Hola Francisco,

Que raro eso que te esta pasando... pero por lo que veo es un error controlado que el equipo de desarrollo debe saber como solucionar.

Voy a ponerte en contacto con el staff de Incomedia directamente para que te comenten sobre como proceder para solucionar eso dale?

Ten en cuenta que el staff de incomedia puede demorar hasta 48 hrs habiles en responder, y que si se agregan comentarios a este hilo de conversacion, la consulta vuelve al final de la cola de espera.

Estamos en contacto...

Saludos

Carlos A.

Todos los archivos nombrados en el error pertenecen a la carpeta "Conf"que debería estar en la carpeta de instalación del programa, podrías revisar si se ha instalado correctamente (deben haber 5 archivos xml) y si no, quizá debas reinstalar con permisos de administrador.

Estan los 5 archivos xml!

He vuelto a reinstalar el programa y me sigue dando el mismo error.

Necesito urgentemente arrancar el programa, ya que administro una web deportiva en la que consultan horarios muchas personas!

Saludos y muchas gracias.

Francisco Milagro

Tienes la posibilidad de probarlo en otra PC? recuerda que tienes otra licencia disponible.

Podrías probar en un computador diferente (para descartar un problema de S.O.) o también podrias probar a instalar el software en una carpeta fuera de C:/program files

Buongiorno Francisco,

vai al percorso: C:\Users\tuonomeutente\AppData\Local\Incomedia\WebSite X5 v14 - Evolution

dove il tuonomeutente è il nome che usi in Windows ed elimina tutti i file e cartella.

Poi riapri il programma e rieffettua la registrazione e prosegui.

Fammi sapere se hai difficoltà.

***** Google Translation:

Buenos días Francisco,

vaya a la ruta de acceso: C: \ Users \ yourname \ AppData \ Local \ Incomedia \ WebSite X5 v14 - Evolution

donde su nombre de usuario es el nombre que usa en Windows y elimina todos los archivos y carpetas.

A continuación, vuelva a abrir el programa y vuelva a registrarse y continuar.

Avísame si tienes dificultades.

Hola,

He intentado instalar el software en una carpeta diferente y me sigue dando el mismo problema.

En otro ordenador, funciona sin nungún problema. Lo unico que, la ultima exportación del proyecto que hice y del que tengo una copia, es del 06-02-2018.

Al trabajar ahora con ese archivo se me modificará la web en el servidor. Cómo puedo hacer para que los cambios efectuados desde esa fecha se mantengan?

Tengo que volver a realizarlos uno a uno?

Saludos y muchas gracias.

Francisco Milagro

Hola Francisco,

Lamentablemente los cambios que no tenias respaldados si vas a tener que volver a realizarlos, pero vas a ver que copiando y pegando desde la web que ya tenes online, el proceso es mucho mas rapido que cuando estamos diseñando el sitio por primera vez (que se pierde tiempo probando ubicacion de contenido, estilos, alineaciones, etc.).

Cualquier cosa a las ordenes...

Slds.

Carlos A.

Hola Carlos,

Muchas gracias de antemano. 

Para poder utilizar el programa en el ordenador en el que venía utilizandolo hasta ahora, no tengo ninguna posibilidad?

No hay ninguna solución?

Saludos y de nuevo muchas gracias.

Francisco Milagro

Como no me funciona desde la ultima actualización del programa, restaurando el equipo a un estado anterior, podría abrir de nuevo el programa?

Saludos y gracias.

Francisco Milagro

Buongiorno Francisco,

hai provato a eliminare la cartella che ti ho comunicato e reinstallare il software?

Puoi scaricare la versione aggiornata dal tuo profilo nella sezione Download.

Fammi Sapere.

***** Google Translation:

Buenos días Francisco,

¿Has intentado borrar la carpeta que te comuniqué y volver a instalar el software?

Puede descargar la versión actualizada de su perfil en la sección Descargar.

Házmelo saber.

Buenas noches, Riccardo,

He borrado la carpeta que me indicaste, he vuelto a descargar el programa y sigo teniendo el mismo problema al instalarlo en mi PC. Exactamente el mismo mensaje de error!!

Tengo el sistema operativo Windows 7 y en el otro PC que instalé el programa (el de mi hija) y funciona, tiene instalado Windows 10 Home.

Creo que el problema es el sistema operativo y tengo el problema desde la última actualización del programa.

Sería posible disponer de una versión del programa anterior a la última actualización? Necesito el programa casi todos los días y ahora (hasta que pueda actualizar la versión de windows) le tengo que pedir el pc a mi hija para actualizar la web.

Podeis darme alguna solución? Os lo agradecería.

Tengo el programa desde la versión 9!!

Saludos y muchas gracias

Hola Francisco,

Como ultima medida, has chequeado que tu windows cumpla con los requerimientos minimos que pide el programa?

Por favor verifica que tengas instalados y actualizados todos los componentes de windows que usa el programa como requerimientos previos.

Aqui te paso los vinculos a los instaladores de los componentes que debes tener previamente instalados.

Visual C++

2010 - https://www.microsoft.com/es-ES/download/details.aspx?id=5555
2012 - https://www.microsoft.com/es-ES/download/details.aspx?id=30679
2013 - https://www.microsoft.com/es-ES/download/details.aspx?id=40784
2015 - https://www.microsoft.com/es-ES/download/details.aspx?id=48145

.Net Framework

https://www.microsoft.com/es-ES/download/details.aspx?id=49982

Flash Player

https://get.adobe.com/es/flashplayer/


----------------------------------------------------------------------------------------------------------

¡Cada respuesta correcta/útil cuenta! como reconocimiento a un esfuerzo, así que:

    Si una respuesta es correcta o te ayuda dale la opción de Correcto.
    Si una respuesta te sirve, sea o no sea tu pregunta, dale útil.
    Si no te sirve ninguna respuesta, para ayudar a comprender mejor la pregunta trata de agregar links o capturas de Vista Previa, Rejilla de Maquetación, Navegador
    Para las capturas: usa la opción Añadir una imagen desde su PC.



Saludos
Carlos A.

Con la Versión 15, en principio, PROBLEMA SOLUCIONADO!!

Muchas gracias por vuestra ayuda y disposición en todo momento.

Francisco Milagro