Email de contact
Autor: Christophe J.
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bonjour
et bien voilà je revins vers vous, pour toujours la même chose.
Cela a bien fonctionné jusqu'il y a 15 jours et de nouveau je ne reçois plus les mails qu'on me dépose sur mon site via la poage de contact : Nous Contacter - Mas de Galine :: Bienvenue :: (lesmasdegaline.fr)
j'ai vu avec mon hégergeur ils me disent qu'ils ont testé et que tout va bien.
je ne suis pas un grand informatitien, mais je ne comprend pas que ce problème revienne.
j'ai un autre site et le problème est le meme : Nous Contacter - VOCASTREET
MERCI POUR VOTRE AIDE
Publicado en
Salut Christophe,
Est-ce que les messages ne passent pas dans les Spams ?
Pour ton site "Vocastreet", j'ai eu le problème avec une adresse [gmail] sur un formulaire, et après avoir placé une exception sur mon compte [gmail], je n'ai plus jamais eu de souci de réception de formulaire.
Sinon, un petit tour sur le panneau d'administration en ligne pour voir si tout est au vert (PASS) :
http://lesmasdegaline.fr/admin/login.php
Il faudrait peut-être tester les différents scripts du formulaire pour voir celui qui fonctionnerait le mieux.
Pour les messages de Free (Les Mas Galines), ce n'est pas toujours la panacée. Certains mettent plusieurs jours à arriver. C'est du vécu chez moi...
@Suivre,
J.P.
Autor
non rien dans les spams
http://lesmasdegaline.fr/admin/login.php il y a un mot de passe il y a tellement longtemp je ne me rapelle plus
Re...
Il n'était pas utile de doubler la demande... Jacques a répondu ici :
https://helpcenter.websitex5.com/es/post/236882
@+,
J.P.
Autor
bon j'ai pu rentrer merci
alors que dois je faire ?
Autor
j'ai tout essayé rien en fonctionne
Re...
Aucun des scripts du formulaire n'a fonctionné ? Pas de message d'erreur ?
As-tu essayé ton formulaire avec une autre adresse mail de contact que celle utilisée en ce moment ? Et en supprimant sur le formulaire actuel l'envoi d'un mail de confirmation...
Est-ce que "Ajouter les données collectées" sont cochés sur le formulaire ? Si oui décocher, puis exporter la mise à jour et tester de nouveau pour voir ce que ça donne. (si c'est non, on oublie... ;o)).
@Suivre,
J.P.
Suite...
Je viens de tester le formulaire "Mas de Galine", et j'ai bien reçu l'accusé de réception :
Donc dans ce sens cela fonctionne. As-tu reçu quelque chose ? Les messages étant émis a priori d'une adresse électronique issue du nom de domaine, il faudrait voir du côté hébergement quand même non ?
J.P.
Autor
NON moi je n'ai rien reçu
je regarde ce soir pour "ajouter les donnees collectees"
j'ai déjà contacté one.com et voici leurs réponses
Bonjour,
Nous avons testé le formulaire sur notre coté et nous avons ce message:
Votre message nous a été envoyé avec succès.
Une réponse vous parviendra sous peu.
Merci de votre visite.
Pouvez vous nous donner les informations suivants:
Quel message d'erreur le formulaire affiche-t-il, le cas échéant
Quelle adresse «De» le formulaire utilise-t-il pour envoyer des e-mails
Sur quel système le formulaire est-il basé? (par exemple maison, PHPMailer, plugin WordPress, Joomla, autre CMS)
Si le système est fait maison, dans quel (s) fichier (s) .php pouvons-nous trouver les paramètres du formulaire
Re...
Sur la Version 10, les différents scripts du formulaire sont indiqués à la partie Paramètres Avancés, Gestion des données :
Voir à tester en tant que "Post" et/ou en tant que "Get"...
Il est possible de tester ces différents scripts depuis le panneau d'administration en ligne. Cela a-t-il été fait ? Si oui y-a-t-il des messages d'erreurs ?
@+,
J.P.
Autor
alors les données étaient cochées , j'ai enlevé, exporté et toujours rien
Autor
j'ai changer l'adresse de l'email de contact rien de nouveau
j'au aussi testé les 3 scripts rien je ne reçois rien du tout
je suis vraiment désolé du dérangement
Autor
je viens d'envoyer un mail a mon hergergeur avec des imprimes écran de tout ce que vous m'avez fait faire
Autor
BON BEN RIEN DE PLUS
Hello Christophe,
Vraiment désolé mais je n'ai pas d'autre argument ou idée sur ce dysfonctionnement qui perdure...
