato la nuova versione sperando in qualche miglioria. Purtroppo nulla da fare su alcuni dispositivi non si vedono le immagini accedendo da google (mobile). Con la vecchia versione sul mio cellulare si vedeva tutto perfettamente ed impaginato correttamente! Da questa mattina mi lascia uno spazio enorme a destra che non dovrebbe esserci! 

Help Please. 

url www.tessiland.com

Buongiorno Giovanni,

ho provato a visualizzare il tuo sito su ipad su safari e Chrome, anche su dispositivi android e si visualizza sempre correttamente.

Prova a specificarmi una pagina in particolare che non vedi bene e prova anche su un sistema con il browser aggiornato.

Su ogni dispositivo provato si vede sempre correttamente.

Buongiorno Riccardo. Allora ho un problema. Tutte le clienti con Ipad Safari non vedono correttamente le immagini su TUTTE le pagine tranne la home.

Tu saresti il primo che ci comunica che vede correttamente le immagini con Ipad su Safari ....ma almeno ho una speranza.

Posso sapere versione di aggiornamento così la consiglio a chi ha Ipad.....Ne abbiamo uno anche noi e si vedono le celle tutte sbagliate e le immagini assenti!

Grazie.

Buongiorno riccardo.

Ecco cosa vediamo noi dall'IPAD (tutti gli IPAD!)  e url: https://www.tessiland.com/tricotessiland.php

Buongiorno Giovanni,

purtroppo non so come riprodurre l'anomalia, ti allego uno screenshot di quello che si vede su ipad con chrome o safari con IOS11 prova a verificare la versione del sistema operativo usato.

Grazie Riccardo. Rimane un grossissimo mistero per me! Abbiamo centinaia di segnalazioni e non sappiamo come fare. Secondo te dipende da qualche problema mio? Può esserci incompatibilità tra chrome e WX 14? Devo provare a svuotare la cartella di aruba e ricaricare tutto? Perchè in alcuni si vede ed in altri no? MAh....sono in un vicolo cieco.

a questo punto.. credo che rigenerare l'intero sito e ripubblicarlo non sarebbe da escludere 

... se può essere utile, con il mio Vista+Chrome (*) c'è il problema segnalato, ...!...ma non riceve più aggiornamenti da sei mesi circa...!...

... ... invece regolare sul mio Vista+Firefox e nel tablet Android+Chrome...

(*)

Sempre puntuale KolAsim! Esatto. Ho notato che capita anche con XP (ma questo è normale dal 1/1/18 non riceve aggiornamenti neppure lui).

Il problema più grosso è su Ipad (dove non tutti sanno istallare firefox) e dove gli aggiornamenti sono suggeriti.

Ho già esportato con ultimo aggiornamento ws14 ma non è cambiato nulla purtroppo.

Su android (ma non tutti) riceviamo diverse segnalazioni.

Ora, se il problema è di Chrome....beh...mi sa che possiamo fare poco.....con Ws13 però mai avuto nessun problema.

Un grazie sempre e comunque per l'interesse!

Buongiorno Giovanni,

potresti comunicarmi la versione di ipad che usi così da avere maggiori informazioni per favore? Prova a rigenerare tutto come consigliato e fammi sapere.

Scusami Riccardo...quando parli di rigenerare intendi ctrl+ anteprima e esportazione di tutti i files? Se è così l'ho fatto più volte....o c'è un modo alternativo? Appena torno a casa vedo la versione dell'Ipad e te la giro. Grazie.

La versione dell'IPAD che non legge le immagini è iOS 9.3.5 (e Ipad suggerisce che è aggiornato).

Buongiorno Giovanni,

probabilmente il dispositivo è troppo vecchio e non più supportato, non sono infatti previsti aggiornamenti da Apple per aggiornarlo alle nuove versioni del sistema operativo.

Anche Windows XP e Vista non sono più supportati da Microsoft e da molti programmi, infatti internet Explorer che puoi utilizzare risulta non aggiornato e anche i nuovi browser non si installano con facilità.

Ti ricordo che usando questi sistemi, ormai datati oltre alle immagini del carrello che hai segnalato, potresti anche avere altre problematiche, sia legate alla visualizzazione, sia relative alla sicurezza del pc. Il mio consiglio è quello di utilizzare sistemi sempre aggiornati e supportati.

Grazie Riccardo! Il problema purtroppo non è mio ma delle clienti (tieni presente che sul nostro sito abbiamo superato con molto orgoglio il milione di pagine visitate).

Non possiamo dire alle clienti che per vedere il sito devono cambiare apparecchio....più facile cambino fornitore (in questo caso noi).

La mia ultima domanda....questi problemi sono nati con l'aggiornamento che abbiamo fatto passando da 13 a ws14.

Ho però anche il dubbio che non possa dipendere esclusivamente da quello in quanto coinciso con gli aggiornamenti di Google 2018.

Pensi che tornando al 13 si possano vedere di nuovo le immagini sul sito anche per chi ha un dispositivo vecchio?

E come individuare le versioni android con cui ws14 non rende possibili la visione?

E come mai poi con mozilla invece si vede di nuovo tutto?

Grazie per la consueta disponibilità.

Buongiorno Giovanni,

forse tornando alla versione 13 potresti vederle ma potrebbe in futuro ripresentarsi ancora il problema visto che Windows Xp e vista supporteranno sempre meno funzioni, già adesso sono sono più supportate da Microsoft.

Anche i nuovi aggiornamenti dei browser già adesso non si possono installare su questi sistemi operativi.

Utilizzando un sistema operativo non supportato gli utenti non avranno problemi solo sul tuo sito ma in generale sia nell'uso del pc, sia di sicurezza, sia su internet.

Grazie Lemonsong....non dimentico le osservazioni anche resemi in passato e davvero sei sempre prezioso.

Ora la cosa che mi chiedo: cosa consigliare alle utenti che hanno questo problema?

Noto che oltre a Chrome il problema è anche su Safari....mentre nel primo caso consiglio di scaricare Mozilla....su ipad l'operazione non è così semplice....cosa fare?

Ci saranno aggiornamenti per ws14 per risolvere questo problema?

Grazie di tutto...sempre molto preziosi.

Buongiorno Giovanni,

purtroppo per sistemi non più supportati come xp e vista non è possibile intervenire. Anche per sistemi IOS più datati col passare del tempo saranno sempre meno compatibili. WebSite X5 versione 14 uso tecnologie recenti per poter sfruttare nuovi effetti e funzionalità e non sono compatibili con sistemi più datati mi spiace.