PS: Ho ripeovato una marea di volte...

... forse rientri in questo caso in sospeso:   https://helpcenter.websitex5.com/es/post/210994

... non so se c'entri, ma considera anche che la v.12 è scaduta ...

.

Buongiorno Franco, 

ti confermo che ho provveduto a riportare la problematica. 

Grazie! Buona giornata.

Buongiorno Franco, 

per favore prova a cancellare la cartella WebSite X5 v12- Professional che trovi in  C:\Users\ Nome utente Admin di Windows \AppData\Local\Incomedia\ 

Ti viene richiesto di inserire la password, prima di ricevere il messaggio che hai postato? Sei sicuro di inserirla correttamente?

Vorrei inoltre specificare che solo l'assistenza tecnica per la versione 12 non è più disponibile (ad eccezione di problematiche legate all'attivazione, registrazione o installazione): puoi quindi continuare ad utilizzare il programma se lo desideri. 

Resto a tua disposizione. Buona giornata.