Caducidad de creditos 
Autor: Ivan Ivanovich
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Hola
al comprar creditos no se informo en ningun momento que caducan tampoco he aceptado condiciones donde ponga que caducan mis creditos
Esta informacion solo se puede encontrar en preguntas frecuentes
Me han quitado 27 creditos
que son mas de 20€
Quiero soluciones
Quiero mis creditos
Publicado en
Hola Ivan Ivanovich, lamento que tengas problemas con la expiración, pero siempre se ha sabido que los créditos tienen duración, veo que no leíste en el proceso de venta:
De todas maneras voy a marcar este post para que el Staff de Incomedia lo revise a ver si te pueden ayudar debido a que el monto es grande, a mi me caducaron 4 por no poder usarlos y me dolió, no imagino perder 27, suerte.
Saludos
Jorge M.
Autor
A ver si seria tan amable
Ya se que quiero comprar
Gracias
Buenos días Ivan,
entiendo tu punto de visto enojo y lo siento si la información no haya sido bastante clara.
Lamentablemente confirmo que los créditos han caducado, lo siento mucho. Considera, sin embargo, que advertimos de la expiración de los créditos tanto en nuestras Preguntas frecuentes, así como con el envío de correos siempre más frecuentes a medida que se acerca la fecha de expiración. ¿Me confirmas si has recibido estos e-mails?
Sin embargo tienes razón, seguramente hay ser más claros en este punto: la mejora de la comunicación en general es, de hecho, una de nuestras prioridades.
Si tienes preguntas estoy a tu disposición. Cordialmente.
Autor
Yo trabajo con el programa y no me salio ningun aviso
En e-mail puede ser pero no lo miro
Pues me toca a pagar y comprar cosas que me hace falta y si no gastare va caducar
Asi es la vida !!!
Hola Ivan,
Yo tambien he perdido algun credito porque eran muy pocos y no me daban para comprar algun objeto. Pero efectivamente, me ha llegado un mail que avisa sobre que van a vencerse los creditos.
Si no miras los mails el problema no es de la politica de incomedia no te parece?
Lamente que en tu caso la perdida haya sido mas grande pero los avisos, tanto en la pagina de compra de creditos, como en los mails de alerta de vencimiento, incomedia los hace...
Saludos colega... ahora por lo menos ya sabes que funciona asi.
Carlos A.
Hola Ivan,
de verdad lo siento mucho.
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Gracias, estoy a tu disposición.