WebSite X5Help Center

 
Angelika M.
Angelika M.
User

Problem z odpaleniem aplikacji  pl

Autor: Angelika M.
Visitado 1289, Followers 1, Compartido 0  

Program funkcjonował poprawnie dotychczas. Od ok. 1 miesiąca nie mogę odpalić aplikacji. Przy kliknięciu skrótu uruchamia się komunikat- załączone zdjęcie. Po kliknięciu OK nic się nie dzieje. Próbowałam odpalić z programu (nie ze skrótu taka sama sytuacja. 

Publicado en
19 RESPUESTAS
Promise SA
Promise SA
Icm Partner

Witaj Angelika,

Na podstawie dołączonego zrzutu ekranu możemy stwierdzić jedynie, że uruchamiasz instalację programu, a nie sam program. Proszę sprawdzić w Panelu sterowania, czy program nadal jest zainstalowany na Twoim komputerze i ewentualnie zainstalować go ponownie.

Pozdrawiamy

Leer más
Publicado en de Promise SA
Angelika M.
Angelika M.
User
Autor

Program widnieje jako zainstalowany, problemem jest to, że nie mam aktualnego pliku projektu żeby go wrzucić po instalacji, ostatnią aktualizację mam przed istotnymi zmianami i założeniem sklepu. Co mogę w tej sytuacji zrobić.

Leer más
Publicado en de Angelika M.
Promise SA
Promise SA
Icm Partner

Witaj Angelika,

Podczas usuwania programu (deinstalacji) nie następuje usunięcie projektów witryn z dysku komputera. Po ponownej instalacji programu (przy wybraniu domyślnej lokalizacji) powinnaś uzyskać dostęp do projektów w wersjach przed odinstalowaniem programu.

Jeżeli pliki projektów (domyślnie przechowywane w folderze dokumentów użytkownika systemu) zostały usunięte z dysku bez uprzedniego ich wyeksportowania do formatu IWZIP, nie ma możliwości ich odzyskania.

Pozdrawiamy

Leer más
Publicado en de Promise SA
Angelika M.
Angelika M.
User
Autor

Witam,

odinstalowałam program i zainstalowałam go ponownie, jednak problem nie ustąpił, nadal program wysypuje się przy uruchamianiu. Próbowałam już chyba wszystkiego i brak mi już pomysłów jak to zrobić.

Leer más
Publicado en de Angelika M.
Maciej D.
Maciej D.
User

Spróbuj uruchomić program jako Administrator.

pozdrawiam

(

Angelika K.
Witam, odinstalowałam program i zainstalowałam go ponownie, jednak problem nie ustąpił, nadal program wysypuje się przy uruchamianiu. Próbowałam już chyba wszystkiego i brak mi już pomysłów jak to zrobić.
Leer más
Publicado en de Maciej D.
Angelika M.
Angelika M.
User
Autor

Już to zrobiłam, nadal nic, ale spróbowałam uruchomić go z trybu awaryjnego i pojawił się taki błąd jak w załączniku. Szukałam w google jak go rozwiazać, ale każdy pisze coś innego, a żaden z podanych sposobów nie pomaga. Ktoś może coś poradzić?

Leer más
Publicado en de Angelika M.
Maciej D.
Maciej D.
User

Spróbuj zainstalować prgram od nowa w innej lokalizacji. Np Utwórz na dysku C folder o przykładowej nazwie WX5 i uruchom instalację programu wskazując ten folder jako docelowy. 

Pozdrawiam

Leer más
Publicado en de Maciej D.
Angelika M.
Angelika M.
User
Autor
Maciej D.
Spróbuj zainstalować prgram od nowa w innej lokalizacji. Np Utwórz na dysku C folder o przykładowej nazwie WX5 i uruchom instalację programu wskazując ten folder jako docelowy.  Pozdrawiam

Z chęcią, ale instalator nie daje takiej możliwości.

Leer más
Publicado en de Angelika M.
Maciej D.
Maciej D.
User

Daje moja droga....tylko musisz to ręcznie ustawić kikajac na preferencje z lewej strony podczas uruchamiania instalacji:

Pozdrawiam

Angelika K.
Maciej D. Spróbuj zainstalować prgram od nowa w innej lokalizacji. Np Utwórz na dysku C folder o przykładowej nazwie WX5 i uruchom instalację programu wskazując ten folder jako docelowy.  Pozdrawiam Z chęcią, ale instalator nie daje takiej możliwości.
Leer más
Publicado en de Maciej D.
Angelika M.
Angelika M.
User
Autor

To u mnie ta opcja nie występuje... jedyne co się pojawia w preferencjach to kwestia utworzenia skrótu. Może po prostu w wersji Pro 13 jeszcze nie można było?

