Tengo problemas con los formularios 
Autor: Herberth C.He tenido diferente versiones del software y siempre me han funcionado bien pero hace unos meses teniendo la version 12 dejo de funcionarme los formularios de correo. actualmente tengo la 17 Evolution
Mi programa esta en un I5 con 6 gigas en memoria
inicialmente me comunique con mi proveedor de hosting el cual nunca me dio una respuesta negativa ni positiva
posterior a esto compre hosting y dominio en dos proveedores distintos ( y mantengo el mismo problema)
los formularios los hago de la misma forma de siempre el problema empeso con la V12 hace cuatro meses y actualmente sigue el problema con la V17
los formulario no reportan ningun error solo no funcionan.
por favor ayudenme
Herberth Cueto
www.innova-colombia.com en latinoamerica hosting
www.fireplacecolombia.com en one.com
Hola Herberth,
Has probado de acceder a la seccion de administracion online de tus sitios?
Ej.: www.innova-colombia.com/admin
Logueandote con tu usuario y contraseña que generas desde la seccion Gestion de usuarios de WebSite X5, y ahi hacer los test que estan disponibles para envio de correos?
Revisa desde ahi, que tipo de envio funciona mejor segun el proveedor que uses.
Yo uso ONE.com para la mayoria de mis clientes, y me funciona todo perfectamente.
Has las pruebas y nos comentas como te ha ido.
Saludos
Carlos A.
Autor
Carlos gracias por tu respuesta.
supuestamente eso lo hicieron los administradores del hosting latinoamerica hosting pero yo personalmente no, aclaro que por ese motivo adquiri la otra licencia y registre nombre junto con el hosting en ONE.COM confiando que seguramente solusionava el problema.
Igual me pondre en el plan de ingresar a latinoamerica hosting e intentarlo yo mismo.
Autor
Encontre esto de la ultima prueba que hice este año
Hola Herberth,
El error que está recibiendo probablemente indica una incompatibilidad con la forma en que configuró su correo electrónico dentro del software y el servidor de correo electrónico.
Si su nombre de dominio se llama, por ejemplo, www.tusitioweb.com, sus correos electrónicos deben salir de ***
No puedes usar por ejemplo gmail o similar
Póngase en contacto con su hosting y verifique la configuración para esto dentro del software.
Déjame saber si logras resolver esto.
Gracias
Stefano
Autor
Apreciado cliente,
Siempre es un gusto ayudarle. En el log de errores del formulario encuentro el siguiente error:
[2019-01-17 17:20:40] SMTP connect() failed.
[2019-01-16 14:18:17] SMTP connect() failed.
[2019-01-16 14:18:17] SMTP connect() failed.
[2019-01-08 20:30:11] SMTP connect() failed.
[2019-01-08 20:30:11] SMTP connect() failed.
Esto significa que debe haber un error en la autenticación del formulario. Usted esta utilizando PHPMailer para enviar los mensajes?
Ademas de esto, usted puede enviarnos una captura de pantalla de la configuración del formulario?
Quedo atenta a sus inquietudes.
Cordialmente,
Paula Gómez
Soporte Latinoamérica Hosting
Línea Gratuita Nacional: 018000 423525
URL: http://www.latinoamericahosting.com.co
Email: ***
Esta fue la respuesta de latioamerica hosting, no tengo idea como cambiar este parametro y en ONE menos
Autor
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Autor
ya se realizaron pruevas en los servidores y todo esta bien y los formularios creados con los constructores de cada sitio funcionan bien que hago.
Hola Herberth
Si entendí correctamente, el problema está arreglado ahora, ¿verdad?
Si he entendido mal su mensaje o si todavía tiene dudas al respecto, hágamelo saber aquí.
Gracias
Stefano
Autor
Stefano el problema no esta resuelto
creo yo tener un problema interno con el software y no se que hacer ya los proveedores demostraron no ser ocacionantes del problema.
Hola Herberth.
Revisa mis capturas de pantalla:
Allí, debería poder encontrar la opción para cambiar el script de correo electrónico que su sitio web está utilizando actualmente. Normalmente, el PHP Mailer one es el más simple de usar. Debería requerir casi ninguna configuración, pero debe asegurarse de que su alojamiento web realmente lo admita (puede verificar esto con su alojamiento).
Además, tenga en cuenta que el dominio de su correo electrónico debe ser el mismo que el de su sitio web para la mayoría de los hostings -> www.misitioweb.com / ***
Si su hosting requiere SMTP en su lugar, puede seleccionarlo también. Necesitará solicitar a su alojamiento las credenciales de SMTP para usarlas e insertarlas en los campos que se mostrarán una vez que seleccione SMTP de las opciones que le mostré en las capturas de pantalla.
Entonces, prueba esto otra vez
Ya que actualmente considera reembolsar el software, me gustaría informarle que si desea intentar solucionar el problema conmigo aquí, no tiene que preocuparse por el tiempo de 30 días. Incluso si después de los 30 días el problema no se resuelve, podrá solicitar un reembolso de todos modos.
Gracias y mantenme informado sobre esto
Stefano
Autor
ya le envio las capturas de como esta en este momento..
Autor
La primer captura de www.fireplacecolombia.com estaba en este momento en SMTP
la segunda captura queda en PHP MAILER subire esta pero ya la probe con anterioridad ya le cuento.
Autor
la segunda captura queda en PHP MAILER subire esta pero ya la probe con anterioridad ya le cuento.
Autor
El combio funciono
Autor
En www.innova-colombia.com me sale esto como lo arreglo?
Autor
Ok creo que ya solucione el problema ya me funciono en www.innova-colombia.com
Hola Herberth
Si entendì correctamente, pudo resolver tanto el problema del correo como el de la Base de datos.
¿Correcto? ¿Sigues teniendo problemas en un hosting específico diferente?
Si es así, avíseme aquí con un pequeño resumen de la situación actual, ya que los problemas que explicó están un poco confusos ahora.
Mantenme informado
Gracias
Stefano
Hola Herbert, creo que ya esta todo solucionado verdad?
Para futuros proyectos, recuerde que puede entrar en el panel de administracion online de cada sitio que haces, y configurando desde WebSite X5 (seccion Gestion de usuarios) un usuario y contraseña, son los datos que te va a pedir para acceder al sitio de aministracion que por ejemplo es:
www.innova-colombia.com/admin
Has la prueba y vas a ver... ahi tienes para testear el estado de las bases de datos, la version de php, y tiene una herramienta para ver que tipo de envio de correo (para formularios) funciona mejor segun que proveedor de internet usas.
Has la prueba y nos comentas...
Saludos colega!
Carlos A.