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David R.
David R.
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Problema con programa al instalar  es

Autor: David R.
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Hola, buenas tardes.

   Compre el programa en el 2016 (versión 12) y nunca he tenido problemas. Hoy he decidido actualizarme y comprar la nueva (v.17). En el proceso de compra, instalación y activación no ha habido ningún problema, pero al abrirlo me encuentro con que no aparece opción de escoger nuevo proyecto, no puedo cerrarlo con la x (tengo que forzarlo con el administrador de tareas). Si escogo una plantilla, al principio me dice que "No ha sido posible completar la descarga" (como la Blank 1) y las posteriores veces aparece una ventana que dice "Error durante la carga del proyecto. [Referencia a objeto no establecida como instancia de un objeto.]. Tengo Windows 10 Pro (1809) y si vuelvo a instalar la versión 12 no hay problema pero llevo todo el día con esto y no logro nada.

   Necesito que me den una explicación del por qué ocurre esto, adjunto imagenes:

A la espera de respuesta, un saludo.

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2 RESPUESTAS - 1 CORRECTO
CARLOS AMARAL
CARLOS AMARAL
Moderator
Usuario del mes ESUsuario del mes PT

Hola David,

Para descargar la plantilla te pide usuario y contraseña verdad? asegurate de ingresar el mismo mail con el que te has registrado para comprar el programa, que no es el mismo que has usado para la version 12, ya que en tu perfil de usuario no veo ninguna licencia de la version 12 comprada, solo de la 17 Evo...

Por otro lado, de la 12 a la 17 hay muchos cambios, por lo que te recomiendo darle una leida al manual para enterarte de todo, y uno de ellos es la pantalla de seleccion de plantillas o nuevos proyectos.

Puedes acceder al manual aqui:

http://help.websitex5.com/es/v17/pro/index.html

Has la prueba y nos comentas...

Saludos

Carlos A.

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Publicado en de CARLOS AMARAL
Incomedia
Elisa B.
Incomedia

Hola David, 

por favor elimina la carpeta WebSite X5- Evolution que encuentras en C:\Usuarios\Administrador\AppData\Local\Incomedia e inicia el programa como administrados, después haber desactivado firewall y antivirus. 

Gracias, espero que tengas un buen día. Cordialmente.

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Publicado en de Elisa B.