Buongiorno Roberto,

Prova a disabilitare aventuali antivirus e avvia il programma come amministratore (cliccando con il tasto destro e scegliendo l'opzione "esegui come amministratore").

Fammi sapere.

Buongiorno Riccardo,
ho provato ma non va :(

Niente, ogni oggetto che scarico svanisce,  è come se finisse in un buco nero.
Ho provato a riscaricarne qualcuno ma il sito dice ovviamente che sono stati già acquistati.
Quindi ne ho scaricati altri (sempre gratuiti) ma non compaiono nel mio sito. E quando appare la finestra che dice " Ti abbiamo inviato un'e-mail con il riepilogo dell'ordine" nella mail c'è nulla. 

Buongiorno Roberto,

grazie per queste ulteriori informazioni. Stiamo analizzando la tua situazione, appena avrò novità a riguardo ti farò sapere.

Grazie.

Buongiorno Roberto,

ti chiedo di riprovare a eliminare i dati temporanei del software.

Vai alla cartella: C:\Users\tuonomeutenteinwindows\AppData\Local\Incomedia\WebSite X5 - Professional

ed elimina tutti i file che trovi in quella cartella eccetto licence.iwl.

Poi riapri il programma e riprova ad aggiornare la lista degli oggetti.

Fammi Sapere.