Update Protection 
Autor: Henry H.
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Buenos días, según entiendo este es un servicio que cubre para las futuras actualizaciones, pero me asaltan muchas dudas:
- ¿Este servicio es gratuito por 12 meses para aquellos que adquieran el programa desde hoy en adelante, pero no así para los que compraron la licencia en 2017….?
- ¿Qué pasará con las nuevas versiones, esto ya no será así solo saldrán actualizaciones mas no nuevas versiones?
- ¿Según entiendo si en el periodo de los 12 meses sale una nueva versión esta será gratuita para los que tengan Update Protection o tendrá algún costo….?
- ¿Qué pasa con aquellos cuando salga una nueva versión, pero su periodo de los 12 meses se haya vencido cual será el precio a pagar por la nueva versión......?
- ¿Como los clientes pueden tener la confianza que no sacaran nuevas versiones cuando el periodo de Update Protection este vencido para tener que pagar más las licencias y como sabremos que el pago que se hará periódicamente de Update Protection corresponda con las actualizaciones, mejoras y correcciones que los usuarios piden desesperadamente al equipo de desarrollo de incomedia......?
Agradezco su pronta respuesta.
Publicado en
Hola Henry H.
Te respondo por partes:
Este servicio corre para todos los que tienen la V14 desde la fecha en que se registró el programa.
Yo asumo que este es el nuevo esquema que Incomedia va a manejar de ahora en adelante, es 100% mejor que la compra de una licencia que expira cada año. En tu pregunta 4 está la respuesta a esta pregunta.
Mientras estés con Update Protection tienes gratis todo, sean nuevas aplicaciones o actualizaciones
La regular, por eso el esquema Update Protection es mejor. Por ejemplo antes una persona compraba la V13 y a los 2 meses salía la V14 entonces le tocaba comprar de nuevo, ahora con Update Protection tendrías 12 meses desde la activación.
5. ¿Como los clientes pueden tener la confianza que no sacaran nuevas versiones cuando el periodo de Update Protection este vencido para tener que pagar más las licencias y como sabremos que el pago que se hará periódicamente de Update Protection corresponda con las actualizaciones, mejoras y correcciones que los usuarios piden desesperadamente al equipo de desarrollo de incomedia......?
Tu podrás reactivar el Update Protection en cada período, recuerda que Incomedia siempre da descentos en los periodos de renovación, piensa en esto como el caso del Office 365, que se hizo suscripción anual, acá Incomedia tiene su propio plan.
Es más Incomedia hace esto porque la técnología de internet está variando cada vez mñas rápido lo que puede provocar que en un solo año cambien 2 versiones y no una como es constumbre, así que es por nuestra protección.
Referencias para que revises:
Revisa, prueba y comenta cualquier duda.
Saludos
Jorge M.
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¡Cada respuesta correcta/útil cuenta! como reconocimiento a un esfuerzo, así que:
Buenos días Henry,
con respecto a tus preguntas:
1) UP es activo por todas las licencias de Evolution y Professional 14. Entonces para ti ya es activo.
2) Saldrán actualizaciones y nuevas versiones del programa: para responder también a tu pregunta numero 3, si el UP está activo las recibirán gratuitamente
4)El precio para extender el UP es el que puedes ver en la sección ofertas de tu perfil.
5) Lo que queremos hacer es justo permitir la salid más frecuente de nuveas versiones del programa, con sus nuevas funciones y mejoras.
Estoy a tu disposición. Cordialmente.
Hola colegas, como siempre perfecta la respuesta de Jorge, aunque solo hago un comentario que puede dar lugar a confusion donde Jorge dice que la licencia del programa expira cada año.
En realidad las licencias no expiran cada año, ya que como sabran aun existen por ejemplo usuarios con la version 8 del programa activa perfectamente.
Lo que si pasa es que cada año sale una nueva version del programa, y por los cambios que hay constantemente en politicas de internet y google, lo ideal es comprar siempre la nueva version.
Era solo esa aclaracion nomas...
Saludos colegas!
Carlos A.
Excelente aclaración colega, quería expresar otra cosa jajaja algo así como: "una licencia cuya versión expira, si compras la 14 y sale la 15 ya la 14 queda obsoleta" la idea era esa, sencillamente me ganó la emoción de esta opción nueva que presenta Incomedia.