La version 10 est très ancienne et ne fait plus l'objet d'un suivi particulier par Incomedia, en dehors de problèmes d'installation et/ou de Licence.
Je viens de faire un test rapide en V10 sur un petit projet et je reçois bien les formulaires de contact. Petit point que nous n'avons pas vérifié. Sur l'objet du formulaire d'envoi d'email, quel est le choix pour "Envoyer les données" ? Des fois que... ? On peut avoir une copie écran de la page de conception du formulaire, onglet "Envoi" ?
J.P.
Autor
c'est ça que tu veux ? (fichier-joint)
non mais tinquiète, je ne t'en veux pas, merci beaucoup pour ton aide
je vais peut etre voir pour passer a la dernière version
Re...
En configurant mon formulaire de la même façon que le tien, je reçois bien les messages. Testé avec trois adresses mail différentes (gmail, hotmail, free).
Essaie de décocher ici pour voir ce que ça donne :
Comment as-tu écrit "Votre courriel :" ?
@+,
J.P.
Autor
bon bon
il faudrait que je prenne la version evo à 69.99 € ?
et je pourrais récupérer entierrement mon site qui viens de la version 10 ?
Autor
j'ai déjà essayé de decocher ça et çà na rien changer.
mais par contre si le problème viens de mon hébergeur si je prend la nouvelle version ça ne changera rien
Suite...
Il n'y pas de raison je pense, d'autres utilisateurs utilisent le même hébergeur sans souci a priori.
Si tu peux, essaie de refaire le formulaire, puis une fois en place combinaison de touches MAJ-CTRL-Aperçu (l'aperçu en haut de la page = reconstruction du projet, parfois un peu long, il faut attendre que le logiciel rende la main), puis exportation de la mise à jour et voir si cela fonctionne.
J.P.
Pour le choix de la version, c'est personnel en fonction du besoin réel et de ses moyens.
Les sauvegardes de la version 10 ne peuvent pas être importées directement sur la nouvelle version (il faut une version 11 au minimum). Mais il existe une alternative proposée par Elisa (Incomedia) :
"vous pouvez également suivre cette procédure simple:
1- Téléchargez WebSite X5 Optimizer à partir du lien suivant:
https://www.websitex5.com/download/optimizer/1.10.0/WebSiteX5Optimizer_x86.exe
ou
https://www.websitex5.com/download/optimizer/1.10.0/WebSiteX5Optimizer_x64.exe
2- Importez le projet dans Optimizer
3- Choisissez l'option "Aucune optimisation" si vous souhaitez continuer à travailler sur le projet
4- À ce point vous pouvez importer le projet dans la nouvelle version."
Ici : https://helpcenter.websitex5.com/es/post/235384
Sylvie vient de le faire et a priori ça fonctionne.
@+,
J.P.
Suite... a toutes fins utiles, promo en cours :
https://hello.incomedia.eu/promo/2021/01_ICM_CRELLO/en.php?icm_source=startpage&uty=cont&utm_source=startpage&utm_medium=Evolution_10
J.P.
Autor
j'ai fait la cobinaison combinaison de touches MAJ-CTRL-Aperçuet rien de plus
je ne sais vraiement plus quoi faire
Re...
J'ai épuisé toutes mes idées.
Aurais-tu la possibilité de tester ton site sur un autre hébergement ? Il en existe des gratuits à chercher sur le Web. Mais à condition que le PHP 5.6 minimum (pour la version 10) soit activé sur ce serveur.
Histoire de voir si ça fonctionne ailleurs.
J.P.
Bonjour Christophe,
L'adresse e-mail du destinataire ne peut pas être celle de l’expéditeur ? « Voir capture de votre formulaire de contact »
Bonne soirée !
Jacques.D
Autor
l'expéditeur reçoit bien le mail de confirmation, mais c'est moi qui ne rçoit pas le mail
Re christophe,
Décocher la case comme indiquer sur la capture ci-joint.
Chez moi dans la version v2020.3.7 cela fonctionne des deux côtés avec la case non coché
Si cela ne fonctionne toujours par contre il faudra attendre le passage d’un technicien, désolé de ne pas pouvoir aider plus.
