Problema dopo aggiornamento 
Autor: Fabrizio Liberati
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Buongiorno,
sono possessore del software website X5 Evolution versione 16.
Da qualche mese in fase di avvio compariva il messaggio di aggiornamento del software, ieri dopo tanto tempo ho deciso di effettuarlo ma mi sono comparsi una serie di problemi:
1) dopo avermi chiesto la chiave di licenza (che inserisco correttamente) e i dati mail e password, mi da l'ok e mi dice premi avvio per iniziare...ma poi mi torna alla pagina dove mi chiede la licenza.
2) se clicco sul link che ho sul desktop (ma anche in C:) per avviare il programma...mi riporta sempre alla fase di inserimento licenza.
Come posso sbloccare la situazione?
Grazie!!
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Dovresti provare a seguire questi passi:
A questo punto puoi scaricare la versione più aggiornata di WebSite X5 16 dalla sezione "I miei download" del tuo account.
https://helpcenter.websitex5.com/it/community/utenti/000/downloads
https://helpcenter.websitex5.com/it/community/utenti/000/licence
Non eliminare la cartella con i lavori
.... Se non hai fatto le copie in iwizip
Buongiorno Fabrizio,
per favore segui i suggerimenti che ti sono stati gentilmente dati da Mirko e Giancarlo e per favore fammi sapere se dovessi avere ancora difficoltà.
Grazie! Ti auguro una buona giornata.
Autor
Quindi in questo modo devo importare l'ultimo progetto salvato...non ripartirebbe dall'ultima modifica effettuata :( ?
Autor
ti riferisci a quelli non esportati giusto? Dove li trovo?
... non è possibile, ...esattamente come hai detto...
...dipende da quando hai fatto l'ultimo backup regolare, o da quando hai prodotto l'ultimo IWZIP regolare...
... per lavori importanti sarebbe bene produrre questi files frequentemente con salvataggi nominati progressivamente alle fasi di sviluppo, e salvndo le copie in luogo sicuro, in modo da poter sempre risalire alle ultime modifiche regolari precedenti al problema e ripartire con le nuove modifiche da queste...
.
... per i progetti IWPRJ lo sai tu dove salvi; ...in caso di dubbi controlla le impostazioni nella finestra iniziale delle PREFERENZE...
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Autor
si quelli da me salvati ed esportati si...speravo che essendo solo un aggiornamento non cancellasse tutto quello che erano le ultimissime modifiche!
... il programma non dovrebbe cancellare; ...risalendo i percorsi originali dalle PREFERENZE dovresti ritrovare tutti i precedenti progetti...
... ovviamente l'operazione più corretta con gli aggiornamenti è quella di importare (IMPORTA) il precedente file IWZIP...
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Buongiorno Fabrizio,
come ti ha anticipato Fabrizio, i progetti sono salvati di default in un'altra cartella rispetto a quella di installazione, quindi questo procedimento non andrebbe a eliminare i progetti. Se non hai cambiato il percorso di salvataggio, quello di default è C:\Users\Nome utente Windows\Documents\Incomedia\WebSite X5 - Evolution\. Puoi verificare qui se trovi le cartelle dei progetti che hai creato.
Resto a tua disposizione. Buona giornata.
Autor
Buonasera,
ho fatto "quasi" tutto come indicato..nel senso che ho disinstallato tutti i programmi tramite panello di controllo ma nel percorso c:/Users\tuonomeutente\AppData\Local\Incomedia\ non ho cancellato la cartella..questo perchè le ultime modifiche dei file inseriti erano le più recenti...ho pensato che se avessi cancellato questi file poi perdevo la "memoria" dell ultime modifiche fatte e non esportate.
Il percorso invece indicato da Elisa invece aveva come data di ultima modifica del file tutte antecedenti al 2019...cosi nel dubbio non ho cancellato ne questi file ne gli altri....programma reinstallato e non ho perso nulla....mi ha trovato tutto!!!
Grazie a tutti per il supporto!