Claro que el uso nunca expira, todavía hay quienes usan la V8 según veo preguntas y asumo que habrá quien tenga versiones más obsoletas.
Saludos colega y gracias por estar atento.
Jorge M.
Autor
Agradezco sus comentarios, entiendo que es un nuevo sistema de suscripción que facilita mucho la salida de las actualizaciones y nuevas versiones puesto que por un pago tendremos todo lo disponible por 12 meses, pero hay algo que me intriga y son los pedidos que los usuarios realizan a Incomedia para que sea mas competitiva en el mercado.
Se muy bien que no todas las peticiones son viables, pero si aquellas que son muy necesarias para competir en el mercado del desarrollo web y por desgracia Incomedia no ha querido implementar; ¿esta política cambiara ahora que se maneja este tema de suscripción o solo sigue igual como antes?
Lo que sucederá es que analizarán la fecha de compra de la mayoría de clientes y las actualizaciones interesantes saldrán fuera del período de 12 meses, de este modo seguirá siendo todo igual y con pocos cambios durante el año (para los que renovamos el software en la fecha de salida).
Luis,
Antes de seguir tirando mala onda... piensa bien lo que has comentado, las actualizaciones salen para todos en la misma fecha, asi que no hay forma de esperar a que hayan pasado 12 meses despues de que compraste tu licencia...
Cuando sale una mejora sale para todos, te puede tocar que hayas comprado la licencia ayer, te puede tocar a los 11 meses, o lamentablemente te puede tocar despues de un año de haberlo comprado, pero es mucho mejor que como lo manejaban antes ya que ahora si hay actualizaciones grandes las vas a poder tener sin tener que esperar a una nueva version.
Veo varios comentarios tuyos tirando una mala onda que me parece que el equipo no se merece, ya que gran porcentaje del programa esta formado por funcionalidades que van pidiendo los usuarios. Las grandes actualizaciones fueron lo mismo, cuando pedimos que fuera responsivo lo hicieron a pesar de tener que modificar todo el sistema, cuando pedimos los efectos parallax pasó lo mismo...
Saludos colegas...
Carlos A.
Estoy muy de acuerdo con la nueva política de Incomedia respecto a las actualizaciones.
Este cambio exigirá a Incomedia que sea mucho más cautelosa a la hora de subir al servidor las update y upgrade con pruebas exahustivas propias y de los beta-tester para evitar dolores de cabeza en nosotros, los usuarios.
Particularmente cuando ha salido una nueva versión (soy usuario desde la versión 8) he dejado pasar un tiempo prudencial para comenzar a migrar los proyectos de mis clientes hacia la nueva versión (una vez que se han solucionado los problemas que tiene todo nuevo software).
Son 'manías' adquiridas al haber trabajado sobre sistemas críticos (7x24).
Sugiero que el staff técnico de Incomedia incorpore en las nuevas actualizaciones un proceso previo que analice en profundidad el 100% de compatibilidad de la versión ya instalada en el cliente respecto al nuevo cambio que se instalará y así evitar errores y/o colgadas del sistema de aplicación.
En lo personal estoy muy satisfecho con la evolución de las versiones 8 hasta la actual 14 porque el producto ha ido mejorando y se ha ido adaptando a las nuevas tecnologías; lo que sí me preocupa como dije anteriormente es que se instalen actualizaciones sin las verificaciones necesarias para que todo siga funcionando sin descargas innecesarias de adrenalina.
Saludos a todos,
César.
Para ser justos Incomedia debería haber lanzado la protección de 12 meses desde este momento para los usuarios de la versión 14, ¿porqué no se hizo así?, debido a que la mayoría de los que actualizamos año tras año, ya lo hicimos y con esto sólo nos tocan algo así como 8 meses de "protección", conveniente ¿no?. Esto me hace pensar que existe una base de datos con fechas de activación agrupadas y es cosa de lanzar las actualizaciones más jugosas pasado la fecha de la mayoría y el paso por caja está asegurado (ojala me equivoque).