Jacques.D
Hello,
Déjà suggéré plus haut... Christophe est en version 10, et je pense que les scripts ne sont peut-être pas les mêmes que sur la version 2020.
Jiper,
J'ai aussi citer à Christophe de décocher la case comme indiquer mon dernier message.
Jacques
Re Jiper,
Les scripts sont identiques pour la v10 et v2020, par contre le texte votre Courriel que tu as mis en fluo jaune ? « Jamais vu »
Jacques.D
Re... Jacques,
Les scripts ne sont pas identiques, sauf si on se base sur ceux de la v10 qui existent aussi sur la v2020 mais pratiquement pas utilisés.
Pour la V10 =
Pour la V2020 =
Pour le "fluo jaune" jamais vu non plus, d'où mon interrogation...
Bonne nuit, il est temps !
J.P.
Comme ça c'est fait ! Mais cela ne résout pas le prob de Christophe
Je me déconnecte de la communauté ça me saoul.
SALUT A TOUS !
Jacques.D
Autor
ça ne sert à rien de s'énerver. j'ai déjà tout essayé, coché, décoché et totu ce que vous m'avez proposé.
ça fonctionnait bien et du jour au lendemain plus rien.
de plus c'est vrai que je gratte un peu mais je ne suis pas un grand informatitien, donc je vous remercie vraiment tous pour votre.
Je continue de chercher et j'interroge aussi mon herbergeur mais pour le moment rien de plus
MERCI
Salut Christophe,
As-tu essayé de faire un nouveau projet simple avec seulement le formulaire de contact ?
Tu peux le greffer sur un sous-dossier (à créer) de ton serveur (ex. http://lesmasdegaline.fr/Testformulaire) avec une adresse mail différente de l'actuelle, et voir si le dysfonctionnement continue. Ce qui est étrange c'est que le visiteur reçoit bien le message de confirmation, mais pas toi... (je l'ai bien reçu lors de mes tests).
Voir aussi à tester le projet sur un autre hébergement ? J'ai vu que tu as une adresse mail "Free" et Free offre bien je crois un hébergement gratuit. Si tu tentes pense aussi à vérifier le PHP (5.6 = version minimum pour la V10) chez cet hébergeur.
@+,
J.P.
Suite...
Question toute bête : tu as une adresse électronique issue du nom de domaine a priori. ça donne quoi dans la gestion de ton adresse sur le serveur ? Y-a-t-il une rubrique "mail" accessible avec visu sur les messages en réception et/ou envoi ? Des fois que...
@+,
J.P.
Autor
alors je viens de passer a la dernière version, voici mon site http://vocastreet.fr/index.html
me dire ce que vous en pensser, s'il y a des trucs qui ne vont pas.
ce qui me désole le plus c'est que ma page de contact ne fonctionne toujours pas, je suis dégouté
Autor
bon alors je progresse un peu pour mes mails de contact.
je viens de découvrir que j'avais une boite mail one.com pour mes 2 sites. donc là je reçois bien les mails,
c'est la redirection de one.come qui apparament ne fonctionne pas.
Salut Christophe,
C'est la suggestion que je t'avais faite le 3 février dernier... A toutes fins utiles :
https://help.one.com/hc/fr/articles/360000934598-Comment-transf%C3%A9rer-automatiquement-un-e-mail-vers-un-autre-compte-
A explorer et/ou voir si tu peux régler ce problème avec ton hébergeur.
Bonne continuation,
J.P.
Bonjour Christophe,
« Mon hébergeur est aussi One.com »
La redirection des e-mails ou g-mails chez One.com sont opérationnels que si l’activation/transferts et en position active. « Voir capture »
« Capture paramétrages g-mail »
Cependant malgré l’option activée j’ai eu quelques soucis pour la réception de mes e-mails, etc.
J’ai du créée un compte g-mail « que j’ai nommé recupemails » puis à l’aide des paramètres « roulette en forme de pignon » j’ai paramétrés les actions suivantes :
Dans un premier temps choisir, Transfert : Ajouter une adresse de transfert
Exemple : ***
Théoriquement un code à 9 chiffres de confirmation sera envoyé il faudra donc le saisir et le valider
ENSUITE :
Pour finir Enregistrer les modifications
Bonne soirée !
Jacques.D