Leer más
Publicado en de Angelika M.
Maciej D.
Maciej D.
User

Zaraz sprawdzę i dam Ci znać gdzie to może być ....

Angelika K.
To u mnie ta opcja nie występuje... jedyne co się pojawia w preferencjach to kwestia utworzenia skrótu. Może po prostu w wersji Pro 13 jeszcze nie można było?
Leer más
Publicado en de Maciej D.
Angelika M.
Angelika M.
User
Autor

Wydaje mi się, że problem tkwi gdzieś w plikach rejestrów dla tego programu. Nie wiem tylko jak je naprawić :(

Leer más
Publicado en de Angelika M.
Maciej D.
Maciej D.
User

Rzeczywiście jest kicha. Ręcznie nie da sie zmienić folderu docelowego! A próbowałaś przenieść całą zawartość folderu, w którym jest zainstalowany program do innej lokalizacji?

Leer más
Publicado en de Maciej D.
Angelika M.
Angelika M.
User
Autor

Próbowałam już chyba wszystkiego. Błąd który zauważyłam polega na tym, że skrót, który się tworzy na pulpicie uruchamia plik imRegister.exe, a moim zdaniem powinien WebSiteX5.exe

Niestety ręczne uruchomienie pliku nie rozwiązuje problemu, a komunikat pojawia się tylko w trybie awaryjnym, w trybie normalnym pracy program po prostu wysypuje się podczas uruchamiania.

Spróbuję jeszcze ostatniej opcji, ale nie robię sobie nadziei.

Leer más
Publicado en de Angelika M.
Maciej D.
Maciej D.
User

Próbowałaś utworzyć kopię ikonki z pliku WebSiteX5.exe znajdujacego się w folderze docelowym lub uruchomić z tej lokalizacji program i też nic? 

Angelika K.
Próbowałam już chyba wszystkiego. Błąd który zauważyłam polega na tym, że skrót, który się tworzy na pulpicie uruchamia plik imRegister.exe, a moim zdaniem powinien WebSiteX5.exe Niestety ręczne uruchomienie pliku nie rozwiązuje problemu, a komunikat pojawia się tylko w trybie awaryjnym, w trybie normalnym pracy program po prostu wysypuje się podczas uruchamiania. Spróbuję jeszcze ostatniej opcji, ale nie robię sobie nadziei.
Leer más
Publicado en de Maciej D.
Angelika M.
Angelika M.
User
Autor

[quote="Maciej D."]

Próbowałaś utworzyć kopię ikonki z pliku WebSiteX5.exe znajdujacego się w folderze docelowym lub uruchomić z tej lokalizacji program i też nic? /quote]

Tak próbowałam 

Leer más
Publicado en de Angelika M.
Promise SA
Promise SA
Icm Partner

Witaj Angelika,

Z jakiej wersji sytemu Windows korzystasz? Czy posiadasz na kumputerze zainstalowane jakieś dodatkowe oprogramowanie ochronne/czyszczące, a jeśli tak to jakie?

Pozdrawiamy

Leer más
Publicado en de Promise SA
Angelika M.
Angelika M.
User
Autor

Korzystam z Windows 8.1, na komputerze znajduje się antywirus Bitdefender i Iobit malware fighter. Wszystko było już wcześniej, nie mam żadnej nowej aplikacji. Sprawdziłam już nawet czy to nie aktualizacje Windows pobroiły i odinstalowałam te z tych 3 dni, w których program przestał działać.

Leer más
Publicado en de Angelika M.
Promise SA
Promise SA
Icm Partner

Witaj Angelika,

Proszę spróbować dodać program WebSite X5 do tzw. "zaufanych aplikacji" w obu programach ochronnych. Po zainstalowaniu programu należy aktywować jego licencję - właśnie dlatego podczas uruchamiania programu startuje aplikacja do rejestracji/aktywacji programu/licencji (imRegister.exe).

Pozdrawiamy

Leer más
Publicado en de Promise SA