Lo de las actualizaciones que nombras (responsive por ejemplo), no fue sólo porque lo pedimos, fue por obligación ya que si no lo hacían, nos íbamos para otra parte, sin embargo aún estamos esperando el contenido full width real que extrañamente y de momento sólo se habilitó para el encabezado en la Ver.14.
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Con respecto a lo que denominas como "mala onda", esto, como ya sabrás vino como reacción a una acción, asumo que estás al tanto de la edición del título de mi mensaje con el propósito de seguir tirando bajo la alfombra el problema del "XML 0,0" ;)
Finalmente aclarar que me encanta trabajar con este software, utilizo otros, pero mi preferencia desde hace unos 3 años ha sido X5 y así seguirá siendo, es por ello que es molesto ver como un problema que parece ser bastante común, es dejado de lado... ya que si se dedican a editar temas para bajarle el perfil, es claro que no hay prioridad en resolverlo.
Espero haber sido claro, de verdad mi intención no es generar molestia, sólo quiero llamar la atención con respecto al tema en cuestión (lo que a final va en beneficio de todos).
Saludos!
Autor
Hay algo que no me cuadra si la plataforma de Update Protection es por 12 meses y yo adquirí mi licencia en octubre de 2017 porque me restan 4 meses si la plataforma salió en febrero de 2018.
Un usuario que compre la licencia v14 hoy tiene los 12 meses completos, no me perece justo con los que han sido fieles a Website x5 y han comprado su licencia en octubre de 2017. ¿Pero qué hay de aquellos que cuentan solo con las versiones 12 y 13 para estos usuarios no cuentan Update Protection?
Hola Henry es válido tu punto de vista, yo imagino que muchos usuarios deben de estar con la misma idea en mente.
Si lo meditas, al fin de cuentas Incomedia es una empresa, con animo de lucro, no es fundación y acaba de migrar a un esquema llamado: Update Protection que no es otra cosa que el mismo tipo de licencia pero a diferencia del anterior esquema donde una licencia (para actualizar) solo disponías de un año desde el día del lanzamiento, de ahora en adelante con Update Protection dispones igual de un año pero desde el día de activación de la licencia.
El ejemplo más real es que tanto los usuarios que compraron la V13 en el lanzamiento como los que compraron la V13, 8 meses después igual debieron de pagar la nueva versión (V14), ahora con Update Protection si compras la licencia 8 meses despues del lanzamiento vas a recibir los 12 meses de soporte y si hay nuevas versiones las recibirás.
Hola Luis, el esquema de Update Protection es ahora lo que se usa en programas de suscripción anual. Eso no significa que te la activen desde la fecha en que se lanza el servicio, como mencioné antes es la licencia que se actualiza y dice 12 meses desde la activación.
En esta parte no podemos ponernos exigentes porque si Incomedia nos diera la opción de mantener el esquema anterior o migar a Update Protection te garantizo que Update Protection sería la opción que los usuarios escojan, incluyendote.
En cuanto a la mala onda, Incomedia es una Empresa, este HelpCenter es un servicio de ellos, es lógico que cualquier comentario que ellos no compartan o que atente contra sus intereses lo van a borrar o editar y eso que he visto muchos mensajes que a mi criterio deberían de borrar y no lo hacen.
Solo cuando tu te pones a ver las 2 caras de la moneda podrás entender que "en tu casa te deben hablar con respeto"
Saludos
Jorge M.
Entonces los clientes fieles que renovamos cada año apenas lanzan el software sólo tenemos 8 meses, suena bastante "justo"...
Cuando sale una versión nueva y hay personas que han adquirido la versión antigua dentro de un período, siempre se ha ofrecido la posibilidad de actualizar sin costo, ¿por qué no podría ser igual en este caso? se trata de mantener un buen trato con los clientes y de fidelizarlos con la marca.
...Incomedia es una Empresa, este HelpCenter es un servicio de ellos, es lógico que cualquier comentario que ellos no compartan o que atente contra sus intereses lo van a borrar o editar y eso que he visto muchos mensajes que a mi criterio deberían de borrar y no lo hacen.
