WebSite X5Help Center

 
Павел Д.
Павел Д.
User

Проблема с Website X5 Manager после обновления Pro 2020.  ru

Autor: Павел Д.
Visitado 742, Followers 1, Compartido 0  

Здравствуйте! Сегодня после обновления программы и выгрузки сайта в интернет перестал работать Manager на смартфоне. Панель управления работает, а добавить сайт в Manager не получается ни вручную, ни с помощью QR-code. Вчера всё работало.

Publicado en
24 RESPUESTAS - 2 úTIL
Aleksej H.
Aleksej H.
Moderator

Здравствуйте. Попробуйте удалить все файлы сайта с хостинга и повторно полностью его выгрузить. Попробуйте переустановить Website X5 Manager на телефоне и повторить процесс подключения к админке.

Leer más
Publicado en de Aleksej H.
Evgenij G.
Evgenij G.
User
Aleksej H.
Попробуйте переустановить Website X5 Manager на телефоне и повторить процесс подключения к админке.

у меня на телефоне постоянно вылетает с админки, постоянно приходится вводить по новой логин и пароль

Leer más
Publicado en de Evgenij G.
Павел Д.
Павел Д.
User
Autor

Пробовал... никакие пляски с бубном пока не помогли...

Leer más
Publicado en de Павел Д.
Aleksej H.
Aleksej H.
Moderator

Отправил уведомление о Вашем вопросе сотрудникам компании, ожидайте ответ от них тут в комментариях.

Leer más
Publicado en de Aleksej H.
Alexandr Belyakov
Alexandr Belyakov
User

Уважаемые коллеги. После обновления версии приложения и новой выгрузки сайта через обновлённую версию, из приложения WebSite X5 Manager нужно удалить свой сайт и заново его добавить через QR код с админки. Иначе работать ничего не будет. Не знаю зачем это было сделано, но так уже пользуюсь достаточно давно и всех своих клинетов предупредил.

Если не можете зайти в админику - проверьте не поменялся ли автоматом пароль в админке на вкладке: "Настройки" ->"Управление доступом"->"Администратор" в программе. Если пароль изменился, то войти в админку со старым паролем не получится.

Также проверяйте в настройках, что у вас разрешён вход клиентам с автоматической регистрацией.

Leer más
Publicado en de Alexandr Belyakov
Alexandr Belyakov
Alexandr Belyakov
User

И ещё забыл сказать - версия PHP не выше 7.3 должна быть - на 7.4 у меня на хостинге Sweb.ru не заработала. Понизил - получилось.

Leer más
Publicado en de Alexandr Belyakov
Evgenij G.
Evgenij G.
User
Alexandr Belyakov
И ещё забыл сказать - версия PHP не выше 7.3 должна быть - на 7.4 у меня на хостинге Sweb.ru не заработала. Понизил - получилось.

у меня работает на 7.4, вот только периодически на телефоне приходится по новой вводить логин и пароль и это не зависит от того вышла новая версия или нет, раньше такого не было, вылетает примерно уже как пол года и на разных смартфонах.

Leer más
Publicado en de Evgenij G.
Alexandr Belyakov
Alexandr Belyakov
User
Evgenij G.
Alexandr Belyakov И ещё забыл сказать - версия PHP не выше 7.3 должна быть - на 7.4 у меня на хостинге Sweb.ru не заработала. Понизил - получилось. у меня работает на 7.4, вот только периодически на телефоне приходится по новой вводить логин и пароль и это не зависит от того вышла новая версия или нет, раньше такого не было, вылетает примерно уже как пол года и на разных смартфонах.

У меня только после перезаливки сайта в новой версии программы.

Leer más
Publicado en de Alexandr Belyakov
Павел Д.
Павел Д.
User
Autor

С админкой промлем никаких, а менеджер не поддается никак, причем с разных смартфонов. Подумываю о покупке бубна)))

Leer más
Publicado en de Павел Д.
Incomedia
Stefano G.
Incomedia

Hello Pavel

You mention that adding a website via manual data or QR doesn't work.

Do you get any particular error message? What happens when you try to add it? Have you tried uninstalling the App?

Keep me posted here

Thank you

Stefano

GOOGLE TRANSLATE ---

Привет Павел

Вы упомянули, что добавление веб-сайта с помощью ручных данных или QR не работает.

Вы получаете какое-либо конкретное сообщение об ошибке? Что происходит, когда вы пытаетесь его добавить? Вы пробовали удалить приложение?

Держи меня здесь

Спасибо

Стефано

Leer más
Publicado en de Stefano G.
Павел Д.
Павел Д.
User
Autor

Привет, Стефано!

При любой попытке результат один и тот же...

