Hola Diego,

Como primera medida te recomendaria que instales el programa desde la version que puedes descargar desde el pie de pagina de este sitio, y no desde la version que has descargado cuando lo compraste, ya que usando el del pie de pagina tendras la ultima actualizacion de la version 8 (que por ser muy vieja esta discontinuada y no tiene soporte).

Por otro lado, Incomedia no ofrece servicio de alojamiento web, por lo que tu pagina seguramente esta en alguno de los servidores que Incomedia recomienda (mediante convenios), pero son proveedores externos, por lo que Incomedia no tiene forma de acceder a tu sitio publicado en internet para "rescatarlo". Y tampoco existe forma de crear el iwzip en base a lo que tienes en el servidor ya que son archivos totalmente distintos los contenidos en un lado y otro. Esos archivos que tienes publicados, son los mismos de tu backup, por eso no hay forma de generar en base a eso, un archivo de Proyecto como para volver a importar al programa.

Lo mas facil en estos casos es abrir la pagina que tienes publicada en internet, y en base a eso, y guardando todas las imagenes, volver a armarla en WebSite X5, tarea que vas a ver que es muy rapida ya que el sitio ya lo tenes diseñado (que es lo que lleva mas tiempo) y ahora es solo copiar y pegar contenido.

Cualquier cosa a las ordenes colega...

Saludos

Carlos A.