Solo cuando tu te pones a ver las 2 caras de la moneda podrás entender que "en tu casa te deben hablar con respeto"
Tu criterio es erroneo y la frase entre comillas me suena muy apegado a la empresa, no nos hacen ningún favor ya que estamos pagando por un servicio, te recuerdo que los que hacen crecer a las empresas son los clientes y mientras los usuarios nos expresemos con respeto, merecemos lo mismo, además aclarar que mi post era en serio e incluso puse un "por favor" en el título, no hubo sarcasmo ni "mala onda" ya que, como he dicho anteriormente, me gusta trabajar con este software y llevo varios años acá.
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Exacto, ese es el tema; cero beneficio para quienes renovamos cada año apenas se lanza el software (bueno sí...8 meses de up)
El discurso de: "con Update Protection dispones igual de un año pero desde el día de activación de la licencia." suena absolutamente mal para quienes adquirimos la última licencia el año pasado... es como si estuvieramos gozando del beneficio desde octubre.
Algo que me gustaria aclarar, ya de paso para calmar un poco las aguas...
Luis, mira que los moderadores somos simples usuarios del programa ehh... que simplemente por años de experiencia en su uso, y por tener un poco de tiempo al dia para ayudar a otros usuarios por este medio, Incomedia configura algo en el foro para que puedamos hacer un par de cosas mas que un usuario standard aqui en el foro.
Pero todos comenzamos comprando el programa, y quemandonos las pestañas con el manual e investigacion para aprender a usarlo.
Me parece que no vale la pena ponernos mal entre nosotros ya que al fin y al cabo estamos todos del mismo lado.
Este es un gran cambio para Incomedia, no nos apresuremos a criticar la politica... quiza en estos 8 meses que te tocan de Update Protection, saquen actualizaciones mas importantes y mas seguidas que cuando esperamos todo un año para ver grandes cambios, o para ver las cosas que le pedimos a los desarrolladores, y ahi vamos a estar todos mas que agradecidos ya que en este ultimo tiempo hemos pedido bastantes cambios que son importantes.
Yo diria que como siempre en estos casos, demosle una chance y tengamos paciencia no?
Saludos colegas...
Carlos A.
Hola Colega, buen consejo
En realidad tienes 12 meses desde que activaste el Software.
Cuando sale una versión nueva y hay personas que han adquirido la versión antigua dentro de un período, siempre se ha ofrecido la posibilidad de actualizar sin costo
Esa apreciación que manejas es por falta de lectura, Incomedia da garantía de compra para quienes compren el software mientras la versión nueva está en período de pruebas, eso es aproximado un mes antes del lanzamiento.
Es justo lo que estoy diciendo, si hay una licencia que adquirimos debemos de tener en claro que incluye, no es que ofrecen la posibilidad de actualizar sin costo como mencionas, eso es parte de la garantía que mencioné.
Exacto, ahí está el detalle. No se de tu caso, no lo alcancé a leer (o no recuerdo), pero moderé uno, que merecía que le cierren el post, porque hasta cuenta duplicada manejaba y en ese caso (ese usuario) no tenía excusa. Debes de recordar ese post y si lo leíste con todo el historial que publiqué lo debes de recordar, actualmente esta en modo privado así que asumo el Staff de Incomedia ya lo está manejando.
Saludos
Jorge M.
Autor
A ver, a ver, a ver…. Este post lo abrí para que me resolvieran las inquietudes que tengo con el tema de UP y se ha convertido para discutir temas que tienen tinte personal. Luis aprecio tu participación, pero sugiero que abras otro post donde te puedas expresar más libremente este tema y a los moderadores solo se concentran en resolver las dudas de Luis y yo aún sigo con las mías
Autor
Hasta el momento creo que los moderadores no están al tanto de cómo funciona UP ya que las dudas que tengo siguen igual solo tengo 8 meses de UP cosa que es injusta desde mi punto de vista y no sé cómo ni cuándo es que planean sacer las actualizaciones y si estas significan una mejora sustancial en el software o por el contrario será lo mismo correcciones menores y ajustes tal como se viene haciendo.
Por otra parte, me preocupa el costo de UP cual será su costo real ya que los que nos quedan solo 8 meses de uso lo pagaremos a su tarifa plena algo que es injusto, ¿si pasado ese periodo salen nuevas actualizaciones y versiones cual será su costo?
Henry,
Eso nadie lo sabe por ahora, asi como nunca sabemos cuanto va a costar una nueva version hasta que la lanzan, ni cuantas actualizaciones va a tener.