Leer más
Publicado en de Павел Д.
Incomedia
Stefano G.
Incomedia

Hello Pavel

I believe this could be due to hosting settings. Perhaps, the hosting won't allow the website to be opened in an external iframe, which is what the App does.

Can you try contacting your hosting provider and verify this with them?

Keep me posted here

Thank you

Stefano

GOOGLE TRANSLATE ---

Привет Павел

Я считаю, что это могло быть связано с настройками хостинга. Возможно, хостинг не позволит открывать сайт во внешнем iframe, что и делает приложение.

Можете ли вы попробовать связаться с вашим хостинг-провайдером и проверить это у него?

Держите меня в курсе

Спасибо

Стефано

Leer más
Publicado en de Stefano G.
Павел Д.
Павел Д.
User
Autor

Привет, Стефано!

Попробую. Спасибо за участие)

Leer más
Publicado en de Павел Д.
Павел Д.
Павел Д.
User
Autor

Хотя, в предыдущей версии программы проблем с менеджером не было...

Leer más
Publicado en de Павел Д.
Павел Д.
Павел Д.
User
Autor

В общем, ради эксперимента, залил сайт на другой хостинг и всё заработало! Разбираюсь с провайдером. Как проблема решится, напишу.

Leer más
Publicado en de Павел Д.
Павел Д.
Павел Д.
User
Autor

Всем привет!

Решил проблему, но частично. Если в менеджере вводить вручную url: https://mysite.com а не http://mysite.com то подключение происходит. Штрихкод так и не считывается. Этот провайдер переадресацию делает сам. У другого провайдера я прописывал .htaccess вручную, и проблем не возникало вообще.

Leer más
Publicado en de Павел Д.
Павел Д.
Павел Д.
User
Autor

Проблема с QR кодом решается, если при выгрузке в URL сайта прописать https://

Leer más
Publicado en de Павел Д.
Incomedia
Stefano G.
Incomedia

Hello Pavel

If I understand correctly, the issue has been fixed? Was it due to an incorrect URL being used? Can you confirm this to me and also whether or not you're still encountering issues?

Thank you

Stefano

GOOGLE TRANSLATE ---

Привет Павел

Если я правильно понял, проблема устранена? Было ли это из-за использования неправильного URL? Можете ли вы подтвердить это мне, а также указать, сталкиваетесь ли вы все еще с проблемами?

Спасибо

Стефано

Leer más
Publicado en de Stefano G.
Павел Д.
Павел Д.
User
Autor

Привет, Стефано!

Да, проблема, видимо, была только в URL. Сейчас столкнулся с проблемой подключения Робокассы к магазину. Читал здесь, на форуме, что дело может быть в логине, если использованы точка и тире. У меня как раз такой случай. Так ли это?

Leer más
Publicado en de Павел Д.
Павел Д.
Павел Д.
User
Autor

В тестовом режиме скрипт, рекомендуемый Робокассой, не соответствует скрипту в программе.

Leer más
Publicado en de Павел Д.
Павел Д.
Павел Д.
User
Autor

В робокассе прописано:"Для работы в тестовом режиме  обязателен параметр  IsTest." В коде этот параметр отсутствует.

Leer más
Publicado en de Павел Д.
Incomedia
Stefano G.
Incomedia

Hello Pavel

I've verified the issue and can confirm that, although the Robokassa method works just fine, the sandbox mode is not presenting this parameter, thus result unusable.

I've informed the developers of this so that the issue can be looked at

Thank you

Stefano

GOOGLE TRANSLATE ---

Привет Павел

Я проверил проблему и могу подтвердить, что, хотя метод Robokassa работает нормально, режим песочницы не предоставляет этот параметр, что приводит к невозможности использования.

Я проинформировал об этом разработчиков, чтобы можно было рассмотреть проблему

Спасибо

Стефано

Leer más
Publicado en de Stefano G.
Павел Д.
Павел Д.
User
Autor
Stefano G.
Hello Pavel I've verified the issue and can confirm that, although the Robokassa method works just fine, the sandbox mode is not presenting this parameter, thus result unusable. I've informed the developers of this so that the issue can be looked at Thank you Stefano GOOGLE TRANSLATE --- Привет Павел Я проверил проблему и могу подтвердить, что, хотя метод Robokassa работает нормально, режим песочницы не предоставляет этот параметр, что приводит к невозможности использования. Я проинформировал об этом разработчиков, чтобы можно было рассмотреть проблему Спасибо Стефано

Привет, Стефано!

Я смог проверить тестовый режим, поправив код на хостинге в папке "Robokassa".

Leer más
Publicado en de Павел Д.
Павел Д.
Павел Д.
User
Autor

И, кстати, точки и тире в логине не мешают.

Leer más
Publicado en de Павел Д.