Quiza la noticia del cambio ha hecho que te preocupes por cosas que si te pones a pensar funcionaron siempre igual.
Y si lo piensas, es igual en todas las empresas... yo soy diseñador grafico y no se cuanto va a salir el Corel 2018 cuando lo lancen (actualmente esta vigente el 2017), y ese es un buen ejemplo de programa que funcionaba igual a WebSite X5... tu puedes quedarte con una version vieja y seguira funcionando con la licencia que tienes... o todos los años comprar la nueva que sacan, que tiene algunas mejoras y algunos bugs solucionados que nos ahorran tiempo.
Con Adobe pasa lo mismo, y es asi en gral... ninguna empresa de desarrollo de software te va a dar gratis versiones infinitas del programa solo porque hayas comprado una licencia. Lo que siempre se dan gratis son las llamadas actualizaciones menores. Sino no sería rentable para la empresa que tiene que mantener sueldos de desarrolladores, etc...
Es mas, si sos de las personas que no les gusta enojarse con los programas, si sale la version 15 de website x5 te recomiendo que esperes 3 o 4 semanas antes de instalarla, ya que siempre algun detalle hay para reparar y eso se detecta gracias a los usuarios que no tenemos problema en probar algo nuevo sabiendo que hay que tener un poco de cuidado y respaldar todo, etc...
Trabajo en una empresa de desarrollo de soft, y la experiencia nos dice que tu compras dos PC iguales, les instalas el mismo windows, instalas todos los mismos programas, y puede pasar que algo ande en una, y en la otra no funcione.
Tengamos paciencia colega... ya tendremos mas informacion...
Saludos
Carlos A.
Hola Henry por partes:
Bueno es relativo, no necesitas ser moderador para poder conocer las respuestas, solo necesitas aceptarlas. En mi primera respuesta adjunte la info necesaria y si la lees, el post no se hubiese alargado tanto.
Referencias para que revises:
Igual debe de ser el post de la semana, debes de estar orgulloso jajaja
jajaja Henry en este punto tienes razón, solo 2 comentarios se salen del hilo ya los moví: https://helpcenter.websitex5.com/es/post/188807
las dudas que tengo siguen igual solo tengo 8 meses de UP cosa que es injusta desde mi punto de vista y no sé cómo ni cuándo es que planean sacer las actualizaciones y si estas significan una mejora sustancial en el software o por el contrario será lo mismo correcciones menores y ajustes tal como se viene haciendo.
Bueno asumo no leíste lo que escribí, si está la respuesta, solo que tu no la aceptas.
Te confirmo:
La licencia del UP dice que tienes 12 meses a partir de la activación. Al buen entendedor esas son la palabras.
El modelo solo cambia en que las versiones posiblemente ya no sean e 12 meses si no se van a sacar a medida que la situación lo requiera, puede ser 6 meses, 8 meses, etc.
Eso significa que las actualizaciones siguen publicandose como se han hecho desde siempre, a medida que las saca Incomedia.
Por otra parte, me preocupa el costo de UP cual será su costo real ya que los que nos quedan solo 8 meses de uso lo pagaremos a su tarifa plena algo que es injusto, ¿si pasado ese periodo salen nuevas actualizaciones y versiones cual será su costo?
El costo también ha sido publicado, es más en la página están y son los mismos:
Es lo mismo para los usuarios que se activaron el día del lanzamiento, esta mejora la veremos cuandon hagan lanzamientos adelantados.
Como te dije y he repetido estamos continuando el mismo servicio con la gran ventaja de que Incomedia va a adelantar las nuevas versiones y con el esquema actual de las UP (que ya en la página web lo están ofertando: https://www.websitex5.com/es/) las vas a poder disfrutar.
No se porque te preocupas tanto del plazo, siempre han sido 12 meses de actualizaciones y toda la vida de uso, es lo mismo.
Saludos
Jorge M.
Autor
Interpretando lo que dicen es que todo sigue igual la única diferencia es que con UP ya no se tiene que esperar un año para la nueva versión.... Si se analiza esto los usuarios estamos o vamos a pagar lo mismo solo que de forma anticipada por qué no cambia el modelo interno de Incomedia solo adelantan las actualizaciones.
Quiero que entiendan mi preocupación no radica en eso sino en que, si habrá o no un cambio de política en las mejoras al software los usuarios, ustedes y yo hemos pedidos mejoras que son indispensables para la competitividad y profesionalismo en nuestra labor como diseñadores web que hasta la fecha no se han implementado. Ahora vamos a pagar una suscripción de un año por estas actualizaciones, así que por ende podemos exigir mejoras considerables o no
El pago no creo que lo puedas hacer de forma anticipada, al menos no se puede interpretar "pago anticipado" por el hecho de recibir una versión nueva (antes de los 12 meses) y de seguro mantendrán el descuento para renovaciones tal cual está en ofertas en el perfil.
Quiero que entiendan mi preocupación no radica en eso sino en que, si habrá o no un cambio de política en las mejoras al software los usuarios, ustedes y yo hemos pedidos mejoras que son indispensables para la competitividad y profesionalismo en nuestra labor como diseñadores web que hasta la fecha no se han implementado. Ahora vamos a pagar una suscripción de un año por estas actualizaciones, así que por ende podemos exigir mejoras considerables o no
Eso solo lo puede responder Incomedia, si no estas contento con las actualizaciones el mecanismo es proponer ideas.
Saludos
Jorge M.
Hola Henry,
lo entendiste bien: hay pocos cambios en términos de costes para tí, lo que cambia es la frecuencia de salida de las actualizaciones. De hecho, así será posible publicarlas más frecuentemente, así que ya no tendrás que esperar mucho y podrás siempre trabajar con un programa actualizado.
En lo que respecta el año, los 12 meses empiezan desde la activación (y por lo tanto la compra) de la licencia. Por ejemplo, tu has adquirido la versión 14 el 20 de Octubre, y por lo tanto has pagado el 20 de Octubre. Tu Update Protection será activa hasta el 20 de Octubre 2018, es decir 12 meses. Ahora no has pagado nada, porque UP ya está activo.
Si yo por ejemplo no tengo la 14 y la compro hoy, pago hoy y por lo tanto tendré el UP activo hasta el 23/02/2019. Como ves, siempre son 12 meses desde la activación (y el pago) de la licencia.
Espero haber aclarado tu dudas. Cordialmente.
Creo que por fin hemos logrado que a Henry le vuelva el alma al cuerpo y no se ponga mal jajaja...
Como veras colega, el cambio es para mejor y si revisas el resto del foro, en varios lados hay usuarios comentando que esta bueno el cambio.
Saludos colegas!
Carlos A.
Autor
Nunca he dicho que el cambio sea malo solo que como todo cambio hay cosas que vienen implícitas en ello. Miren hasta que entre en funcionamiento es decir hasta que se comience a reflejar las actualizaciones, que en si es lo que importa como usuario y critico (a mejorar las cosas) no puedo decir que es una maravilla, porque seamos honesto todos estamos aquí es por el software y sus prestaciones mas allá de que esta medida y comodidades que ofrezcan buscamos un software que este a la altura de los tiempos.
Website x5 no está mal porque es una alternativa viable, pero hay aspectos que con el pasar de las actualizaciones han sido pocas o nulas su mejoramiento y no pueden negar esto. Yo me centro en eso porque mas allá de UP busco como usuario que Website x5 llene mis expectativas y aclaro desde que lo probé me enamore de él y no hayo otro software conque trabajar que no sea este, pero se ha quedado corto en algunos aspectos.
Mi llamado es al equipo de Incomedia a que este nuevo cambio también lo sea en sus políticas de mejoramiento del software
Que bien entonces todos los objetos serán gratuitos con la version UP
mmm... no lo creo...
los objetos son totalmente independientes a las mejoras del programa.
de seguro los objetos se sigan adquiriendo por separado como hasta ahora, y se actualizaran como hasta ahora cuando algun objeto tenga mejoras...
Saludos colega.
Carlos A.
Concuerdo con Carlos, lo dice Elisa B. bien clarito:
Saludos
Jorge M.
Buenos días David,
confirmo que el Update Protection no va afectar el funcionamento del sistema de Objetos Opcionales y Templates.
Gracias. Codialmente.